토키오 마린 - 시선추적을 통해 고객의 사고 예방 지원

도키오 마린과 니치도 화재보험은 고객 공장의 사고를 예방하기 위해 어떤 행동이 사고를 일으키는지 파악하기 위해 시선추적 연구를 실시했습니다. 시선추적 데이터를 통해 숙련된 작업자와 그렇지 않은 작업자 간의 시각적 패턴의 차이를 발견했습니다.

배경

도키오 해상과 니치도 화재 보험 주식회사는 지게차와 직원, 지게차 지붕과 공장 내부의 자동 셔터(문)가 자주 충돌하는 고객 공장 내에서 반복적으로 발생하는 문제를 조사하고자 했습니다.

방법

이 회사는 어떤 행동이 사고를 유발하고 어떻게 예방할 수 있는지 파악하기 위해 시선추적 연구를 실시했습니다. 숙련된(약 40년 경력) 운전자와 경험이 없는(약 10년 경력) 운전자를 모두 연구 대상으로 삼았습니다. 이들에게는 다음과 같은 장비가 지급되었습니다. 토비 시선추적 안경 를 착용하고 일상적인 작업을 수행하는 동안 시각적 주의를 어디에 집중하는지 확인했습니다.

결론

연구 결과, 숙련된 운전자는 트럭에 실린 짐과 주변에서 작업 중인 다른 운전자의 얼굴을 모두 바라보며 눈을 맞추려고 노력하는 것으로 나타났습니다. 반면, 경험이 없는 운전자는 다른 운전자의 존재를 인지하고 있었지만 그들의 얼굴을 쳐다보지 않았습니다.

자동 셔터와의 충돌과 관련하여 연구 결과, 숙련된 운전자는 센서등이 녹색으로 바뀌었음에도 불구하고 지게차를 운전하기 전에 문이 열렸는지 육안으로 확인한 반면, 미숙한 운전자는 녹색으로 바뀌자마자 지게차 진입을 시작하는 것으로 나타났습니다.