Verbesserung der Sicherheit am Arbeitsplatz durch Eye Tracking

Identifizierung von Risiken im Arbeitsumfeld und Verbesserung des Situationsbewusstseins der Mitarbeiter.

Wie kann man Unfälle am Arbeitsplatz verhindern? Welche Maßnahmen können ergriffen werden, um Risiken zu erkennen und Leben zu retten? Leider gibt es auf diese Fragen kein Patentrezept, aber man kann vieles tun, um Gefahren aufzudecken und die Sicherheit am Arbeitsplatz erheblich zu verbessern. In den Vereinigten Staaten sterben jedes Jahr etwa 5.000 Menschen bei Arbeitsunfällen, in der EU sind es fast 4.000 - weltweit liegt die Zahl bei fast 2 Millionen, was die Sicherheit am Arbeitsplatz zu einem Thema macht, das Sie nicht ignorieren können, insbesondere als Arbeitgeber. In diesem Blogbeitrag gehen wir der Frage nach, wie Eye Tracking wichtige Informationen über das menschliche Verhalten liefern und Probleme aufzeigen kann, die Ihnen vielleicht nicht bewusst sind.

Besseres Verständnis der Arbeitsumgebung durch Eye Tracking

Es mag offensichtlich klingen, aber ein gründliches Verständnis Ihres Arbeitsplatzes und der Arbeitsweise Ihrer Mitarbeiter ist ein wesentlicher Bestandteil bei der Erkennung und Behebung von Gefahrensituationen. Die meisten Menschen würden sagen, dass sie ihr Büro oder ihren Arbeitsplatz besonders gut kennen. Das mag zwar stimmen, ist aber auch die Ursache vieler Probleme. Es ist leicht, sich gegenüber seiner Umgebung zu desensibilisieren und bei der Ausführung von Routineaufgaben auf "Autopilot" zu gehen.

Menschliches Versagen wird für etwa 80 % aller Arbeitsunfälle verantwortlich gemacht, und mangelndes Situationsbewusstsein ist oft die Hauptursache, nicht etwa, weil es den Mitarbeitern an Wissen fehlt, um sich der potenziellen Gefahren bewusst zu sein, sondern weil sie blind dafür sind. Durch den Einsatz von Eye Tracking-Technologien, wie z. B. Eye Tracking-Brillen, können Sie genau beobachten und aufzeichnen, wohin jemand schaut. Diese Informationen können als "Blickfleck" auf einem Video der Umgebung, in der sie sich befinden, dargestellt oder mit den Daten mehrerer Personen kombiniert werden, um "Heat Maps" zu erstellen, die die gesammelten Blickdaten visuell darstellen.

Das Schöne am Eye Tracking ist, dass es unvoreingenommene und äußerst genaue Informationen darüber liefert, wie Menschen ihre Umgebung wahrnehmen. Es ermöglicht Ihnen den Zugang zu unbewussten visuellen Verhaltensweisen, derer sich die Personen nicht einmal bewusst sind, und auf diese Weise können Sie einen tieferen Einblick in ihre kognitiven Prozesse und ihre Interaktion mit ihrer Umgebung gewinnen.

Wie Eye Tracking das Situationsbewusstsein offenbart

Wo wir hinschauen, verrät viel über unsere Denkprozesse und unsere Aufmerksamkeit. Am Arbeitsplatz, etwa in einer Fabrik oder auf einer Baustelle, kann man beobachten und untersuchen, wie die Mitarbeiter ihre Aufmerksamkeit bei der Ausführung von Routine- oder gefährlichen Aufgaben konzentrieren. Mit Eye Tracking kann man zum Beispiel sehen, ob ein Gabelstaplerfahrer seine Umgebung wahrnimmt, ob er auf Dinge in seinem peripheren Sichtfeld achtet, ob er auf bekannte Gefahren achtet, ob er unerwartete Gefahren sieht, wie z. B. prekär gestapelte Paletten, verschüttete Flüssigkeiten, andere Fahrer oder Menschen, die ihm zu nahe kommen.

