서일본 철도, 기관사 교육 및 승객 안전 개선

서일본 철도 는 기관사 교육을 개선하고 승객 안전을 강화하기 위해 시선추적 기술을 사용했습니다. 이를 통해 얻은 인사이트는 기관사 교육 방법을 개선하는 데 사용되었습니다.

배경

JR-West의 차장은 승객의 안전을 책임지고 있으며 플랫폼의 다양한 영역을 효과적으로 점검하는 방법에 대한 교육을 받아야 합니다. 이 업무에는 시각 검사가 포함되기 때문에 신입 직원에게 구두로 설명하는 데는 몇 가지 내재적 한계가 있습니다.

방법

시선추적을 통해 JR-West는 숙련된 지휘자와 초보 지휘자의 서로 다른 시각적 주의 패턴을 확인하고 이 정보를 활용하여 훈련 및 평가 방법을 개선할 수 있었습니다.

결론

숙련된 기관사는 승강장 문이 닫힐 때 승강장과 체크 사용 모니터를 번갈아 보면서 두 가지를 모두 명확하게 보는 것으로 나타났습니다. 또한 이들은 모니터와 승강장 자체 모두에서 승강장 맨 끝을 향해 주의를 집중했습니다. 반면 경험이 부족한 승무원은 주로 승강장을 따라 이동하는 경향이 있었으며, 개찰구 사용 모니터 화면만 잠시 쳐다보고 주로 승강장 가까운 쪽에 주의를 집중하는 것으로 나타났습니다.

이 정보는 모든 직원을 위한 교육용 동영상에 사용되어 기존 승무원들이 모범 사례의 방법을 완전히 이해하고 신입 직원이 플랫폼 검사 방법에 대해 보다 효과적으로 설명받을 수 있도록 했습니다. 또한 승무원들이 자신의 시선 패턴을 영상으로 보면서 자신의 점검 방법을 더 깊이 이해하고 필요한 경우 조정할 수 있도록 하는 데에도 유용했습니다.