Denso reduce a la mitad el tiempo de formación gracias al eye tracking

Con el objetivo de reducir el tiempo de formación, los inspectores altamente cualificados de Denso utilizaron gafas de eye tracking mientras realizaban una inspección. Los datos de Eye tracking revelaron sus patrones visuales, lo que explica su alta calidad y eficiencia.

Fondo

La rotación de personal puede tener un enorme impacto en los gastos de formación y en el control de calidad, especialmente en el sector manufacturero. Al igual que muchas empresas, la mayor parte de la producción de Denso está automatizada, pero los humanos siguen encargándose de las inspecciones finales de calidad. El fabricante de piezas quería ver cómo podía ayudar a los nuevos empleados a ofrecer la misma eficacia y precisión que el personal experimentado a la hora de realizar importantes controles de calidad.

Método

En una de sus fábricas de Japón se llevó a cabo un estudio de eye tracking que reveló información vital sobre lo que diferencia los métodos de los trabajadores experimentados de los de los recién contratados.

En una inspección se comprueban dos piezas a la vez. Los datos del eye tracking revelaron que, al mover los ojos a lo largo de las piezas en forma de número 2, los inspectores experimentados tenían más probabilidades de notar algo inusual, ya que este método les permitía centrarse en los aspectos clave y comprobarlos a fondo. Por el contrario, el estudio de eye tracking reveló que los empleados sin experiencia tenían patrones de mirada inestables y miraban al azar las distintas secciones de las piezas.

Conclusión

Las grabaciones de la mirada de inspectores experimentados realizando estas tareas estandarizadas se han utilizado para formar más eficazmente al nuevo personal. El éxito ha sido tal que la empresa no solo ha conseguido mejorar la precisión y la eficacia del proceso de inspección, sino también reducir a la mitad el tiempo necesario para formar al nuevo personal.