Expo sur les terminaux de passagers

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Écoutez le directeur principal de la recherche et de l'information d'Heathrow et notre vice-président des ventes pour la région EMEA parler des résultats de notre projet commun d'eye tracking visant à améliorer l'orientation au terminal 5 d'Heathrow.

Séance d'information à l'exposition sur les terminaux de passagers

L'œil du passager - règles pour une meilleure orientation

Intervenants : Wesley Lang, Aéroport de Heathrow et Jon Ward, Tobii

Avec autant d'informations, de navigation, de stimuli et de distractions dans un terminal d'aéroport, comment comprendre réellement le parcours du passager et l'optimiser de manière à ce qu'il réponde aux exigences de l'aéroport et du voyageur ? Heathrow a mené une étude innovante dans ce but, en retraçant le parcours et les interactions depuis l'arrivée à l'aéroport jusqu'au départ, puis depuis l'atterrissage jusqu'à la sortie du terminal. Grâce à l' Eye tracker portable
, qui permet de voir directement à travers les yeux du passager, ces informations sont déjà utilisées pour façonner l'avenir de l'orientation à l'aéroport d'Heathrow.

Ce que le public apprendra :

• Meilleures pratiques en matière de balisage - sept lignes directrices clés

• Utiliser la technologie pour donner vie à une histoire pour les parties prenantes

• Utiliser des méthodes de recherche mixtes pour obtenir une image complète - comportement en temps réel lié à des entretiens qualitatifs approfondis

• Comment mener des recherches et recruter dans un aéroport - les hauts et les bas

Regardez la vidéo pour en savoir plus sur notre projet.