Former plus intelligemment et non plus durement : L'avenir de l'eye tracking dans le développement de la main-d'œuvre

Les entreprises sont toujours confrontées à la pression de la rotation du personnel et les employés font toujours l'expérience de la stagnation au travail. L'Eye tracking pourrait être la clé pour réduire le temps de formation, augmenter la satisfaction des employés et conserver les compétences clés.

Pourquoi la stagnation du travail reste un problème

Quatre ans se sont écoulés depuis que les entreprises du monde entier ont été confrontées à ce que l'on a appelé "la grande démission ", une tendance de 2021 qui a vu les salariés du monde entier quitter leur emploi en nombre sans précédent.

Aujourd'hui, on se souvient souvent de ce phénomène comme d'une conséquence des restrictions liées à la pandémie de COVID-19. Mais le bouleversement des restrictions et l'insécurité du marché du travail n'ont été que des déclencheurs ; le début des années 2020 a mis en lumière certains des problèmes sous-jacents que les employés rencontrent sur leur lieu de travail.

Depuis le début de l'année 2021, de nombreuses entreprises continuent d'être confrontées à un taux de rotation élevé et à l'insécurité de la main-d'œuvre. Mais pourquoi ? La stagnation au travail, la lenteur du développement personnel et les procédures de formation dépersonnalisées persistent et donnent à de nombreux travailleurs l'impression d'être laissés pour compte.

Les salariés finissent souvent par changer de lieu de travail parce qu'ils estiment que leur fonction actuelle n'offre pas de perspectives d'évolution à long terme ou d'opportunités de développement personnel. Il se peut que leur employeur n'ait pas les moyens de leur offrir la formation dont ils ont besoin, qu'il ne soit pas en mesure de leur fournir l'expertise nécessaire ou qu'il ne soit pas en mesure d'accorder aux personnes occupant des postes hautement qualifiés le niveau d'attention dont elles ont besoin pour se spécialiser davantage.

Mais que se passerait-il si vous pouviez améliorer la formation au travail, aider les employés à se sentir considérés et prioritaires, et élaborer des programmes de développement personnalisés en fonction de leurs besoins ?

Eye tracking et formation

La technologie Eye Tracker ou Oculomètres s'est imposée ces dernières années comme un outil puissant de décodage du comportement. Les Eye Trackers ou Oculomètres portés ont l'apparence d'une paire de lunettes normale, mais ils contiennent une série de caméras et d'illuminateurs qui capturent ce que le porteur voit et où il regarde. Ces dispositifs astucieux ressemblent à une paire de lunettes normale, mais ils contiennent une série de caméras et d'illuminateurs qui capturent ce que le porteur voit et où il regarde.

Dans quel but ? La vérité est que notre activité visuelle varie énormément en fonction de nos capacités individuelles, de nos connaissances, de notre conscience, de notre état cognitif et du contexte environnant. Ce comportement est influencé par toute une série de facteurs, dont certains sont sous notre contrôle et d'autres hors de notre contrôle. Toute procédure de formation réellement efficace doit tenir compte de la variabilité inhérente à un groupe d'individus, même s'ils se trouvent sur le même lieu de travail.

Les lunettes Eye tracking vous permettent de découvrir et d'explorer ces différences de comportement par le biais des mouvements oculaires, ce qui vous donne les moyens d'accélérer la formation, de concentrer vos ressources là où elles sont nécessaires et de mettre un terme à la période cruciale d'intégration. Toutes ces améliorations sont appréciées par les employés qui cherchent à se développer et à progresser - nous parlons ici d'une réduction du taux de rotation du personnel et d'une meilleure rétention des compétences clés dans votre organisation.

Le coût d'un mauvais onboarding et comment y remédier

Un problème douloureusement fréquent pour de nombreux employeurs est de ne pas réussir à faire décoller les nouvelles recrues. Lorsqu'il s'agit d'amener les nouveaux arrivants à la vitesse de croisière au sein de votre organisation, vous devez faire face à une multitude d'obstacles potentiels :

• Les protocoles de sécurité et de conformité de votre entreprise diffèrent peut-être de ceux de l'ancien lieu de travail de l'employé.

• Ses compétences techniques ne sont peut-être pas directement transférables.

• Il se peut même qu'ils aient besoin d'une formation complète sur les réglementations et les normes de l'industrie.

