인력을 교육하는 새로운 방법 - 살펴보기

많은 제조업체가 기술 격차와 싸우고 새로운 기술에 적응하는 데 어려움을 겪고 있지만, 문제에 대한 해결책이 곧 나타날 수 있습니다.

인생에서 새로운 직업을 위한 교육보다 더 스트레스가 많은 경험은 거의 없습니다. 낯선 환경에서 새로운 사람들을 만나고, 새로운 규칙을 배우고, 새로운 관리자의 감시 아래서 새로운 기술을 테스트하고, 좋은 첫인상을 남기기 위해 고군분투하고, 직장 정책을 해독하고, 양식을 작성하고, 이름을 배우고, 일과를 정하고, 평면도를 외우는 것은 물론, 채용된 업무를 성공적으로 수행하는 방법도 배워야 하죠. 직원과 고용주 모두에게 새로운 직장에서의 첫 몇 주는 매우 힘든 시간이 될 수 있으며, 효과적인 교육 프로그램은 평생의 커리어를 시작하느냐 아니면 다시 구인 목록으로 돌아가느냐의 차이를 의미할 수 있습니다.

그렇다면 무엇이 효과적인 직원 교육 프로그램을만들까요? 물론 좋은 강사, 좋은 매뉴얼, 좋은 커뮤니케이션, 좋은 평가가 중요하지만, 이러한 전통적인 요소 외에도 영감과 혁신의 원천으로서 기술을 활용하는 것도 좋습니다. 비결은 양쪽 모두에 긍정적인 영향을 미치는 하이테크 도구를 찾는 것입니다:

1. 직원을 위한 경험 완화/신속화/개선직원.

2. 단순화 / 비용 절감 및 오류 감소고용주.

시선추적은 훈련 과정에 극적인 영향을 미치는 것으로 입증된 도구 중 하나입니다.

전문가의 눈으로 보기

시선추적은 아주 간단한 작업을 수행하기 위해 만들어진 정교한 기술입니다 – 작업을 수행하는 동안 사람의 시각적 주의를 기록합니다. 바로 그거예요! 직장에서 가장 경험이 많고 효율적이며 생산적인 직원에게 Tobii Pro Glasses 2를 착용하고 업무를 수행하도록 요청하면, 꾸미지 않고 생략하지 않은 채 처음부터 끝까지 그 과정을 초 단위로 역동적인 비디오로 녹화할 수 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다:

• 작업 중에 보는 모든 것

• 작동 중인 모든 스위치, 버튼, 레버 또는 키

• 동료, 표지판, 화면, 매뉴얼과의 모든 상호 작용

• 모든 실수, 문제, 오류 수정 사항

• 성공으로 이끄는 모든 기록되지 않은, 말하지 않은, 무의식적인 습관.

이 목록에 수십 가지를 더 추가할 수 있지만, 시선추적 기록이 업무 성과에 어떤 이점을 제공하는지 설명하는 가장 좋은 방법은 한 가지를 보여주는 것입니다.

시선추적을 통해 암묵적 지식을 발견하는 방법

암묵지란 서면이나 구두로 한 사람에서 다른 사람에게 전달하기 어렵거나 불가능한 정보를 말합니다. 이 정의는 블루칼라, 화이트칼라, 사무직 등 다양한 직업에 적용될 수 있습니다. 자신의 직업을 예로 들어보세요. 초보자에게 하루를 버티는 데 필요한 모든 규칙, 지침, 지름길, 휴리스틱, 안전 점검, 멘탈 브레이크, 해킹 등을 설명하는 것이 얼마나 어려운 일인지 생각해 보세요. 꽤 어렵죠? 이제 업무의 모든 측면을 설명하는 대신 신입사원이 자신의 눈을 통해 효과적인 성과를 볼 수 있는 방법이 있다고 상상해 보세요. 이것이 바로 시선추적의 장점, 즉 신입사원에게 전달하기 어려운 내용을 간단하고 효과적으로 전달할 수 있는 능력입니다.

고객으로부터 받은 피드백은 압도적으로 긍정적이었습니다. 토비 프로를 사용하는 한 자동차 산업 기업은 신입 직원 교육에 소요되는 시간이 50% 감소했다고 보고했습니다. 한 화학 회사는 결함 감지율을 4배나 높일 수 있었습니다. 한 알루미늄 주조업체는 시선추적을 사용하여 한 부서에서만 연간 400시간의 교육 시간을 절약할 수 있을 것으로 예상했습니다. 이러한 통계에서 알 수 있듯이 실제 사람의 주의 집중 데이터를 가이드로 삼아 교육 동영상을 제작하고, 교육 프로세스를 안내하고, 교육 매뉴얼을 수정할 수 있는 기능은 매우 강력합니다. 이는 단순히 '와우' 가치가 있는 첨단 기기를 사용하는 것 이상의 의미이며, 실제 ROI를 통해 교육에 혁신을 가져올 수 있습니다. 이제 그 어느 때보다 많은 기업이 여러 가지 이유로 교육 개선을 위해 시선추적을 도입하고 있습니다:

• 로우키 아이 트래커: 다음과 같은 시스템 Tobii Pro Glasses 와
  토비 프로 화면 기반 아이 트래커와 같이 는 방해받지 않고 실제 업무를 수행하는 직원의 시선추적을 가능하게 합니다.

• 고령화 인력: 은퇴하는 베이비부머 세대가 남기는 지식은 귀중한 자산입니다. 시선추적을 통해 그들의 성과를 기록하고 이를 후임자와 공유하는 것은 이러한 암묵적 지식을 미래로 이전하는 효율적인 수단입니다.

• 언어 중립적 교육: 국제 교육에 필요한 번역은 비용과 시간이 많이 소요될 수 있습니다. 시선추적 영상을 보면서 학습하면 언어 장벽을 줄이거나 없앨 수 있습니다.

• 가상의 내일: VR이 교육 및 온보딩 프로세스에 서서히 도입됨에 따라 새로운 가상 교육 센터에서는 주의 집중도를 기록하고 분석하는 기능이 매우 중요해질 것입니다.

• 기술 열정: 교육은 이전에는 '올드 스쿨' 산업으로 묘사되었지만 최근에는 AR 및 생체 인식과 같은 새로운 기술을 수용하고 있습니다. 이로 인해 시선추적의 문도 열렸습니다.

• 결론: 직원 온보딩에 드는 높은 금전적, 자료적 비용은 항상 인력 관리의 아쉬운 점으로 남아있었습니다. 이제 많은 기업이 교육 시간을 몇 시간 단축하고, 전문성을 갖추기 위한 여정을 가속화하거나, 신입 직원의 오류율을 줄이면 수백만 달러를 절약할 수 있다는 사실을 깨닫고 있습니다. 저희가 도와드릴 수 있습니다.

전문 교육에서 시선추적의 이점에 대해 계속해서 설명할 수도 있고, 작업자의 주의 집중 데이터를 기반으로 만든 교육 자료 샘플을 공유할 수도 있으니 직접 확인해 보시기 바랍니다: