고객 사례

토비 다이나박스, 사용자 인터페이스 테스트에 시선추적 사용

토비 다이나복스는 컴퓨터를 제어하기 위해 손을 사용할 수 없는 사람이나 구두로 효과적으로 의사소통할 수 없는 사람들을 위한 다양한 보조 장치와 소프트웨어를 만듭니다.

목표

토비 다이나박스 는 사용자가 어떻게 자사의
Windows 제어 소프트웨어와 어떻게 상호작용하는지 자세히 알고 싶었습니다. 이 소프트웨어는 사람들이 시선을 통해 Windows PC를 사용할 수 있게 해주고 마우스나 키패드를 사용할 필요가 없으므로 매우 직관적이고 부드러운 사용자 경험을 제공해야 합니다. 사용자는 종종 음성 또는 서면 의사소통 능력이 떨어지기 때문에 사용자 경험 테스트에서 피드백을 얻기가 어려울 수 있습니다. 팀은 사용자가 소프트웨어와 어떻게 상호작용하는지, 어떤 기능이 잘 작동하는지, 어떤 기능이 개선이 필요한지 더 잘 파악할 수 있기를 원했습니다.

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With eye tracking I can see recurring problems users have and then I can analyze why. Is it the size of the taskbar? Is it the layout? Is it that the regions we are using are too small? Is it the iconography that is too hard to understand? Eye tracking gives me deeper insight into why I am seeing these problems.

Jaén Cantor, UX & UI Designer, Tobii Dynavox

방법

윈도우 컨트롤은 토비 다이나복스의 시선추적 하드웨어로 구동되지만, 소프트웨어의 사용성 테스트를 위해 UX 팀은 시선추적 기반 사용자 경험 테스트를 위한 토비 프로의 솔루션을 선택했습니다. 기본적으로 팀은 Tobii 소프트웨어를 사용하여 소프트웨어를 테스트했습니다. 테스트 동안 사용자는 평소와 같이 일련의 작업을 실행하는 동시에 시선추적 기반 UX 테스트를 위한 Tobii Pro의 소프트웨어 솔루션을 사용하여 UX 팀은 참가자가 Windows 제어 기능과 상호 작용할 때 시선을 보고 기록할 수 있었습니다.

결과

시선추적 기반 UX 테스트 소프트웨어를 사용하여 수집한 정보를 통해 토비 다이나복스의 UX 팀은 다양한 디자인 기능이 얼마나 잘 작동하는지 확인하고 이해한 다음 이를 개선하기 위해 조정할 수 있었습니다. 또한 다른 이해관계자에게 테스트의 시선 기록을 보여줌으로써 변경이 필요한 이유에 대한 확실한 증거와 설명을 제공할 수 있었습니다. 이 자료는 초기 테스트에 따른 몇 가지 디자인 변경 사항을 알려주고 추가 UX 테스트 수행 방법에 대한 아이디어를 제공했습니다.