Passagierterminal-Expo

Details der Veranstaltung

Hören Sie sich an, wie der Senior Research & Insight Manager von Heathrow und unser VP of Sales, EMEA, über die Ergebnisse unseres gemeinsamen Eye Tracking-Projekts zur Verbesserung der Wegfindung im Heathrow Terminal 5 sprechen.

Vortragsveranstaltung auf der Passenger Terminal Expo

Das Auge des Reisenden - Regeln für eine bessere Wegweisung

Redner: Wesley Lang, Flughafen Heathrow und Jon Ward, Tobii

Wie kann man bei so vielen Informationen, Navigationsmöglichkeiten, Reizen und Ablenkungen in einem Flughafenterminal die Reise der Passagiere wirklich verstehen und sie so optimieren, dass sie den Anforderungen des Flughafens und der Reisenden gerecht wird? Heathrow führte eine innovative Studie durch, die genau dies zum Ziel hatte. Sie verfolgte die Reise und die Interaktionen von der Ankunft am Flughafen bis zum Abflug und dann von der Landung bis zum Verlassen des Terminals. Mit Hilfe des tragbaren Eye Tracking
, das direkt durch die Augen der Passagiere sieht, werden diese Erkenntnisse bereits genutzt, um die Zukunft der Wegführung am Flughafen Heathrow zu gestalten.

Was das Publikum lernen wird:

• Bewährte Verfahren zur Wegweisung - sieben wichtige Leitlinien

• Einsatz von Technologie, um eine Geschichte für die Beteiligten lebendig werden zu lassen

• Gemischte Forschungsmethoden, um ein vollständiges Bild zu erhalten - Echtzeitverhalten in Verbindung mit eingehenden qualitativen Befragungen

• Forschung und Rekrutierung an einem Flughafen - die Höhen und Tiefen

Sehen Sie sich das Video an, um mehr über unser Projekt zu erfahren.