La macrotendencia del cambio al hogar que está acelerando la transformación digital

A principios de este año, participé en el CES 2021 totalmente digital desde mi lugar habitual en un rincón del salón. El resto de mi familia estaba trabajando o estudiando en otras habitaciones de la casa. Mientras observaba los discursos y las presentaciones, empezó a surgir un tema: la gente hablaba de tecnología y productos relacionados con el trabajo a distancia. Ya sea para el trabajo, la escuela o una visita al médico, hemos pasado de lo presencial a lo online y a distancia. Y entonces caí en la cuenta:

Estamos en medio de una nueva macrotendencia: el cambio al hogar. Lo que antes hacíamos en otros lugares -atendernos en clínicas, formarnos en escuelas, trabajar en oficinas- ahora se traslada a nuestros hogares a una escala mucho mayor que antes.

¿Cuántos de ustedes han pensado que de repente su casa necesita albergar mucha más actividad o atender a los miembros de la familia que están presentes en todo momento? Yo sí que lo he hecho.

En cierto modo, el cambio hacia el hogar se viene produciendo desde hace muchos años, pero lo que ocurre ahora es que, debido a la pandemia, el efecto es dramático: de repente todos estamos "atrapados en nuestros hogares", literalmente. E incluso después de la pandemia, creo que nuestros hogares serán la base de muchas más de nuestras actividades cotidianas y veremos cómo la sociedad se adapta. Por ejemplo, en lo que respecta al trabajo, Harvard Business Review habla de nuestro futuro de trabajo desde cualquier lugar (WFA, por sus siglas en inglés) y el proveedor de streaming Spotify habla de que el trabajo no es un lugar al que vas, sino algo que haces , y afirman que a partir de ahora sus empleados podrán disfrutar de WFA. A la hora de recibir atención sanitaria, si aún no estás familiarizado con el término telemedicina , echa un vistazo a cómo Medical Futurist habla de cómo acostumbrarse a él: la atención a distancia es la nueva norma . Yo diría que es poco probable que volvamos por completo a cómo eran las cosas antes de la pandemia. Nos estamos acostumbrando a hacer las cosas desde casa y, aunque a largo plazo estar en casa todo el tiempo puede ser aburrido, ineficaz e incluso difícil, a veces puede resultar más cómodo.

A medida que profundizamos en el cambio hacia el hogar, la tecnología se está introduciendo en nuestras casas a un nivel y escala diferentes que antes. Muchas de las ponencias del CES-2021 reflejaron tanto nuevos tipos de tecnología como nuevas formas de aplicar la ya existente . Algunos de los ejemplos relacionados con la Salud fueron la tecnología de diagnóstico a distancia, las herramientas de atención domiciliaria y las terapias y tratamientos digitales (en algunos casos denominados "software como medicina"). En el ámbito de la educación, se presentaron herramientas digitales de formación y aprendizaje, así como software especializado en educación. Y en términos más generales, se habló de los dispositivos interactivos de voz ya emergentes (como Amazon Alexa) con vistas a prestar servicios a la vida cotidiana en el hogar de una forma más profunda que antes.

Una reunión por vídeo es al menos mejor que una llamada telefónica o un correo electrónico, porque algunos de los aspectos de la comunicación están presentes, pero sigue estando bastante lejos de una reunión física. ¿Y si una reunión virtual pudiera significar algo totalmente distinto? Si alguna vez has visto las películas de Star Wars, Episodio 1 - 3, puede que recuerdes el Consejo Jedi y cómo una réplica virtual de aquellos que no pueden asistir en persona (o debería decir "en criatura" 🙂 ) aparecen como un holograma sentado al lado de los Caballeros Jedi que están presentes. ¡Hablando de una visión futura de una reunión virtual!

