시선추적을 통해 훈련 시간을 절반으로 줄인 Denso

교육 시간을 단축하기 위해 덴소의 숙련된 검사관들은 검사를 수행하는 동안 시선추적 안경을 착용했습니다. 시선추적 데이터를 통해 이들의 시각적 패턴을 파악하여 높은 품질과 효율성의 배경을 설명할 수 있었습니다.

배경

직원의 이직은 특히 제조업 분야에서 교육 비용과 품질 관리에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 많은 기업과 마찬가지로 덴소도 생산의 대부분은 자동화되어 있지만 최종 품질 검사는 여전히 사람이 담당하고 있습니다. 이 부품 생산업체는 신입 직원이 중요한 품질 검사를 수행할 때 숙련된 직원과 동일한 효율성과 정확성을 제공할 수 있는 방법을 찾고자 했습니다.

방법

일본의 한 공장에서 시선추적 연구를 수행한 결과, 경력직과 신입직의 업무 방식이 어떻게 다른지에 대한 중요한 정보를 발견했습니다.

검사에서는 두 개의 부품을 동시에 함께 검사합니다. 시선추적 데이터에 따르면 숫자 2 모양의 부품을 따라 눈을 움직여 검사한 결과, 숙련된 검사원은 이 방법을 통해 핵심적인 부분에 집중하고 꼼꼼하게 검사할 수 있어 특이한 점을 발견할 확률이 높았습니다. 반면, 시선추적 연구 결과 경험이 없는 직원은 시선 패턴이 불안정하고 부품의 다른 부분을 아무렇게나 바라보는 것으로 나타났습니다.

결론

이러한 표준화된 작업을 수행하는 숙련된 검사원의 시선 기록은 신입 직원을 보다 효과적으로 교육하는 데 사용되었습니다. 그 결과 검사 프로세스의 정확성과 효율성을 개선할 수 있었을 뿐만 아니라 신입 직원 교육에 필요한 시간도 절반으로 단축할 수 있을 정도로 큰 성공을 거두었습니다.