Ebenso können Sie diese Technologie nutzen, um zu beurteilen, ob das Personal auf die Durchführung eines Notfallplans oder einer Operation vorbereitet ist. Eye Tracking kann Aufschluss darüber geben, ob die Schritte auf die effizienteste Weise befolgt werden und ob es hemmende Faktoren oder Verwirrung über die Anweisungen und Verfahren gibt.

Forscher der University of Nebraska-Lincoln haben in einer Studie mit Eye Tracking das Situationsbewusstsein auf einer Baustelle untersucht. Da Augenbewegungen mit Kognition korreliert sind, kann Eye Tracking eine objektive und quantifizierbare Verbindung zum Situationsbewusstsein einer Person herstellen. Die Ergebnisse zeigten, dass Personen mit einem hohen Situationsbewusstsein ihre Aufmerksamkeit konzentriert und verteilt auf die Umgebung richteten, während Personen mit einem niedrigen Situationsbewusstsein ihre Aufmerksamkeit hauptsächlich auf die zu erledigende Aufgabe richteten. Daraus lässt sich leicht ableiten, dass Personen mit einem niedrigen Situationsbewusstsein weniger wahrscheinlich auf Gefahren reagieren. Diese Methode kann verwendet werden, um die Wirksamkeit von Sicherheitsschulungen zu testen, Benchmarks für die Identifizierung von "gefährdeten" Arbeitnehmern zu erstellen und den Mitarbeitern bewährte Verfahren zu veranschaulichen.

Eye Tracking als Instrument zum Aufspüren unbekannter Gefahren

Man weiß nicht, was man nicht weiß, und oft wird eine Gefahr erst erkannt, wenn es zu einem Zwischenfall kommt. Durch den Einsatz von Eye Tracking können Sie Situationen aus einer anderen Perspektive betrachten und situative oder umgebungsbedingte Bedingungen erkennen, die zu Ablenkungen der Mitarbeiter oder Blockaden in Ihren Systemen beitragen.

Tobii Insight führte einige Untersuchungen für H&H Castings , eine Metallgießerei in den Vereinigten Staaten, durch und identifizierte ein visuelles Muster, das vor dem Ausgießen von geschmolzenem Metall auftrat. Die Arbeiter wurden gebeten, beim Gießen einer Form eine Eye Tracking Brille zu tragen. Diese Aufgabe ist äußerst zeitkritisch und kann nicht unterbrochen oder verlangsamt werden, um eine Beobachtung zu ermöglichen. Die Blickdaten enthüllten nicht nur die Schwankungen in der visuellen Aufmerksamkeit, die zu einem Unfall führten, sondern zeigten auch Methoden der besten Praktiken von einigen der erfahreneren Mitarbeiter auf, die in die Ausbildung aufgenommen werden konnten. Dies ließe sich leicht auf andere industrielle Prozesse übertragen, bei denen es nicht praktisch oder möglich ist, den Betrieb anzuhalten. Eye Tracking kann Sie auch auf Elemente eines industriellen Prozesses aufmerksam machen, die die Aufmerksamkeit der Mitarbeiter in kritischen Momenten ablenken, oder auf Objekte, die Aufgaben oder visuelle Beobachtungen behindern, sodass Sie Abhilfe schaffen können.

Der Einstieg in die Eye Tracking-Forschung zur Verbesserung der Sicherheit

Der Beginn eines Eye Tracking-Forschungsprojekts mag schwierig klingen, muss es aber nicht sein. Beratungsunternehmen wie Tobii Insight können Ihre Bedürfnisse und gewünschten Ergebnisse bewerten und die Studie von Anfang bis Ende durchführen. Während für die Interpretation der Daten einige Kenntnisse erforderlich sind, ist die Logistik für die Durchführung der Datenerfassung recht einfach, da tragbare Eye Tracker wie Tobii Pro Glasses 3 klein und unauffällig sind. Der Einsatz von Eye Tracking zur Bewertung Ihres Arbeitsplatzes bietet eine große Bandbreite an Erkenntnissen, und oft haben die gewonnenen Einsichten das Potenzial, Leben zu retten und kostspielige Arzt- oder Versicherungsrechnungen zu vermeiden.