디지털 트랜스포메이션을 가속화하는 재택근무의 거시적 트렌드

올해 초, 저는 모든 디지털을 아우르는 CES 2021 에 참가했습니다. 거실 구석에서 늘 보던 자리에서요. 나머지 가족들은 집 안의 다른 여러 방에서 일하거나 학교에 다니고 있었죠. 기조연설과 프레젠테이션을 지켜보면서 한 가지 주제가 떠오르기 시작했습니다. — 사람들은 원격으로 일을 하는 것과 관련된 기술 및 제품에 대해 이야기하고 있었습니다. 직장, 학교, 병원 방문 등 우리는 현장과 대면 방식에서 온라인과 원격 방식으로 전환하고 있습니다. 그러다 문득 깨달았습니다:

우리는 재택근무라는 새로운 거시적 트렌드의 한가운데에 있습니다. — 예전에는 병원에서 치료를 받고, 학교에서 교육을 받고, 사무실에서 일하던 일들이 이제 이전보다 훨씬 더 큰 규모로 가정으로 옮겨가고 있습니다.

갑자기 집에 더 많은 활동을 주최하거나 가족 구성원이 항상 함께 있어야 한다는 생각을 해본 적이 있으신가요? 저도 그런 생각을 해본 적이 있습니다.

재택근무로의 전환은 수년 전부터 진행되어 왔지만, 팬데믹으로 인해 그 영향이 극적으로 나타나고 있습니다 — 갑자기 우리 모두 말 그대로 '집 안에 갇혀' 지내고 있습니다. 팬데믹 이후에도 집이 일상 활동의 훨씬 더 많은 부분을 담당하게 될 것이며 사회가 적응하는 모습을 보게 될 것이라고 생각합니다. 예를 들어, 업무와 관련하여 하버드 비즈니스 리뷰는 다음과 같이 이야기합니다. 어디서나 일할 수 있는 미래 (WFA)와 스트리밍 제공업체 Spotify는 다음과 같이 이야기합니다. 일은 가는 곳이 아니라 하는 일입니다. 그리고 이제부터 직원들은 WFA를 즐길 수 있다고 말합니다. 원격 의료라는 용어에 아직 익숙하지 않다면 의료 미래학자가 원격 의료에 대해 이야기하는 방법을 살펴보세요. 익숙해지기: 원격 진료는 새로운 표준입니다.. 팬데믹 이전의 상황으로 완전히 되돌아갈 가능성은 거의 없다고 생각합니다. 우리는 집에서 일을 하는 데 익숙해지고 있으며, 장기적으로는 항상 집에 있는 것이 지루하고 비효율적이며 심지어 어려울 수도 있지만 때로는 더 편리할 수도 있습니다.

홈으로의 전환이 심화되면서 기술은 이전과는 다른 수준과 규모로 가정으로 이동하고 있습니다. CES-2021에서는 새로운 유형의 기술과 이미 존재하는 기술을 적용하는 다양한 새로운 방법이 소개되었습니다. 헬스케어와 관련된 사례로는 원격 진단 기술, 재택 간호 도구, 디지털 치료 및 치료법(일부에서는 소프트웨어 의료라고도 함) 등이 있었습니다. 교육 분야에서는 디지털 교육 및 학습 도구와 전문 교육 소프트웨어가 소개되었습니다. 그리고 보다 일반적인 측면에서 보면, 이미 등장한 음성 대화형 기기(예: Amazon Alexa)가 가정에서의 일상생활을 이전보다 더 심도 있게 서비스한다는 관점에서 논의되고 있었습니다.

화상 회의는 일부 커뮤니케이션 측면이 존재하기 때문에 전화나 이메일보다는 낫지만, 여전히 실제 회의와는 거리가 멉니다. 가상 회의가 완전히 다른 의미를 가질 수 있다면 어떨까요? 스타워즈 영화 에피소드 1 – 3을 본 적이 있다면 제다이 평의회와 직접 참석하지 못한 사람들의 가상 복제본(또는 "창조물"이라고 해야 할까요 🙂)이 참석 중인 제다이 기사들 옆에 홀로그램으로 나타나는 모습을 기억하실 것입니다. 가상 회의의 미래 비전에 대해 이야기해 보세요!

