Was Heatmaps verbergen: Die menschliche Komplexität durch individuelle Blickdaten erfassen

Der Mensch ist eine fantastische, komplizierte, erstaunliche biologische Maschine. Jeder Mensch bringt seine eigene Mischung aus Erfahrung, Perspektive und Eigenschaften mit, die ihn einzigartig machen. Während diese natürliche Vielfalt die Schönheit und Komplexität des menschlichen Lebens unterstreicht, können die Instrumente, die wir zur Zusammenfassung menschlichen Verhaltens verwenden, manchmal zu pauschalen Verallgemeinerungen führen, wobei wir Ausreißer und die Granularität unserer Ergebnisse übersehen.

Ein solches Tool ist die Eye Tracking Heatmap, mit der visualisiert werden kann, wohin eine oder mehrere Personen schauen, wenn sie ein Produkt, eine Umgebung, ein Design oder ein Medium betrachten und damit interagieren. Durch die Kombination der Blickdaten vieler Teilnehmer zeigen diese Heatmaps Bereiche mit hoher visueller Aufmerksamkeit und offenbaren "Hot Spots" und Muster, wie Menschen mit dem, was sie sehen, interagieren. Während Eye Tracking Heatmaps im richtigen Kontext sehr leistungsfähig sind und uns wertvolle Einblicke gewähren, haben sie jedoch auch einen großen Nachteil: Sie verbergen die individuellen Merkmale der einzelnen Teilnehmer.

Die Höhen und Tiefen von Eye Tracking Heatmaps

Die Eye Tracking-Technologie hat die Art und Weise, wie wir visuelles Verhalten verstehen, in allen Bereichen der Forschung verändert. akademischen Bereich bis Spitzensport vom Produktdesign bis zur
Shopper research und allem, was dazwischen liegt. Durch die Verfolgung Augenbewegungen haben wir es Forschern und Designern ermöglicht, durch die Augen ihrer Teilnehmer zu sehen und Brennpunkte und Interessensgebiete zu erkennen, Regionen, die übersehen werden, und Bereiche, in denen sie sich am meisten aufhalten oder wiederkehren. Heatmaps, die diese Daten kombinieren, sind sehr beliebt, da sie eine klare und leicht verständliche Visualisierung dessen bieten, worauf sich die Aufmerksamkeit konzentriert - mit einer einfachen farbkodierten Darstellung, die die Daten zum Leben erweckt.

Der Prozess der Datenkombination ist jedoch von Natur aus reduktiv. Wenn Daten von vielen Einzelpersonen in einer einzigen visuellen Darstellung zusammengeführt werden, gehen die einzigartigen Pfade und Muster jedes Teilnehmers manchmal verloren. Was wir erhalten, ist ein allgemeines Bild, das zwar in vielen Zusammenhängen hilfreich ist, dem aber die feinen Details fehlen, die die Erfahrung jedes Einzelnen einzigartig machen.

Wenn individuelle Unterschiede zählen

Das menschliche Verhalten und die Art und Weise, wie Menschen ihre Umwelt wahrnehmen, mit ihr interagieren und mit ihr arbeiten, ist sehr unterschiedlich, und in vielen Bereichen geht es eher darum, die Handlungen des Einzelnen zu erkennen als die Ausrichtung auf eine Gruppe. Bereiche wie Training und Skill-Transfer , professionelle Leistung , Sport und Fahrbewertung sind offensichtliche Beispiele, aber dies erstreckt sich auch auf andere qualitative Forschungsbereiche wie Produkt- oder Medizingerätetests. Die Fähigkeit, die Leistung in diesen Bereichen genau zu messen und zu verbessern, hängt davon ab, dass wir die Fähigkeiten und die Leistung der betreffenden Person verstehen.

Augenbewegungen und Aufmerksamkeit werden von vielen Faktoren beeinflusst, darunter frühere Erfahrungen, die zu erledigende Aufgabe, die Vertrautheit mit der Umgebung, Denkprozesse und sogar die momentane Stimmung. Wenn wir also einen Arbeiter an einem Fließband beurteilen, müssen wir die Person in diesem Moment und bei dieser Aufgabe wirklich verstehen. Wenn wir nur kombinierte Daten betrachten, laufen wir Gefahr, diese wichtigen individuellen Unterschiede und auch die Abfolge und den zeitlichen Ablauf der Interaktion zu übersehen.

Wenn wir weiterhin das Beispiel der Fertigung verwenden und uns eine individuelle Heatmap des Arbeiters ansehen, der sein standardisiertes Arbeitsverfahren durchläuft, würden wir verschiedene "Hot Spots" rund um seinen Arbeitsplatz sehen, vielleicht um Werkzeuge oder Komponenten, die er verwendet. Was wir nicht sehen, ist die Abfolge der Interaktionen, ob sie zur richtigen Zeit an der richtigen Stelle in ihrer Arbeitsanweisung waren und ob diese Interaktionen ein einziger oder mehrere Besuche waren - im Grunde fehlen uns die tatsächlichen ' was und wann ' und können darüber hinaus nicht überprüfen, ob sie das tun, was wir von ihnen erwarten, um die Ausbildung, die Verbesserung der Fähigkeiten und die Prozessoptimierung zu unterstützen.

Unsere leistungsstarke Eye Tracking Software, Tobii Pro Lab , bietet uns eine Reihe von Tools, Metriken und Visualisierungen, die es uns ermöglichen, mit Einzel- und Gruppendaten zu arbeiten, und ist ein fantastisch leistungsfähiges Forschungsinstrument.

Viele Anwendungsfälle erfordern jedoch ein einfacheres Tool für Nicht-Experten. Deshalb haben wir die Tobii Glasses X und Glasses Explore entwickelt, um mehr Menschen dabei zu helfen, schnell qualitative Erkenntnisse zu gewinnen, indem sie durch die Augen ihrer Mitarbeiter, Sportler, Kunden oder Verbraucher sehen.

Um eine schnelle und unaufdringliche Nutzung zu ermöglichen, setzt man Tobii Glasses X einfach auf, drückt in der mobilen App auf Aufnahme starten und lässt den Teilnehmer seine Aufgaben ganz natürlich erledigen. Dann werden die Daten automatisch an die Cloud gesendet und stehen innerhalb weniger Minuten zur Überprüfung bereit. Sie können dies dann zusammen mit einem Beispiel für Best Practices auswerten, Vergleiche vor und nach dem Training durchführen, Aufgaben für Audit-Zwecke aufzeichnen oder einfach verstehen, warum jemand wirklich gut in dem ist, was er tut, damit Sie sein Wissen und seine Erfahrung weitergeben können. Wenn Sie individuelles Potenzial zur Leistungsverbesserung erkennen, können Sie dies über die Plattform schnell mit dem Teilnehmer oder den Kollegen teilen, um es zu überprüfen.

Der Blick über den Durchschnitt hinaus

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass jeder Mensch ein einzigartiger Teil des menschlichen Mosaiks ist. Während Eye Tracking Heatmaps eine leistungsstarke Möglichkeit zur Visualisierung der kollektiven Aufmerksamkeit bieten und sich ideal für viele Studien über visuelles Verhalten und Aufmerksamkeit eignen, muss man manchmal einfach nur durch die Augen des Einzelnen schauen und sehen, wie sie im Vergleich zu dem stehen, was man von ihnen will oder erwartet - und dafür braucht man Tobii Glasses X und Glasses Explore!