Analizar la visibilidad de los productos de Earth Corporation en el lineal

Corporación Tierra: Fabricante de productos de primera necesidad como repelentes de insectos, sales de baño, productos de higiene bucal, desodorantes, ambientadores, productos de limpieza, productos sanitarios y productos de jardinería.

Entender qué miran realmente los consumidores

En las estanterías de los supermercados y tiendas de conveniencia se desarrolla cada día una intensa competencia. Cada fabricante se esfuerza por conseguir que los consumidores vean y elijan el mayor número posible de productos, lo que da lugar a un mercado tenso y competitivo.

El producto Mondahmin de Earth Corporation se creó en 1987 como "un enjuague bucal que los japoneses quieren usar todos los días" y tiene una fuerte presencia en las estanterías de productos de enjuague bucal.

Mondahmin tiene una pegatina llamativa en la botella para que los clientes puedan identificar rápidamente la marca. Sin embargo, durante las actividades de revisión de costes en toda la empresa, se ha cuestionado la necesidad de pegatinas llamativas. Estas pegatinas requieren el coste de impresión, así como el tiempo y el esfuerzo necesarios para pegarlas al producto, por lo que Earth Corporation tenía que asegurarse de que era dinero bien gastado.

El departamento de marketing quería evaluar la eficacia de las pegatinas llamativas basándose en datos científicos y objetivos para determinar su necesidad. Sobre todo, el departamento de marketing quería saber qué miraban los consumidores y si la pegatina funcionaba. Al mismo tiempo, se creó un equipo de neuromarketing dentro del departamento de marketing, que realizó un estudio utilizando mediciones biométricas, especialmente mediciones de la mirada, para averiguar los verdaderos sentimientos de los consumidores.

Un estudio de eye tracking de Tobii demuestra la necesidad de pegatinas llamativas

Tras comparar y examinar varias herramientas de medición de la mirada, Earth Corporation decidió utilizar Eye tracking de Tobii para realizar un estudio. El estudio se llevó a cabo en las instalaciones de una empresa de investigación de mercado con estanterías que simulaban una sala de ventas real. Tobii Insight Services se encargó de diseñar la encuesta, reclutar a los participantes y analizar los resultados de la medición.

Para el estudio se reclutó a mujeres de entre 30 y 40 años que habían comprado enjuagues bucales con anterioridad. En el entorno simulado de la sala de ventas, las participantes llevaban unas Tobii Pro Glasses que les permitían moverse libremente mientras se registraban los datos de la mirada. Las participantes seleccionaban productos de la estantería a su voluntad y podían inspeccionar diferentes productos hasta que tomaban la decisión de comprar.

Una vez finalizada la tarea de compra, se entrevistó a cada participante y se analizaron los resultados de la entrevista junto con las grabaciones de Eye tracking. Tobii propuso y utilizó el "análisis de Markov oculto" como método de análisis.

Se trataba de aclarar hacia dónde miraban los participantes cuando buscaban un producto (exploración) y hacia dónde miraban cuando decidían comprar el producto que tenían delante (consideración).

Como resultado del estudio Eye tracking, Earth Corporation aprendió lo siguiente:

• Los llamativos adhesivos de Mondamin son vistos sin duda por los consumidores.

• Las pegatinas son vistas especialmente en la fase de consideración.

• Esto demuestra que las pegatinas llamativas son vistas por los consumidores y son necesarias para fomentar la consideración del producto.

Basándose en estos resultados, Earth Corporation decidió adaptar las palabras de las pegatinas a las tendencias del mercado y hacerlas más atractivas para el comprador. Gracias a los conocimientos adquiridos, Earth Corporation sigue mejorando su marca día a día.

Eye tracking para conocer mejor a los consumidores

Desde la introducción del eye tracking de Tobii, Earth Corporation lo ha utilizado para diversos estudios.

Earth Corporation también ha estado combinando el eye tracking con otros datos biométricos, como el electroencefalograma, para comprender el punto de vista del cliente a través de datos precisos.

Earth Corporation tiene previsto seguir utilizando el Eye tracking de Tobii para visualizar las verdaderas intenciones de los consumidores, profundizar en su conocimiento de los consumidores y utilizar los resultados en marketing y desarrollo de productos.