Por qué no puede permitirse ignorar los análisis de RV

Para que las empresas se beneficien plenamente de la RV, situar a las personas en el mundo virtual es solo la mitad de la ecuación. Esta entrada del blog habla de cómo el acceso instantáneo a las visualizaciones del Eye tracking, la interacción y las mediciones de navegación recogidas en entornos de RV 3D pueden ayudarle a formar mejor a su personal, a relacionarse con sus clientes o a optimizar el diseño de su próximo proyecto.

Cuando se trata de atención, el contexto es el rey

En el lineal de un supermercado, los productos que lo rodean determinan la presencia de una marca tanto como el diseño del envase. La más llamativa de las vallas publicitarias puede no llamar la atención cuando el sol está detrás de ella. Un mensaje de advertencia en el salpicadero de un operario puede pasar completamente desapercibido si el trabajador está distraído con una llamada telefónica.

Los cambios dinámicos que se producen en un entorno y que afectan a la atención pueden suponer todo un reto para cualquiera que busque información sobre el comportamiento, independientemente de si lo que le interesa es optimizar la visibilidad de una marca, mejorar la señalización informativa en un aeropuerto o formar a los equipos de control de calidad sobre cómo comprobar un vehículo que sale de una cadena de montaje. Esto se debe a que los cambios dinámicos son difíciles de controlar en el mundo real.

Es increíblemente difícil establecer las consecuencias de un cambio ambiental sin la posibilidad de probarlo repetidamente con distintos participantes. La mejor alternativa es recoger datos de un número suficiente de personas para que los comportamientos de interés sean visibles independientemente del ruido ambiental. Las muestras grandes pueden ser caras y llevar mucho tiempo recogerlas y analizarlas, pero ignorar los efectos contextuales es arriesgar el valor de la investigación en primer lugar.

La RV lo cambia todo

Durante años, la única otra solución viable ha sido transigir en el realismo de la investigación, por ejemplo utilizando pantallas de varios tamaños en combinación con software o estímulos preparados que permitan el control que necesita el investigador para establecer la causalidad del cambio de comportamiento. Pero estos compromisos significan que en realidad se está cambiando de nuevo el contexto, y si hay algo que sabemos gracias a años de investigación sobre la visión es que propiedades visuales como el tamaño, el brillo, la profundidad y el ángulo de visión pueden afectar significativamente a la atención visual. Por ejemplo, la capacidad de encontrar un producto en un estante de un supermercado será diferente si se muestra en una pantalla de televisión de 40 pulgadas o en una proyección a tamaño real.

Pero los avances tecnológicos de la RV lo cambian todo. Ahora puedes sumergir a un participante en entornos 3D de gran realismo que PUEDES controlar.

Con un control total sobre el entorno, el eye tracking en RV no sólo permite medir la atención, sino también optimizar diseños, interfaces y procedimientos que mantengan con solidez esa atención para una serie de diferencias ambientales.

¿Qué aporta el análisis de RV a mi negocio?

Uno de los aspectos mas interesantes de la analitica obtenida a partir del eye tracking en RV es la gama casi ilimitada de aplicaciones, asi que aqui estan algunas en las que la combinacion de eye tracking y RV permitira mayores conocimientos y retorno de la inversion:

Mejor experiencia del cliente

Ahora es posible probar diseños de envases, planogramas y mensajes en el punto de venta sin necesidad de costosas pantallas de proyección a escala real. Además, los dispositivos pueden integrarse fácilmente en diversos contextos, lo que permite optimizar los envases para que funcionen en distintos puntos de venta con diferentes diseños y productos de la competencia. Los análisis automatizados de eye tracking permiten evaluar tanto la jerarquía de decisión como las características del diseño, garantizando que los productos no sólo capten la atención, sino que la mantengan el tiempo suficiente para desencadenar la compra.

Formación segura y eficaz

La RV se utiliza cada vez más para formar a empleados en ámbitos como la atención al cliente, la garantía de calidad o la resolución de problemas técnicos, ya que permite repetir situaciones sin consecuencias negativas ni riesgos para la seguridad. Esto es especialmente valioso para la formación médica, ya que permite al personal practicar nuevas habilidades sin ningún riesgo para el paciente. La investigación de los movimientos oculares se ha utilizado ampliamente para estudiar las diferencias entre novatos y profesionales, y ahora puede emplearse para proporcionar información directa a los alumnos sobre cómo atienden a los impulsores de decisiones, en qué fallan y en qué aciertan. También puede ayudar a ilustrar las estrategias visuales de los expertos en su campo.

Proceso de diseño colaborativo

Tradicionalmente, para realizar buenas pruebas contextuales de diseño ha sido necesario crear prototipos físicos, lo que resulta costoso y restrictivo porque no favorece demasiado los métodos de prueba colaborativos o ágiles. La realidad virtual ofrece a los diseñadores una forma de probar los primeros conceptos en un entorno significativo sin sacrificar la capacidad de probar múltiples conceptos o variantes de un diseño. Con eye tracking, esto significa que los diseños pueden optimizarse para atraer la atención o para facilitar la comprensión, en el caso de la señalización, por ejemplo.

Ya sea para el diseño de juegos, las aplicaciones educativas, la simulación médica o las intervenciones clínicas para tratar fobias, las aplicaciones de la investigación mediante eye tracking en RV son muchas y variadas.

Si desea ayuda para llevar a cabo un proyecto de investigación de RV, Tobii Insight ofrece estudios de eye tracking totalmente gestionados y realizados por un equipo de expertos.