:quality(50))
Conférence
Expo sur les terminaux de passagers
- avril 17, 2024
- Foire de Francfort, Allemagne
L'Événement est terminé.
avril 17, 2024
Foire de Francfort, Allemagne
Physique
English
Session des orateurs
Mercredi 17 avril, 11:55 CET
Evènements
Écoutez le directeur principal de la recherche et de l'information d'Heathrow et notre vice-président des ventes pour la région EMEA parler des résultats de notre projet commun d'eye tracking visant à améliorer l'orientation au terminal 5 d'Heathrow.
Séance d'information à l'exposition sur les terminaux de passagers
L'œil du passager - règles pour une meilleure orientation
Intervenants : Wesley Lang, Aéroport de Heathrow et Jon Ward, Tobii
Avec autant d'informations, de navigation, de stimuli et de distractions dans un terminal d'aéroport, comment comprendre réellement le parcours du passager et l'optimiser de manière à ce qu'il réponde aux exigences de l'aéroport et du voyageur ? Heathrow a mené une étude innovante dans ce but, en retraçant le parcours et les interactions depuis l'arrivée à l'aéroport jusqu'au départ, puis depuis l'atterrissage jusqu'à la sortie du terminal. Grâce à l' Eye tracker portable
, qui permet de voir directement à travers les yeux du passager, ces informations sont déjà utilisées pour façonner l'avenir de l'orientation à l'aéroport d'Heathrow.
Ce que le public apprendra :
Meilleures pratiques en matière de balisage - sept lignes directrices clés
Utiliser la technologie pour donner vie à une histoire pour les parties prenantes
Utiliser des méthodes de recherche mixtes pour obtenir une image complète - comportement en temps réel lié à des entretiens qualitatifs approfondis
Comment mener des recherches et recruter dans un aéroport - les hauts et les bas
Regardez la vidéo pour en savoir plus sur notre projet.
L'Événement est terminé.
avril 17, 2024
Foire de Francfort, Allemagne
Physique
English
Session des orateurs
Mercredi 17 avril, 11:55 CET
Intervenants
:quality(75))
Wesley Lang
Responsable de la recherche et de l'analyse, aéroport de Heathrow
Avec plus de 15 ans d'expérience dans les études de marché, tant du côté des clients que des agences, Wesley a rejoint Heathrow il y a un an et dirige maintenant l'équipe qui utilise l'innovation, les données et les connaissances pour prendre des décisions et apporter des améliorations tout au long du voyage à l'aéroport. Ses principaux domaines d'intervention sont l'orientation, les passagers ayant besoin d'assistance et les processus de base tels que la sécurité et les correspondances. Une fonction importante de son rôle est d'encourager la collaboration avec les différentes équipes de parties prenantes afin d'atteindre les objectifs stratégiques globaux d'Heathrow. Il est également un vrai jumeau.
:quality(75))
Jon Ward
Vice-président des ventes, EMEA, Tobii
Avec 15 ans d'expérience dans le secteur de la recherche et de l'utilisation des technologies et des innovations de pointe pour leurs clients, Jon a travaillé sur des projets sur quatre continents et dans presque tous les secteurs et toutes les verticales. Spécialisé dans l'eye tracking, la biométrie et le comportement humain, il est le plus engagé lorsqu'il s'agit de relever des défis concrets qui améliorent la vie quotidienne des gens. Dans une "vie" antérieure, il a participé à la construction des arches du casino Venetian à Las Vegas.
:quality(50))
:quality(50))
:quality(50))