Informática de atención: ¿qué es y qué puede significar para usted?

Imagine un mundo en el que las máquinas entiendan lo que queremos decir con un movimiento de cabeza, un saludo con la mano, una mirada o simplemente estar presentes. La computación de la atención pretende hacer posible un mundo así. Su amplitud y versatilidad la hacen difícil de definir y, como es lógico, su definición variará según a quién se pregunte. He planteado la pregunta a una solución de inteligencia artificial generativa y esto es lo que se me ha ocurrido:

Me parece interesante porque coincide con la idea que tenemos en Tobii de la computación de la atención, como medio para armonizar tecnología y humanidad. Pero creo que es necesario incluir lo que yo llamo el poder secreto de la computación de la atención, la resolución de problemas más allá de la interacción, el uso de los datos que proporciona para la investigación y el desarrollo de nuevos productos. En este post, hablaré de lo que entendemos por computación de la atención, por qué la necesitamos, su lado profundo y qué la convierte en una tecnología potenciadora a medida que nos adentramos en la Industria 5.0. ¡Que lo disfruten!

La parte técnica

En esencia, la computación de la atención aprovecha los sensores para que las máquinas (y las cosas) comprendan a las personas. Utiliza técnicas de aprendizaje automático y redes neuronales para predecir intenciones analizando cómo se comportan las personas y a qué prestan atención. Además de los métodos tradicionales basados en dispositivos para transmitir información entre humanos y máquinas (como ratones, teclados y pantallas táctiles), la interacción aumenta con la voz, los gestos, las expresiones faciales y el movimiento.

La parte humana

Uno de los objetivos de la informática de atención es conseguir que la interacción con los dispositivos sea intuitiva e inclusiva para todos los usuarios. El reconocimiento de voz y el procesamiento del lenguaje natural hacen que la comunicación sea más eficaz que teclear, por ejemplo. Eye tracking facilita una experiencia intuitiva de navegación y selección para las personas, especialmente útil si se tienen las manos ocupadas o para quienes no pueden utilizar un dispositivo de entrada. Las máquinas podrían incluso responder en tiempo real a gestos con la cabeza o la mano mediante el seguimiento del movimiento. La informática de la atención reúne todos estos elementos en un contexto que permite a las personas interactuar con los dispositivos de forma muy similar a como lo hacemos entre nosotros.

Desde que la gente empezó a utilizar ordenadores, los ingenieros han estado diseñando formas de facilitar la comunicación. A mediados de los ochenta, por ejemplo, Apple introdujo el ratón y añadió menús basados en iconos a su interfaz gráfica de usuario, facilitando cosas como lanzar aplicaciones. El iPhone introdujo la tecnología táctil. Y han proliferado las aplicaciones que aprovechan la síntesis de voz y la PNL para que las personas digan a los dispositivos lo que quieren. Y para los que no pueden hablar, Tobii abrió el camino con el eye tracking, que permite navegar por los dispositivos y comunicarse con el mundo con sólo mirar la pantalla.

El por qué

La cuarta revolución industrial, la Industria 4.0, trajo plataformas como ordenadores y teléfonos móviles. Aportó redes y nubes, potencia de cálculo para analizar y compartir, y aplicaciones que se ocupan del trabajo monótono o peligroso.

El objetivo de la Industria 5.0 es crear un sistema de producción eficiente, versátil y sostenible combinando lo mejor de los mundos digital y físico con las personas en el centro. Aprovechando los avances en tecnología de sensores, aprendizaje automático y análisis de datos, podemos crear un ecosistema de tecnologías y personas conectadas. En última instancia, la Industria 5.0 busca mejorar la productividad y reducir los residuos, al tiempo que proporciona experiencias significativas y mejora los resultados para todos.

El informe Enabling Technologies for Industry 5.0 (Tecnologías facilitadoras de la Industria 5.0 ) describe todas las tecnologías facilitadoras clave y los factores sociales en juego. Uno de estos elementos es la interacción individualizada hombre-máquina, que sintoniza las máquinas con el comportamiento humano: la informática de la atención.

El poder secreto de la informática de la atención

Además de eliminar las barreras entre las personas y las máquinas, la computación de la atención puede aportar conocimientos profundos sobre el comportamiento humano que ayuden a crear soluciones asequibles para servicios esenciales como la sanidad, la educación y la formación.

Y no sólo podemos hacer esto, sino que, como el factor de forma de las tecnologías de sensores tiende a ser pequeño, es posible poner la tecnología en casi cualquier cosa. Esto nos permite crear tecnología innovadora a la que la gente puede acceder en cualquier lugar, independientemente de su nivel de habilidad o de sus conocimientos técnicos.

El lado profundo de la computacion de atencion es un amplio abanico de aplicaciones con las personas en el centro. Para limitar el alcance a algo tangible, yo diría que la computación de la atención se aplica a situaciones en las que intervienen personas y en las que tiene algún valor (aparte de la pura interacción) comprender las señales que generamos. Debido a la estrecha relación entre las señales de comportamiento y la función cognitiva, las primeras aplicaciones de la computación de la atención se han centrado en la neurología y el aprendizaje. La detección precoz del deterioro cognitivo, por ejemplo -útil en el diagnóstico de enfermedades como el Parkinson o el Alzheimer-, es posible porque la computación de la atención puede captar lo que la observación manual no puede. La computación de la atención también es adecuada para aplicaciones de aprendizaje y evaluación de habilidades porque puede visualizar lo que ocurre en la mente de una persona, el tipo de conocimientos que la gente tarda años en aprender pero que son difíciles de articular.

En este post sobre ver a través de los ojos de tu hijo , Sara McCracken (CEO de Angel Eyes) habla de su organización benéfica y de cómo ofrece orientación a las redes de apoyo (principalmente padres) de niños diagnosticados con una deficiencia visual. Habla de la complejidad de concienciar y profundizar en la comprensión y de cómo han simulado diferentes afecciones utilizando la computación de la atención en RV. Como ella misma dice, es más fácil entender las cosas cuando se pueden experimentar.

Para cerrar la brecha de la alfabetización , debatimos la falta de un enfoque sistemático del desarrollo de la lectura, que no puede resolverse aportando más recursos, pero en el que la transformación digital y la informática de la atención son ideales.

Vision care for everyone cuenta la historia de un estudio piloto llevado a cabo por el gobierno de Corea del Sur. Pretendían utilizar tecnologías como la informática de la atención para ampliar los servicios de atención preventiva a más personas, especialmente a las de bajos ingresos y a los ancianos, que a menudo quedan fuera de la burbuja de la atención primaria.

Y en Rendimiento cognitivo a lo largo de décadas de vida , hablamos con un investigador deportivo que utiliza una plataforma de RV para mostrar cómo cuidar el cerebro es tan importante como cuidar el cuerpo.

Estos son sólo algunos ejemplos en los que la computación de la atención se ha aplicado con éxito en entornos comerciales o precomerciales. Y aunque hay más, el potencial de la computación de la atención para resolver problemas antes irresolubles y mejorar la vida de muchas personas es algo que estoy deseando transmitir.