패키지 디자인 시선추적 연구를 통한 15% 매출 성장

전략 는 구매 프로세스 시뮬레이션과 고화질 가상 진열대를 사용하여 신제품 및 기존 제품을 테스트합니다. 시선추적을 통해 패키지와 진열대 배치에 대한 영향 평가를 완료합니다. 이 패키지 디자인 연구에서 도출된 결론은 15%의 매출 성장으로 이어졌습니다.

배경

패키지를 변경하는 것은 판매 수치에 큰 영향을 미칠 수 있으므로 브랜드 소유자에게는 중요한 결정입니다. 일부 변경으로 매출이 증가할 수도 있지만 매출이 40% 가까이 감소한 과거 사례도 있습니다!

스트라테기르의 전문성은 15년 동안 쌓아온 패키지 테스트 1,000회 이상의 디자인 테스트를 기반으로 합니다. 이러한 경험을 바탕으로 패키지의 영향력을 측정하는 다양한 지표, 즉 새로운 디자인이 진열대에서 더 눈에 잘 띄는지 여부에 대해 세심하게 고려합니다. 더 많이 눈에 띌수록 구매 가능성이 높아지며, 그 반대의 경우도 마찬가지입니다. 소비자에게 미치는 영향은 성공의 필수 조건입니다. 두 번째 테스트 단계에서는 매력도를 평가하는 데 중점을 둡니다. 이 패키지가 소비자에게 더 어필할 수 있는가?

방법

시선추적을 통한 영향력 측정

스트라테기르의 '영향력'이란 브랜드의 영향력을 의미합니다. 즉, 브랜드를 지칭할 수 있는 사람들의 비율을 의미합니다. 따라서 소비자가 진실 또는 거짓으로 말하는 것을 측정하는 척도입니다.

위의 사진을 소비자에게 1초 동안 보여주면, 소비자는 자연스럽게 다음과 같은 이름을 떠올릴 것입니다. "코카콜라"! 하지만 코카콜라가 아니라 동일한 코딩, 구성, 색상을 사용한 브랜드입니다.

빨간색이 주를 이루는 청량음료 패키지에 잠시라도 노출된 소비자라면 누구나 코카콜라를 떠올립니다. 포장을 보지 않고도 코카콜라를 알아볼 수 있고, 진열대에서 보지 않고도 코카콜라를 떠올릴 수 있습니다! 이를 소위 '팬텀 임팩트'라고 합니다. 반면에 잘 알려지지 않은 브랜드는 소비자가 본 적이 있어도 이름을 기억하지 못할 수도 있습니다. 따라서 제품 임팩트는 시각적 임팩트와 인지-기억 과정의 조합입니다.

또한 잘 알려진 브랜드가 거의 없는 특정 시장에서는 소비자의 피드백이 브랜드 소유자가 패키지 개선을 위한 최적의 솔루션을 파악하는 데 도움이 되지 않으며, 변경으로 인해 브랜드 및 제품 인지도가 상승할지 아니면 하락할지도 알 수 없습니다.

시선추적은 소비자가 무엇을 보는지에 대한 객관적인 세부 정보를 제공합니다. 앞서 살펴본 바와 같이 모호한 답변을 제공할 수 있는 소비자 피드백에 기반하지 않기 때문에 제품 영향을 평가하는 데 있어 탁월한 보완 도구가 됩니다.

시선추적 및 소비자 피드백을 통한 매력도 측정

내 제품을 더 자주 구매하게 되나요? 이 질문에 대한 답에 영향을 줄 수 있는 몇 가지 요인이 있습니다. 브랜드 및 제품 분석의 핵심 단계 중 하나는 소비자가 패키지를 어떻게 인식하는지를 이해하는 것입니다. 소비자는 포장을 어떻게 해독할까요? 제품의 '약속'을 인지하고 있나요? 어떤 요소가 소비자의 관심을 끌었나요?

다시 말하지만, 시선추적은 소비자 피드백을 보완하는 중요한 정보를 제공할 수 있습니다. 아이 트래커는 브랜드, 사진, 캡션 등 관찰된 요소를 정확하게 측정하고 패키지 디자인을 가장 잘 개선할 수 있는 방법에 대한 답을 제공합니다 – 예를 들어 텍스트의 크기를 늘리거나 재구성하거나 완전히 제거하는 등의 작업을 수행합니다.

소비자 피드백(예: 좋아요/싫어요, 이해했어요, 기억나요)과 관찰 맵(예: 히트 맵, 시선 플롯)을 함께 분석하면 소비자가 패키지를 '적절하게' 사용하는 방식에 대한 귀중한 정보를 얻을 수 있습니다. 그러나 시선추적은 특정 제품의 특정 색상, 모양 또는 요소의 매력을 측정할 수 없으며, 이러한 결론을 얻으려면 다양한 패키지 디자인을 비교해야 합니다.

결론

이질적인 그래픽과 포장으로 이루어진 기존 디자인은 제품의 장점을 제대로 전달하지 못했습니다. 이 연구에서 시선추적 데이터는 소비자 – 즉, 즉석 샐러드 구매자들이 – 패키지를 '스캔'하는 방식에 대한 귀중한 정보를 제공했습니다.

원래 디자인에서는 소비자가 패키지 전체를 스캔했습니다. 토비 프로 스튜디오 시선추적 소프트웨어로 생성된 히트 맵은 브랜드가 거의 보이지 않았고, 소비자는 필요한 정보를 찾기 위해 패키지 전체를 훑어봐야 했습니다.

왼쪽은 보다 균일한 그래픽 디자인의 새 포장으로, 정보가 소비자의 시선을 유도하는 방식으로 구성되어 있습니다.
이 새로운 디자인은 훨씬 더 효과적입니다. 기존 디자인에서는 거의 모든 소비자가 샐러드의 종류(메스클런)만 관찰한 반면, 새 디자인에서는 더 많은 영역(빨간색 점 참조)을 관찰할 수 있습니다. 소비자의 시선은 새로운 깔때기 모양의 포장에 의해 유도됩니다.

업데이트된 패키지로 15%의 매출 성장을 달성했습니다.

이는 제품 영향력이 실질적으로 개선되었음을 나타냅니다 – 업데이트된 새 패키지에서 브랜드가 더 많이 보입니다. 이 테스트에서 참가자의 28%만이 기존 디자인에서 브랜드를 관찰한 반면, 새 버전에서는 44%가 브랜드를 관찰했습니다!

새로운 디자인을 통해 소비자는 관련 정보를 찾고 다양한 종류의 샐러드를 훨씬 더 빠르게 탐색할 수 있게 되었습니다 – '첫 번째 고정 시간'이 이전 디자인의 절반으로 줄었습니다.

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