硬件维修服务

从2011年5月1日开始，Tobii苏州分公司正式设立Tobii眼动仪硬件维修部。可以独立对硬件进行检测和维修。

眼动仪属于高科技精密仪器，一旦出现硬件故障，经常需要发送至国外原厂进行检修，少则两三个月，甚至更长时间。这无疑会给客户造成很大的困扰，严重影响项目的进行与眼动仪设备的使用。 

作为唯一在中国有独立分公司的眼动仪公司来说，Tobii为了更好的为中国客户提供优质的服务，从2011年5月1日开始，Tobii苏州分公司正式设立Tobii眼动仪硬件维修部。可以独立对硬件进行检测和维修。Tobii苏州公司一直以来负责眼控硬件设备的质量检测，有一定的背景基础，Tobii瑞典总部资深工程师专门对苏州的技术人员进行了专业的培训与实习，已经能够完全独立地对Tobii眼动仪进行检测和维修。目前已成功的完成了多个案例。

 我们在收到客户设备故障反映后，产品支持工程师会先联系您做一个在线检测，以确定是否属于硬件故障，如果需要维修，我们会在最快的时间内安排您将眼动仪发送至苏州。鉴于故障的程度不同，维修周期略有变动，一般为2周。 

Tobii本着客户至上的精神，竭力为您提供最专业，最周到的服务！