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Shopper research Lösungen
Ein nahtloses Einkaufserlebnis bieten
Es kann schwierig sein, zu verstehen, warum Kunden bestimmte Entscheidungen im Geschäft treffen, vor allem, wenn man die Aufmerksamkeit der Kunden nicht kennt. Indem wir die Aufmerksamkeitsmuster Ihrer Kunden während des Einkaufs erforschen, können Sie Designentscheidungen treffen, die die Customer Journey verbessern und die Konversion steigern.
Die Momente aufdecken, die den Kauf beeinflussen
Eye Tracking enthüllt die subtilen Veränderungen in der Aufmerksamkeit und der Entscheidungsfindung, die das Verhalten der Kunden bei der Navigation, Bewertung und Auswahl in realen Einzelhandelsumgebungen bestimmen.
- 76%
der Kaufentscheidungen werden im Geschäft
oder an Ort und Stelle getroffen, doch die Aufmerksamkeit der Kunden
wird nur selten gemessen. - 68%
der Marketingausgaben werden für
verschwendet, die nicht wahrgenommen werden. - 62%
von Shopper Insights beruhen auf Umfragen, die auf der Erinnerung basieren
, die verzerrt oder unvollständig sein können.
Was ist Shopper research?
Shopper research ist der Prozess des Verstehens, wie sich Verbraucher in einer Einkaufsumgebung verhalten, sei es im Geschäft oder online. Im Gegensatz zu traditionellen Umfragen, die sich auf das Gedächtnis verlassen, erfassen Methoden wie Eye Tracking das reale Kaufverhalten und zeigen, was die Menschen in dem Moment, in dem sie Entscheidungen treffen, wahrnehmen, sich damit beschäftigen und danach handeln.
Sehen Sie sich das Demo-Video an, um mehr zu erfahren.
Vorteile von Eye Tracking in der Verbraucherforschung
Eye Tracking zeigt, was die Aufmerksamkeit der Kunden wirklich fesselt, und hilft Marken, Layouts, Verpackungen und Botschaften zu optimieren, um Kaufentscheidungen effektiver zu beeinflussen.
Einzelhandelsanalytik
Gehen Sie über die oberflächlichen Verkaufsdaten hinaus, um tiefere Einblicke in die Einzelhandelsleistung und das Kundenverhalten zu gewinnen.
Regalwirkung & Verpackung
Nutzen Sie die gesammelten Daten, um die Sichtbarkeit im Regal und das Verpackungsdesign zu verbessern, indem Sie herausfinden, was die Aufmerksamkeit der Kunden auf sich zieht und welche visuellen Elemente im Geschäft ignoriert werden.
Ladenlayouts und Navigation
Eye Tracking-Daten geben Aufschluss darüber, wie Kunden in Ihrem Geschäft navigieren, und helfen Ihnen, das Einkaufserlebnis im Geschäft zu optimieren und die Kaufentscheidungen zu verbessern.
Pfad zum Kauf
Optimieren Sie den Pfad zum Kauf, um die Konversionsraten zu erhöhen und die Größe des Warenkorbs zu vergrößern, indem Sie datengestützte Erkenntnisse über die Käufer nutzen.
Entscheidungsbaum für Verbraucher
Eye Tracking gibt Aufschluss darüber, wie Käufer Entscheidungen treffen, welche Auswahlmöglichkeiten am wichtigsten sind und warum bestimmte Produkteigenschaften die Kaufentscheidung beeinflussen.
Unsere Produkte und Dienstleistungen für Shopper research
Tragbares Eye Tracking
Eye Tracking ermöglicht es Ihnen, durch die Augen Ihrer Kunden zu sehen, und bietet eine einzigartige Perspektive auf das, was sie zum Kauf anregt. Nutzen Sie diese Erkenntnisse, um den Weg zum Kauf zu optimieren und sicherzustellen, dass das Produkt, das sie kaufen, das Ihre ist.
Unsere tragbaren Eye Tracker verbessern die Shopper research, indem sie Blickdaten in Echtzeit in natürlichen Einzelhandelsumgebungen erfassen und genau aufzeigen, was die Aufmerksamkeit auf sich zieht, was ignoriert wird und wie Entscheidungen getroffen werden.
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Forschungsberatung
Unser Forschungsberatungsservice verfügt über die Instrumente und Ressourcen, um Sie bei der Durchführung einer Shopper research-Studie zu unterstützen und authentische Daten über das Verhalten Ihrer Verbraucher in realen Umgebungen zu erfassen. Wir bieten eine schnelle Umsetzung von den Erkenntnissen bis zur Wirkung und agieren als flexibler Forschungspartner für jede Phase des Prozesses. Dies ist eine ideale Option für diejenigen, die In-Store-Studien durchführen und die Auswirkungen ihres Einzelhandelsdesigns bewerten möchten.
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Das Vertrauen der führenden Unternehmen und Marken
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Eye tracking as an implicit research method is just unique. With footage from the recordings, we can show brands and retailers the real customer experience and give them evidence if their measures perform or not.
Florian Reinhard
SENIOR RESEARCH MANAGER AT GIM RESEARCH
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Tobii provides the best-in-class eye tracker for laptops. We evaluated several screen-based eye trackers for NielsenIQ BASES and quickly reached a conclusion that Tobii is distinctly better in terms of accuracy, compact size, and easy-to-setup and integrate with our software.
Using eye tracking gives you the opportunity to look through the consumer’s eyes, so instead of only listening to an opinion we now see the analysis.
Jeroen van der Kallen
Customer Insight and Innovation Manager Europe, Unilever
Eye tracking as an implicit research method is just unique. With footage from the recordings, we can show brands and retailers the real customer experience and give them evidence if their measures perform or not.
Florian Reinhard
SENIOR RESEARCH MANAGER AT GIM RESEARCH
Using eye tracking gives you the opportunity to look through the consumer’s eyes, so instead of only listening to an opinion we now see the analysis.
Jeroen van der Kallen
Customer Insight and Innovation Manager Europe, Unilever
Erkenntnisse über das Verbraucherverhalten aufdecken
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“In this an all-or-nothing high-stakes sales environment, it is critical that automotive marketers understand which features influence shoppers to buy and how the showroom can be optimized to make them commit. Through eye tracking, we objectively determined what registered with potential buyers, both young and old.
Untersuchung des Käuferverhaltens in einem Autohaus für Toyota
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Die Suche nach dem "Warum"?
Ihr Leitfaden zum Verständnis des Verbraucherverhaltens mit Eye Tracking
Wie Sie den Weg zum Kauf besser verstehen und beeinflussen können
Wie Sie den ROI in jeder Phase verbessern können - ob es darum geht, Aufmerksamkeit zu erregen, die Argumentation des Käufers zu optimieren oder die Entscheidungsfindung zu beeinflussen.
Wie Sie in der sich ständig verändernden, wettbewerbsintensiven Welt des Einzelhandels die Nase vorn behalten können... und vieles mehr.
Häufig gestellte Fragen zur Shopper research
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Unser Team ist erfahren in der Anwendung von Technologie und Forschungsexpertise für effektive Shopper Insight Studien.
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