Mejore la seguridad en el lugar de trabajo con Eye tracking

Identificar los riesgos en los entornos de trabajo y mejorar la conciencia situacional de los empleados.

¿Cómo se previenen los accidentes laborales? ¿Qué medidas pueden tomarse para conocer los riesgos y salvar vidas? Lamentablemente, no existe un enfoque único para estas preguntas, pero hay muchas cosas que pueden hacerse para revelar los peligros y mejorar sustancialmente la seguridad en el lugar de trabajo. Cada año mueren unas 5.000 personas en accidentes laborales en Estados Unidos, y cerca de 4.000 en la UE. A escala mundial, la cifra se acerca a la asombrosa cifra de 2 millones, por lo que la seguridad en el lugar de trabajo es una cuestión que no puede permitirse ignorar, especialmente como empresario. En esta entrada del blog exploraremos cómo el eye tracking puede proporcionar información vital sobre el comportamiento humano y poner de relieve cuestiones de las que quizá no sea consciente.

Comprenda mejor su entorno de trabajo con Eye tracking

Puede parecer obvio, pero conocer a fondo el lugar de trabajo y la forma en que los empleados se desenvuelven en él es esencial para detectar y solucionar situaciones peligrosas. La mayoría de la gente diría que conoce su oficina o lugar de trabajo excepcionalmente bien, y aunque esto puede ser cierto, también es la causa de muchos problemas. Es fácil insensibilizarse al entorno y funcionar con el "piloto automático" al realizar tareas rutinarias.

El error humano es responsable de cerca del 80% de los accidentes laborales y la falta de conciencia de la situación suele ser la causa principal, no porque el personal carezca de los conocimientos necesarios para ser consciente de los peligros potenciales, sino porque no los ve. Con la tecnología eye tracking, como las gafas de seguimiento ocular, se puede observar y registrar exactamente hacia dónde mira una persona. Esta información puede presentarse como una "mancha de mirada" en un vídeo del entorno en el que se encuentran o combinarse con los datos de varias personas para formar "mapas de calor", que representan visualmente los datos de mirada cotejados.

Lo mejor del eye tracking es que proporciona información imparcial y extremadamente precisa sobre cómo perciben las personas su entorno. Permite acceder a comportamientos visuales subconscientes de los que las personas ni siquiera son conscientes y, de este modo, se puede obtener una visión más profunda de sus procesos cognitivos y de cómo interactúan con su entorno.

El eye tracking revela la conciencia de la situación

Dónde miramos revela mucho sobre nuestros procesos de pensamiento y atención. En un lugar de trabajo, como una fábrica o una obra, se puede observar y estudiar cómo centra su atención el personal al realizar tareas rutinarias o peligrosas. Por ejemplo, con eye tracking se puede ver si un conductor de carretilla elevadora se fija en lo que le rodea, si se fija en las cosas que están en su visión periférica, si busca peligros conocidos, si ve peligros inesperados como palés apilados precariamente, líquido derramado, otros conductores o gente que camina demasiado cerca.

Del mismo modo, puede utilizar esta tecnología para evaluar si el personal está preparado para ejecutar un plan o una operación de emergencia. Eye tracking puede revelar si los pasos se siguen de la manera más eficiente y si hay factores inhibidores o confusión sobre las instrucciones y procedimientos.

Investigadores de la Universidad de Nebraska-Lincoln realizaron un estudio con eye tracking para investigar la conciencia situacional en una obra. Dado que el movimiento ocular está relacionado con la cognición, el eye tracking puede proporcionar un vínculo objetivo y cuantificable con la conciencia situacional de un individuo. Los resultados mostraron que las personas con un alto nivel de conciencia de la situación dirigían su atención de forma concentrada y distribuida, observando más el entorno, mientras que las personas con un bajo nivel de conciencia de la situación centraban la mayor parte de su atención en la tarea que estaban realizando. De ello se desprende que los que tienen una conciencia situacional baja son menos propensos a reaccionar ante el peligro. Este método puede utilizarse para comprobar la eficacia de la formación en seguridad, crear puntos de referencia para identificar a los trabajadores "de riesgo" e ilustrar las mejores prácticas a los empleados.

Eye tracking como herramienta para detectar peligros desconocidos

No se sabe lo que no se sabe y, a menudo, un peligro no se percibe hasta que se produce un incidente. Eye tracking le permite ver las situaciones desde una perspectiva diferente e identificar las condiciones situacionales o ambientales que contribuyen a las distracciones del personal o a los bloqueos en sus sistemas.

Tobii Insight realizó una investigación para H&H Castings , una fundición de metales de Estados Unidos, e identificó un patrón visual que se producía antes del vertido del metal fundido. Se pidió a los trabajadores que llevaran gafas de Eye tracking mientras vertían un molde. Esta tarea es increíblemente sensible al tiempo y no puede detenerse ni ralentizarse para permitir la observación. Los datos de la mirada no sólo revelaron la variación en la atención visual que provocó un accidente, sino que también identificaron métodos de buenas prácticas de algunos de los trabajadores más experimentados, que podrían incorporarse a la formación. Esto podría aplicarse fácilmente a otros procesos industriales en los que no es práctico o posible detener las operaciones. Eye tracking también puede alertarle de elementos de un proceso industrial que desvían la atención de los trabajadores en momentos críticos, o de objetos que se interponen en las tareas u observaciones visuales, permitiéndole ponerles remedio.

Cómo iniciarse en la investigación del eye tracking para mejorar la seguridad

Comenzar un proyecto de investigación de Eye tracking puede parecer difícil, pero no tiene por qué serlo. Consultorías como Tobii Insight pueden evaluar sus necesidades y los resultados deseados y llevar a cabo el estudio de principio a fin. Aunque se necesitan algunos conocimientos para interpretar los datos, la logística de la recogida de datos es bastante sencilla, ya que los Eye trackers portatiles como Tobii Pro Glasses 3 son pequeños y discretos. La utilización del eye tracking para evaluar el lugar de trabajo puede aportar una gran cantidad de conocimientos y, a menudo, la información obtenida puede salvar vidas y evitar costosas facturas médicas o de seguros.