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Conferencia
Terminal de pasajeros Expo
- abril 17, 2024
- Messe Frankfurt, Alemania
abril 17, 2024
Messe Frankfurt, Alemania
Físico
English
Sesión de oradores
Miércoles, 17 de abril, 11:55 CET
Detalles del Evento
Escuche al Director de Investigación e Información de Heathrow y a nuestro Vicepresidente de Ventas para EMEA hablar sobre los resultados de nuestro proyecto conjunto de Eye tracking para mejorar la orientación en la Terminal 5 de Heathrow.
Sesión de ponencias en la Passenger Terminal Expo
El ojo del pasajero: normas para una mejor orientación
Ponentes: Wesley Lang, Aeropuerto de Heathrow y Jon Ward, Tobii
Con tanta información, navegación, estímulos y distracciones en la terminal de un aeropuerto, ¿cómo entender realmente el viaje del pasajero y optimizarlo de forma que satisfaga los requisitos del aeropuerto y del viajero? Heathrow ha llevado a cabo un innovador estudio con el objetivo de hacer exactamente esto, rastreando el viaje y las interacciones desde la llegada al aeropuerto hasta la salida, y después desde el aterrizaje hasta la salida de la terminal. Gracias al Eye tracking wearable de
, que permite ver directamente a través de los ojos del pasajero, estos datos ya se están utilizando para diseñar el futuro de la orientación en el aeropuerto de Heathrow.
Lo que aprenderá el público:
Las mejores prácticas de señalización: siete directrices clave
Utilizar la tecnología para dar vida a una historia para las partes interesadas
Utilización de métodos de investigación mixtos para obtener una imagen completa: comportamiento en tiempo real unido a entrevistas cualitativas en profundidad.
Cómo llevar a cabo una investigación y contratar personal en un aeropuerto: altibajos
Vea el vídeo para saber más sobre nuestro proyecto.
abril 17, 2024
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Sesión de oradores
Miércoles, 17 de abril, 11:55 CET
Altavoces
Wesley Lang
Director de investigación y conocimiento, Aeropuerto de Heathrow
Con más de 15 años de experiencia en investigación de mercados, tanto para clientes como para agencias, Wesley se trasladó a Heathrow hace un año y ahora dirige el equipo utilizando la innovación, los datos y las perspectivas para impulsar decisiones y mejoras en todo el trayecto del aeropuerto. Sus principales áreas de interés son la orientación, los pasajeros que requieren asistencia y los procesos básicos, como la seguridad y las conexiones. Una función importante de su cargo es fomentar la colaboración con diversos equipos de partes interesadas para impulsar los objetivos estratégicos generales de Heathrow. También es gemelo idéntico.
Jon Ward
Vicepresidente de Ventas, EMEA, Tobii
Con 15 años en el sector de la investigación utilizando tecnología e innovaciones de vanguardia para sus clientes, Jon ha trabajado en proyectos en 4 continentes y en casi todos los sectores y verticales. Su especialidad es el eye tracking, la biometría y el comportamiento humano, y se implica al máximo a la hora de resolver problemas del mundo real que mejoran la vida cotidiana de las personas. En una "vida" anterior ayudó a construir los arcos del casino Venetian de Las Vegas.
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