여객 터미널 엑스포

이벤트 세부 정보

히드로 터미널 5의 길 찾기 개선을 위한 공동 시선추적 프로젝트의 결과에 대해 히드로의 선임 리서치 및 인사이트 매니저와 EMEA 영업 부사장이 이야기하는 것을 들어보세요.

여객 터미널 엑스포의 연사 세션

승객의 눈 – 더 나은 길 찾기를 위한 규칙

연사 발표자: 웨슬리 랭, 히드로 공항, 존 워드, 토비

공항 터미널에는 수많은 정보, 내비게이션, 자극, 방해 요소가 있는데, 어떻게 하면 승객의 여정을 제대로 이해하고 공항과 여행자의 요구 사항을 충족하는 방식으로 최적화할 수 있을까요? 히드로 공항은 공항 도착부터 출발까지, 그리고 착륙부터 터미널을 떠날 때까지의 여정과 상호 작용을 추적하는 혁신적인 연구를 진행했습니다. 웨어러블 시선추적을 사용한
웨어러블 시선추적 기술 을 사용하여 승객의 눈을 통해 직접 확인한 이러한 인사이트는 이미 히드로 공항의 길 찾기의 미래를 설계하는 데 활용되고 있습니다.

청중이 배울 내용

• 길찾기 모범 사례 – 7가지 핵심 지침

• 기술을 사용하여 이해관계자의 이야기에 생동감 불어넣기

• 혼합 연구 방법을 사용하여 전체 상황을 파악하기 – 심층 정성 인터뷰와 연결된 실시간 행동 분석

• 실제 공항에서 리서치를 실행하고 채용하는 방법 – 최고점과 최저점

동영상을 통해 프로젝트에 대해 자세히 알아보세요.