스타워즈와 같은 영화 속 홀로그램은 그렇다 치더라도 가정에서 홀로그램이 현실적으로 구현될 수 있을까요? 사람과 사람 사이의 소통을 더 잘 전달하기 위해 가상 회의를 어떻게 개선할 수 있을까요? 저는 인간으로서 우리는 기술에 대한 더 많은 요구를 하게 될 것이며, 동시에 디지털 혁신에 대한 수용도 높아질 것이라고 믿습니다. 토비에서는 솔루션의 일부를 제공하는 주의 집중 컴퓨팅과 시선추적 기술을 활용하고 있습니다. 시선추적은 아주 작은 눈의 움직임을 포착하여 이를 디지털 데이터 메트릭 스트림으로 변환합니다. 눈의 움직임은 시력뿐만 아니라 집중력, 주의력, 그리고 경우에 따라서는 의도를 반영하기 때문에 시선 데이터를 사용하여 놀라운 것을 만들어낼 수 있습니다.

재택근무라는 거시적 트렌드로 인해 시선추적이 기존의 가정을 뒤엎는 동시에 인간에게 중요한 가치를 창출할 수 있는 도구와 기술에 대한 필요성이 가속화되고 있습니다.

다음은 시선추적의 기능과 시선추적이 홈 시프트 기술에 어떻게 기여하는지에 대한 몇 가지 예시입니다:

• 원격 의료: 시선추적 기능이 탑재된 기기(일반 노트북 포함)는 사람의 안구 움직임을 측정하여 시력, 뇌 건강, 인지 부하, 주의력 등을 평가하는 데 사용할 수 있습니다. 시선추적 기술은 폼 팩터가 작기 때문에 가정이나 평가, 후속 조치, 훈련 및 치료 등 모바일 케어 서비스 – 를 제공하려는 상황에서 사용할 수 있으므로 원격 의료 기기 및 서비스에 매우 적합합니다.

• 가상 커뮤니케이션: 인간은 음성, 눈빛, 몸짓으로 소통합니다. 가상으로 만나면 의사소통의 뉘앙스가 일부 사라집니다. 시선추적과 같은 기술은 이러한 측면을 되살리는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어, 가상 회의에서 눈을 맞추는 솔루션을 구축하거나 VR 아바타의 눈맞춤 기능을 향상시켜 더욱 사실적이고 매력적인 아바타를 만들 수 있습니다.

• 원격 협업 및 학습: 시선추적은 상대방이 무엇을 보고 있는지에 대한 시각적 단서를 제공하기 때문에 모든 유형의 원거리 협업이나 원격 교육을 개선할 수 있습니다. "왼쪽 상단을 보고 있니?"와 같은 질문을 할 필요가 없습니다. 시선추적은 방사선 이미지를 분석하는 의사나 학생들이 전문가나 강사가 보고 있는 것을 따라해야 하는 실습 등 다양한 상황에서 원격 협업과 상호 작용에 도움이 됩니다.

토비는 시선추적이 가장 잘하는 일 중 하나가 전문 지식에 의존하는 수동 프로세스를 향상된 인사이트와 편견 없는 사실을 제공하는 디지털 프로세스로 대폭 가속화하고 확장하는 것임을 항상 알고 있었습니다. 현재 우리가 경험하고 있는 것은 재택근무로 전환되면서 이러한 디지털 프로세스가 많은 경우 있으면 좋은 것에서 반드시 필요한 것으로 바뀌고 있다는 것입니다. 사회적 거리두기로 인해 의사, 교사, 강사 등 전문가가 도움이 필요한 사람과 직접 만나는 것이 더 이상 불가능해졌습니다. 팬데믹이 끝나더라도 여러 가지 이유로 모든 상황에서 예전으로 돌아가고 싶지 않을 수 있으며, 편의성을 이유로 진단과 교육 결과를 연결하는 것이 또 다른 이유일 수 있습니다. 필요성이 갖고 싶은 욕구로 바뀔 수도 있습니다.

시선추적 지원 도구 및 기술 – 이 제공하는 디지털 혁신은 우리가 계속 사용하고 싶게 만드는 수준의 인사이트, 접근성 및 확장성을 제공할 가능성이 높습니다.

시선추적에 익숙하지 않다면 시선추적에 대한 소개 동영상을 통해 시선추적에 대해 알아보는 것이 좋습니다.

주의 집중 컴퓨팅과 시선추적이 비즈니스를 성장시키고 재택근무 트렌드를 지원할 수 있는 기회라고 생각하신다면 언제든지 저희에게 연락주세요.