Mejorar la eficacia de los medios de comunicación minoristas

Family Mart está cambiando las reglas del juego en los medios de comunicación minoristas con Family Mart Vision, un sistema dinámico de señalización digital que capta la atención e impulsa las ventas. Y ahora, con la ayuda de la vanguardista tecnología Eye tracking de Gate One Inc, lo están llevando al siguiente nivel al descifrar exactamente lo que capta la atención de los clientes y los mantiene atentos.

El poder del eye tracking en el comercio minorista

Los "medios de comunicación minoristas" son la nueva palabra de moda en el sector, en el que las tres grandes cadenas de tiendas de Japón se disputan la atención del consumidor. Family Mart, a la cabeza, ha lanzado Family Mart Vision, un sistema de señalización digital de tres pantallas situado estratégicamente sobre las cajas. Este sistema no se limita a mostrar anuncios de productos, sino que crea un ambiente único en la tienda con "programas" originales que mezclan entretenimiento, información sobre artistas y lo más destacado de los productos exclusivos de Family Mart. Y los resultados hablan por sí solos: las tiendas equipadas con Family Mart Vision han experimentado un notable aumento de las ventas.

Pero Family Mart no se detiene ahí. Se ha asociado con Gate One Inc. para profundizar en el modo en que la gente interactúa con estas pantallas. Combinando datos de encuestas de la aplicación Famipay con análisis de cámaras de inteligencia artificial, han captado lo que denominan "datos de cambio de conciencia", es decir, cambios en la atención y la intención de compra de los clientes. Ahora, añaden otra potente herramienta a la mezcla: el eye tracking.

Descifrando el código: Cómo influyen los patrones de pantalla en la atención

Las pantallas Family Mart Vision pueden configurarse de cuatro formas distintas:

1. Un vídeo dinámico se extiende por las tres pantallas.

2. Una imagen fija en el centro con vídeos a ambos lados.

3. Imágenes fijas en todas las pantallas.

4. El mismo vídeo en cada pantalla.

Los datos anteriores ya apuntaban a diferentes impactos de cada disposición, pero para obtener una imagen más clara, Gate One Inc. recurrió al eye tracking. ¿El objetivo? Ver exactamente dónde se posan los ojos de los clientes, cómo se mueven y qué los mantiene fijos.

Encuesta Eye tracking: Cómo descubrir el comportamiento de los espectadores con Tobii Pro Glasses 3

Gate One Inc. ha llevado a cabo un estudio de Eye trackers con Tobii Pro Glasses 3, un dispositivo wearable de seguimiento ocular de última generación, para conocer mejor cómo se relacionan los espectadores con los distintos tipos de contenidos. En el estudio participaron 98 personas, hombres y mujeres de edades comprendidas entre los 20 y los 50 años, a los que se pidió que vieran 12 pantallas creativas diferentes. El estudio, que duró dos días, recogió datos precisos sobre dónde miraban los participantes, durante cuánto tiempo y qué elementos les llamaban más la atención.

Ideas clave: Lo que realmente llama la atención

El estudio de eye tracking reveló algunas pautas fascinantes. Como era de esperar, la pantalla central es la que más atención atrae, sobre todo cuando hay movimiento. En los primeros segundos, los espectadores escanean las tres pantallas para hacerse una idea de lo que está ocurriendo. Por lo general, la mirada comienza en la pantalla central, se dirige a los elementos en movimiento y luego se detiene en las partes más dinámicas.

Esta información cambia las reglas del juego de la producción creativa de contenidos. Al comprender cómo se mueven los ojos por las pantallas, Family Mart y Gate One Inc. pueden crear contenidos más eficaces que se ajusten a estos patrones naturales de visualización. Este enfoque basado en datos ya les está ayudando a crear anuncios y programas más inteligentes y atractivos.

Mirando al futuro: El futuro del eye tracking en el comercio minorista

Añadir los datos de eye tracking a la mezcla de "datos de cambio de conciencia" proporciona un conjunto aún más potente de herramientas para comprender e influir en el comportamiento de los clientes. Gate One Inc. ve aquí un enorme potencial, especialmente en la integración de estos datos con cámaras de inteligencia artificial para rastrear cómo se mueven las miradas de los clientes desde las pantallas de señalización hasta los productos de la tienda.

Con estos avances, Family Mart Vision no se limita a mostrar anuncios, sino que domina el arte del compromiso visual y, de paso, establece nuevos estándares para los medios de comunicación minoristas.