Trop d'employés se retrouvent laissés pour compte et frustrés, tandis que les employeurs ont la malchance de perdre leurs nouvelles recrues dès le début. La création de procédures d'intégration efficaces, accessibles et ciblées doit devenir une priorité si l'on veut éviter un coup de massue sur la productivité.

Grâce aux Eye Tracker ou Oculomètres portables, il est possible de capturer les compétences et comportements cachés des travailleurs expérimentés et de les montrer aux nouveaux embauchés. Grâce aux enregistrements du regard, vous pouvez créer des aides visuelles parfaitement tangibles qui démontrent les éléments clés de vos exigences en matière de formation. De même, vous pouvez mesurer l'attention des stagiaires afin qu'ils prennent conscience des différences entre leurs techniques. Cela jette les bases de conversations productives et de plans de développement pour les premières semaines et les premiers mois dans un nouveau poste.

Les coûts cachés des retards de développement

Le développement, ou son absence, est également une source fréquente d'angoisse pour les employés de longue date. Les frictions surviennent souvent lorsqu'un employé cherche à se spécialiser et à se former davantage, mais que son employeur n'est pas en mesure de lui fournir les moyens de le faire.

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles le développement commence à s'enliser :

• L'entreprise pourrait ne pas se sentir en mesure de justifier le coût des ressources de formation.

• Il se peut qu'elle ne soit pas en mesure de libérer les enseignants au sein de l'organisation sans affecter la production.

• Parfois, l'entreprise craint de perdre ses employés trop tôt après la formation, ce qui la rendrait inutile.

Ces préoccupations sont valables, mais avec le temps, elles conduisent à un sentiment de stagnation pour les travailleurs engagés à long terme, sans parler de l'effet de refroidissement sur la croissance de l'entreprise. Alors, comment faire de la formation et du développement un élément essentiel de la culture d'entreprise, pour que le personnel soit satisfait et stimulé, pour assurer la rétention des employés, tout en augmentant les capacités et la compétitivité de l'entreprise ?

L'analyse du comportement subconscient à l'aide d'Eye Tracker ou Oculomètres portés peut rendre la formation et le développement beaucoup plus rapides et moins gourmands en main-d'œuvre. La formation peut être dispensée par un nombre réduit de personnes, ce qui leur permet de se consacrer à leur propre travail ; les procédures deviennent également hyperconcentrées sur les éléments importants. En fait, les entreprises qui utilisent l'eye tracking ont tendance à constater que leurs temps de formation sont réduits de moitié, de même que leurs coûts !

En réduisant le fardeau de la formation, les entreprises peuvent en adopter davantage et démontrer leur engagement à développer leurs employés - et même à évoluer avec eux.

Comment Tobii transforme la formation en avantage concurrentiel

Il ne s'agit pas seulement de rendre la formation efficace. Chez Tobii, nous voulons que les entreprises fassent
meilleure formation, et qu'elles en fassent plus.

La formation axée sur l'amélioration continue et itérative est au cœur d'une entreprise compétitive et agile. Il n'est pas toujours facile de trouver des gains d'efficacité et des domaines de développement, mais en analysant les comportements subconscients, nous commençons à découvrir des domaines précédemment cachés où il est possible, et souvent simple, d'améliorer l'efficacité.

Les Eye Tracker ou Oculomètres portatifs et le logiciel d'analyse de Tobii sont conçus pour fournir ces informations immédiates. Parce qu'ils sont faciles à installer et à utiliser, ils peuvent être déployés partout où cela est nécessaire pour aider à faire des ajustements rapides à la volée.

• Vous avez un secteur peu performant ? Vous pouvez savoir pourquoi en quelques heures.

• Vous testez un nouveau processus ? Découvrez s'il fonctionne, sans attendre.

• Vous formez un nouveau groupe de débutants ? Évaluez leurs compétences dès le départ.

Nous croyons également en l'analyse collaborative. L'Eye tracking ne doit pas être exclusif, et les informations ne doivent pas être cachées derrière un mur de chiffres ou dissimulées dans des pages de graphiques et de tableaux. Nous pensons que l'Eye tracking doit être visuel, clair et instinctif. C'est ce qui permet aux clients d'intégrer nos outils dans leurs flux de travail quotidiens et de s'assurer qu'ils ont toujours l'avantage ; sur la productivité, mais aussi sur la satisfaction des employés.