피죤 글로벌의 가장 숙련된 육안 검사관의 장인 정신 표준화

피죤 글로벌은 모든 아기의 웰빙, 발달 및 고유한 요구를 우선시하는 일본의 유아용품 제조업체입니다. 피죤은 엄마의 유방과 완벽하게 조화를 이루는 젖꼭지 디자인 덕분에 일본 젖병 시장에서 상당한 점유율을 차지하고 있습니다. 이 젖꼭지 디자인은 엄마들뿐만 아니라 전국의 병원과 산부인과에서도 신뢰를 얻고 있습니다.

피죤 글로벌은 시선추적을 통해 어떻게 훈련 시간을 80% 단축할 수 있었나요?

일본에서 판매되는 젖병의 대부분은 태국 공장에서 제조됩니다. 피죤 글로벌은 제품에 대한 수요를 충족하기 위해 모든 젖병을 기계 검사 후 사람이 시각 검사하는 강력한 품질 관리 시스템이 필요합니다.

태국 비둘기는 30년 이상 사업을 운영해 왔으며 직원 유지율이 매우 높습니다. 그럼에도 불구하고 숙련된 직원과 신입 직원 간에 보다 체계적이고 문서화된 지식 공유를 통해 일관되게 높은 수준의 시각 검사를 실시하고 교육 시간을 단축해야 한다는 점이 큰 문제였습니다. 그래서 2018년에 태국 비둘기는 숙련된 직원들의 핵심 기술과 지식을 조직에 새로 입사한 직원들에게 전수하기 위해 "다음 세대를 키우자"라는 캠페인을 시작했습니다.

공장 및 비즈니스 혁신 관리자인 미야모토 씨는 다음을 사용하기로 결정했습니다.
Tobii Pro Glasses 3 을 사용해 육안 검사자의 교육 과정을 개선하기로 결정했습니다. 피죤 글로벌에서 인증을 받기 위해서는 예비 시각 검사관이 합격률이 50%에 불과한 엄격한 시험을 통과해야 합니다. 미야모토 씨는 웨어러블 아이 트래커를 사용하여 전문가와 교육생의 시선과 작업 패턴을 추적하고 차이점을 분석하여 인사이트를 바탕으로 시각 검사 시험 합격률을 향상시키고자 했습니다. 시선추적 기록은 이전에는 볼 수 없었던 흥미로운 결과를 보여주었습니다.

일반적으로 초보 시각 검사자의 시력은 불안정하여 예측할 수 없는 방향으로 이리저리 움직이고 젖병을 검사하는 효율성이 떨어집니다. 반면에 숙련된 시각 검사자는 시선이 고정되고 안정적이어서 다양한 요소를 쉽게 정확하게 검사할 수 있습니다.

전문 시각 검사관들은 젖병을 검사할 때 어디를 어떻게 살펴봐야 하는지에 대해서도 특별한 수준의 독창성을 가지고 있습니다. 예를 들어 젖병의 젖꼭지에는 때때로 원료에서 파생된 작은 흰색 반점이 나타날 수 있는데, 이는 아기가 출생 후 가장 먼저 접하는 부분이기 때문에 반드시 찾아내야 하는 결함입니다. 초보자들은 젖병을 불빛에 비추어 흰색 반점을 찾는 반면, 전문가들은 어두운 배경을 준비하여 작은 흰색 자국을 더 쉽게 발견할 수 있었습니다. 이 연구는 이러한 비효율성을 파악하는 데 도움이 되었고, 그 결과 신입 직원 100%가 자격증 취득에 필요한 시각 검사 테스트를 통과할 수 있었습니다.

미야모토 씨는 자신이 본 결과에 깊은 인상을 받았다고 말했습니다:

앞으로 미야모토는 피죤 글로벌에서 토비의 솔루션으로 더 큰 계획을 세우고 있습니다: