Cómo Kubota mejoró la formación en inspección con eye tracking

En la planta de fabricación de Kubota, las inspecciones de calidad dependían en gran medida de que los miembros experimentados del equipo transmitieran las técnicas y expectativas a los inspectores más nuevos. Aunque este enfoque mantenía las operaciones en marcha, no existía una forma clara y coherente de medir el rendimiento o proporcionar información específica.

En muchos casos, las oportunidades de mejora sólo se descubrieron cuando el producto ya había llegado al cliente.

Eso cambió cuando la sede de TI de Kubota introdujo Eye trackers portatiles Tobii. Inicialmente pensados para crear guías de instrucciones de trabajo de Montaje, el equipo de Calidad de Fabricación vio potencial para un uso diferente — mejorar la formación y la evaluación de las inspecciones.

Inspecciones en primera persona

Al captar lo que los inspectores ven realmente durante su trabajo, la tecnología permitía comparar el rendimiento con una norma. En lugar de basarse únicamente en comentarios verbales, los formadores podían utilizar herramientas visuales — como mapas de calor y diagramas de enjambre de abejas — para mostrar exactamente dónde se prestaba atención, qué puntos de control se revisaban y cuáles podían haberse pasado por alto.

El equipo desarrolló un "ratio de detección"para establecer una base de referencia y hacer un seguimiento de las mejoras. Esto permitió que la formación se centrara en los pasos específicos en los que un inspector necesitaba ayuda, acelerando el desarrollo de habilidades sin abrumarle con un reciclaje innecesario.

De la duda al compromiso

Al principio, algunos inspectores se mostraron reticentes a utilizar los dispositivos en un entorno de fabricación tan ajetreado. Pero una vez que revisaron sus propios datos, muchos apreciaron lo precisa y detallada que era la información.

Ampliar las aplicaciones

Kubota explora ahora otros usos de la tecnología, como el mantenimiento, el desarrollo de productos y el perfeccionamiento de las guías de instrucciones de trabajo.

Consejos de Kubota a los demás

• Comience Antes de ampliarlo, empiece con un caso de uso concreto.

• Asegúrese de que que los miembros del equipo estén cómodos para que puedan trabajar con naturalidad.

• Considere usos más allá de los más obvios; algunas de las mejores aplicaciones pueden ser inesperadas.

Al introducir los wearables de seguimiento ocular de Tobii en la formación sobre inspección, Kubota obtuvo una forma de proporcionar información cuantificable y específica, que contribuye a la mejora continua y al mantenimiento de la alta calidad de los productos.