Tokio Marine: Eye tracking para ayudar a los clientes a prevenir accidentes

Con el objetivo de prevenir accidentes en las fábricas de sus clientes, Tokio Marine y Nichido Fire Insurance Co., Ltd. realizaron un estudio de eye tracking para determinar qué comportamientos causaban los percances. Los datos del eye tracking revelaron diferencias en los patrones visuales entre los operarios experimentados y los inexpertos.

Fondo

Tokio Marine y Nichido Fire Insurance Co., Ltd. querían examinar un problema recurrente dentro de la fábrica de un cliente que implicaba la frecuente aparición de colisiones entre carretillas elevadoras y empleados, y techos de carretillas elevadoras y persianas automáticas (puertas) dentro de la fábrica.

Método

La empresa llevó a cabo un estudio de Eye tracking para determinar qué comportamientos causaban los accidentes y cómo podían prevenirse. Se estudió tanto a operarios con experiencia (unos 40 años) como a operarios sin experiencia (unos 10 años). Se les instalaron gafas de eye tracking Tobii para ver dónde centraban su atención visual mientras realizaban tareas rutinarias.

Conclusión

El estudio reveló que los operadores con experiencia miraban tanto a la carga del camión como a las caras de los demás conductores que trabajaban en las inmediaciones para intentar establecer contacto visual. En cambio, los operadores inexpertos, aunque eran conscientes de la presencia de los conductores, no les miraban a la cara.

En relación con las colisiones con las persianas automáticas, el estudio descubrió que los operarios experimentados comprobaban visualmente que la puerta se hubiera levantado antes de conducir la carretilla elevadora a través de ella a pesar de que la luz del sensor se pusiera en verde; por el contrario, los operarios inexpertos iniciaban la entrada de la carretilla elevadora en cuanto la luz se ponía en verde.