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Conferencia
Terminal de pasajeros Expo
- abril 17, 2024
- Messe Frankfurt, Alemania
El Evento ha concluido.
abril 17, 2024
Messe Frankfurt, Alemania
Físico
English
Sesión de oradores
Miércoles, 17 de abril, 11:55 CET
Detalles del Evento
Escuche al Director de Investigación e Información de Heathrow y a nuestro Vicepresidente de Ventas para EMEA hablar sobre los resultados de nuestro proyecto conjunto de Eye tracking para mejorar la orientación en la Terminal 5 de Heathrow.
Sesión de ponencias en la Passenger Terminal Expo
El ojo del pasajero: normas para una mejor orientación
Ponentes: Wesley Lang, Aeropuerto de Heathrow y Jon Ward, Tobii
Con tanta información, navegación, estímulos y distracciones en la terminal de un aeropuerto, ¿cómo entender realmente el viaje del pasajero y optimizarlo de forma que satisfaga los requisitos del aeropuerto y del viajero? Heathrow ha llevado a cabo un innovador estudio con el objetivo de hacer exactamente esto, rastreando el viaje y las interacciones desde la llegada al aeropuerto hasta la salida, y después desde el aterrizaje hasta la salida de la terminal. Gracias al Eye tracking wearable de
, que permite ver directamente a través de los ojos del pasajero, estos datos ya se están utilizando para diseñar el futuro de la orientación en el aeropuerto de Heathrow.
Lo que aprenderá el público:
Las mejores prácticas de señalización: siete directrices clave
Utilizar la tecnología para dar vida a una historia para las partes interesadas
Utilización de métodos de investigación mixtos para obtener una imagen completa: comportamiento en tiempo real unido a entrevistas cualitativas en profundidad.
Cómo llevar a cabo una investigación y contratar personal en un aeropuerto: altibajos
Vea el vídeo para saber más sobre nuestro proyecto.
El Evento ha concluido.
abril 17, 2024
Messe Frankfurt, Alemania
Físico
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Sesión de oradores
Miércoles, 17 de abril, 11:55 CET
Altavoces
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Wesley Lang
Director de investigación y conocimiento, Aeropuerto de Heathrow
Con más de 15 años de experiencia en investigación de mercados, tanto para clientes como para agencias, Wesley se trasladó a Heathrow hace un año y ahora dirige el equipo utilizando la innovación, los datos y las perspectivas para impulsar decisiones y mejoras en todo el trayecto del aeropuerto. Sus principales áreas de interés son la orientación, los pasajeros que requieren asistencia y los procesos básicos, como la seguridad y las conexiones. Una función importante de su cargo es fomentar la colaboración con diversos equipos de partes interesadas para impulsar los objetivos estratégicos generales de Heathrow. También es gemelo idéntico.
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Jon Ward
Vicepresidente de Ventas, EMEA, Tobii
Con 15 años en el sector de la investigación utilizando tecnología e innovaciones de vanguardia para sus clientes, Jon ha trabajado en proyectos en 4 continentes y en casi todos los sectores y verticales. Su especialidad es el eye tracking, la biometría y el comportamiento humano, y se implica al máximo a la hora de resolver problemas del mundo real que mejoran la vida cotidiana de las personas. En una "vida" anterior ayudó a construir los arcos del casino Venetian de Las Vegas.
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