Presente las ventajas de las pruebas de usuarios a las partes interesadas en términos que valoren.
Las pruebas con usuarios no tienen por qué suponer una gran inversión
Las pruebas con usuarios no tienen por qué ser excesivamente complicadas. Si te cuesta encontrar tiempo, o no tienes acceso a muchos clientes todavía, siempre puedes hacer pruebas con amigos y familiares. Incluso preguntar a la gente por la calle o en la cafetería de tu edificio de oficinas puede ser una buena forma de recabar opiniones y orientarte hacia las mejoras necesarias. A veces, sólo cinco usuarios pueden proporcionar suficiente información para alertarle de problemas de diseño y construir un argumento para los cambios necesarios o recursos para pruebas de usuario más sólidas.
Las mejores prácticas demuestran que, por término medio, basta con dedicar un 10% del presupuesto de diseño a la usabilidad para obtener resultados. Es una forma barata de asegurarse de gastar correctamente el 90% restante, en lugar de malgastar el presupuesto en un diseño mal construido.
Por supuesto, puede que esta no sea la forma habitual de realizar pruebas de usuario, pero es mejor que no hacer nada.
Las pruebas de usuarios proporcionan a su organización información objetiva para facilitar la toma de decisiones.
Cuando se está muy involucrado en un proyecto, es fácil que uno (y otros) se encariñe personalmente con determinadas características y elementos de diseño, pero hay que dar un paso atrás y mirarlo con ojos objetivos.
Lo que es importante para los desarrolladores, jefes de producto y diseñadores puede ser totalmente distinto de lo que es importante para los usuarios finales. Cuando someta su diseño a pruebas de usuario, obtendrá una opinión y una perspectiva imparciales que le ayudarán a eliminar la emoción de las decisiones importantes. La incorporación de otras tecnologías, como el eye tracking, proporcionará una visión aún más profunda de la interacción con el usuario. Observar la mirada de un participante mientras utiliza tu producto o servicio te permite ver virtualmente tu diseño a través de sus ojos y detectar obstáculos o puntos de confusión que quizá no sabías que existían. Eye tracking registra los recorridos visuales de los usuarios y revela cómo navegan por su diseño. A diferencia de los datos de clics o del ratón, puede poner de relieve puntos de confusión durante la lectura o la navegación, así como otros comportamientos subconscientes que pueden no salir a la luz durante las entrevistas posteriores a la prueba.