Revolucionar la inspección y formación en materia de medicamentos con eye tracking

Las inspecciones visuales son fundamentales para la industria farmacéutica. Daiichi Sankyo Propharma, reconociendo la importancia de este procedimiento, integró el eye tracking en su estrategia de Transformación Digital (DX), reduciendo drásticamente el tiempo de formación.

Carrera hacia la cima

El panorama farmacéutico está experimentando una silenciosa transformación. A medida que las políticas gubernamentales se inclinan hacia la proliferación de medicamentos genéricos, muchas empresas se aventuran en el sector. En consecuencia, la atención se ha desplazado de los preparados sólidos a los medicamentos inyectables.

Daiichi Sankyo Propharma está a la vanguardia de este cambio, aumentando considerablemente su producción de medicamentos inyectables. Sin embargo, garantizar la calidad de estos medicamentos requiere un toque humano: la inspección visual. Cumplir las estrictas normas de la empresa y convertirse en inspector visual certificado puede llevar a veces hasta un año en un prolongado y arduo proceso de formación. A medida que aumenta el volumen de producción, la urgencia de acortar el periodo de formación se hace cada vez más acuciante.

Innovación a través del eye tracking

El equipo de Daiichi Sankyo Propharma había estado explorando herramientas DX para abordar este reto. Cuando Tobii presentó su solución de eye tracking, vieron la oportunidad de optimizar su formación para lograr la máxima eficiencia.

Al pedir a los inspectores expertos y novatos que llevaran las gafas de eye tracking mientras realizaban sus tareas, fue posible ver las diferencias en la técnica que, de otro modo, habrían permanecido ocultas. Mediante el análisis de los patrones de la mirada, Daiichi Sankyo Propharma pudo comprender la experiencia específica de los inspectores experimentados a través de visualizaciones detalladas y claras.

Resultados que cambian el juego

Uno de los retos importantes era la inspección visual de los "preparados liofilizados". Algunos elementos de inspección eran tan intrincados que la obtención de calificaciones se convirtió en un cuello de botella en el proceso de formación. Eye tracking identificó la causa: los intensos movimientos oculares durante las inspecciones complejas. Al reajustar los elementos de inspección, la empresa alivió la tensión visual, lo que se tradujo en un mayor índice de cualificación.

Este reajuste, combinado con entrevistas posteriores al eye tracking, redujo a la mitad el periodo de formación de los inspectores: de un año a sólo seis meses. Los inspectores experimentados, que también actuaban como formadores, adquirieron más confianza en sus métodos, lo que aumentó aún más la eficacia de la formación.

El camino por recorrer

La visión de Daiichi Sankyo Propharma no se detiene aquí. Su objetivo es combinar la maquinaria de inspección automatizada con la inspección visual humana para acelerar aún más el proceso. Eye tracking desempeñará un papel fundamental en la detección de áreas que las máquinas podrían pasar por alto. Además, pretenden aprovechar el eye tracking para evaluar periódicamente la competencia de los trabajadores.

Otras empresas del grupo han tomado nota de estos notables resultados, y ya hay planes para implantar el eye tracking en todas las empresas afiliadas.

Voces desde el suelo

Takahisa Mogaki de Daiichi Sankyo Co., Ltd. comenta,
"El eye tracking de Tobii nos ha proporcionado datos que antes eran difíciles de articular. Esto nos ha permitido impulsar cambios con convicción y, lo que es más importante, ha reducido a la mitad la duración de nuestra formación."

Mitsuru Koike, Director de Daiichi Sankyo Propharma Co., Ltd., añade,
"Las entrevistas posteriores al Eye tracking, especialmente las realizadas mientras se observan los datos grabados de la mirada, han sido de un valor incalculable. Estas sesiones a menudo iluminan la vasta reserva de conocimientos que atesoran los inspectores experimentados, muchos de los cuales podrían dar por sentados."

Al adoptar la tecnología Eye tracking, Daiichi Sankyo Propharma no sólo ha mejorado sus procesos de inspección, sino que también ha establecido un nuevo estándar de formación para la industria farmacéutica.