Los hologramas en una película como Star Wars son una cosa, pero ¿son realistas en el hogar? ¿Cómo pueden mejorarse las reuniones virtuales para transmitir mejor algunos de esos aspectos de la comunicación entre humanos? Creo que, como seres humanos, exigiremos más a la tecnología, pero también aumentará nuestra aceptación de la transformación digital. En Tobii, trabajamos con tecnología de attention computing y eye tracking, que aportan parte de la solución. Eye tracking captura los movimientos oculares más pequeños y los traduce en un flujo digital de métricas de datos. Dado que los movimientos oculares no solo reflejan nuestra capacidad de visión, sino también el enfoque, la atención y, en algunos casos, las intenciones, los datos de los movimientos oculares pueden utilizarse para crear cosas asombrosas.

La macrotendencia del cambio al hogar está acelerando la necesidad de herramientas y tecnologías en las que el eye tracking pueda alterar los supuestos existentes y, al mismo tiempo, crear un valor significativo para los seres humanos.

He aquí un par de ejemplos de lo que puede hacer el eye tracking y cómo contribuye a las tecnologías del cambio al hogar:

• Telesalud: un dispositivo (incluido un ordenador portátil normal) equipado con eye tracking puede medir los movimientos oculares de una persona, lo que puede servir, por ejemplo, para evaluar aspectos como la capacidad de visión, la salud cerebral, la carga cognitiva y la atención. Debido a su reducido tamaño, la tecnología eye tracking es idónea para dispositivos y servicios de telesalud, ya que puede utilizarse en el hogar o en situaciones en las que se quieran ofrecer servicios móviles de atención, ya sea evaluación, seguimiento o formación y tratamiento.

• Comunicación virtual: los humanos nos comunicamos con la voz, los ojos y el lenguaje corporal. Cuando nos reunimos virtualmente, parte de nuestros matices comunicativos se pierden. Tecnologías como el eye tracking pueden ayudar a recuperar algunos de esos aspectos. Por ejemplo, es posible crear soluciones para crear contacto visual en reuniones virtuales o mejorar los avatares de RV con contacto visual, haciéndolos más realistas y atractivos.

• Colaboración y aprendizaje a distancia: Cualquier tipo de colaboración a distancia o instrucción remota puede mejorarse con eye tracking porque proporciona una pista visual sobre lo que la otra persona está mirando. Elimina la necesidad de hacer preguntas como "¿estás mirando la esquina superior izquierda?". Eye tracking ayuda a la colaboración e interacción a distancia en muchas situaciones, por ejemplo entre médicos que analizan imágenes radiológicas, o cuando se trata de trabajos prácticos, en los que los estudiantes necesitan seguir lo que mira un experto o un profesor.

En Tobii, siempre hemos sabido que una de las cosas que mejor hace el eye tracking es acelerar significativamente y escalar los procesos manuales que dependen de la experiencia a procesos digitales que ofrecen información mejorada y hechos imparciales. Lo que estamos experimentando ahora es que, con el cambio al hogar, estos procesos digitales han pasado de ser "algo bueno" a ser "algo necesario" en muchos casos. Debido al distanciamiento social, ya no es posible que el experto, sea médico, profesor o instructor, se reúna físicamente con la persona que necesita asistencia. E incluso cuando la pandemia haya terminado, es posible que no queramos volver a lo de antes en todas las situaciones, por diversas razones, siendo la comodidad una de ellas, y la conexión del diagnóstico con los resultados de la formación puede ser otra razón. La necesidad de tener puede convertirse en deseo de tener.

En el caso de las herramientas y tecnologías habilitadas para el eye tracking, es probable que la transformación digital que ofrecen proporcione un nivel de conocimiento, accesibilidad y escalabilidad que nos haga querer conservarlas.

Si no está familiarizado con el Eye tracking, puede empezar a explorarlo echando un vistazo a uno de nuestros vídeos de introducción.

Si cree que la computación de la atención y el eye tracking representan una oportunidad para hacer crecer su negocio y apoyar la tendencia del cambio al hogar, no dude en ponerse en contacto con nosotros .