5 conseils pour maximiser la valeur des études d'eye tracking dans la RV

Comment créer le meilleur environnement de réalité virtuelle pour votre projet de recherche.

Grâce à ses capacités de simulation et de créativité presque illimitées, de plus en plus d'entreprises se tournent vers la réalité virtuelle pour tester leurs produits et leurs environnements, former leur personnel et optimiser leurs performances. Mais comment savoir sur quels éléments de votre environnement se concentrer et lesquels laisser de côté ?

Créer des environnements de RV pratiques pour votre recherche

Dans un précédent article de blog , nous avons abordé le rôle que joue la RV dans la recherche contextuelle. Bien sûr, chaque nouvelle méthodologie s'accompagne d'un nouvel apprentissage sur la manière d'en tirer le meilleur parti ; la collecte des données est relativement facile, mais la recherche contextuelle et la formation doivent créer ce contexte de manière convaincante, ce qui permet d'influencer le comportement et la prise de décision.

Il est peut-être plus facile de comprendre cela à l'aide d'un exemple. L'une des applications de l'eye tracking dans la RV est la formation du personnel, car elle permet non seulement de simuler un environnement pour des tâches telles que la préparation d'une chambre d'hôtel pour un client, mais elle fournit également des preuves pour le retour d'information, par exemple lorsqu'un mini bar n'a pas été vérifié alors que la gouvernante a regardé la bouteille de bière vide dans la poubelle. Mais voilà, si la pièce dans laquelle vous vous entraînez n'est pas crédible et ne favorise pas les comportements naturels de la femme de ménage, la formation n'aura pas l'impact escompté : si la femme de ménage ne peut pas ouvrir le minibar dans l'environnement virtuel, elle n'apprendra pas à regarder à l'intérieur.

De même, si un shopper ne peut pas interagir avec les produits dans une Etudes Shopper, ou si un voyageur n'est pas en mesure d'emprunter tous les itinéraires possibles dans un espace dans une étude d'orientation, le comportement observé sera adapté au contexte que vous avez présenté plutôt qu'au comportement naturel que vous souhaitez tester. Dans cet article, je vais aborder quelques questions qu'il est bon de prendre en compte lorsque vous concevez une étude d'eye tracking pour la RV.

Questions à se poser lors de la création d'un environnement de test de RV

L'un des aspects les plus passionnants de la recherche sur l'eye tracking en RV est la gamme presque illimitée de questions qui peuvent être posées, mais cela suscite immédiatement encore plus de questions sur la façon de mettre en place et de mener une étude. Comme pour toute bonne recherche, vous voudrez planifier et tester votre étude avant de commencer à collecter des données, voici donc quelques éléments à prendre en compte lors de la conception de votre étude :

1. Quel doit être le degré de réalisme de ma RV ?

Les environnements de réalité virtuelle peuvent aller de scènes très stylisées ressemblant à des dessins animés à des scènes photoréalistes magnifiquement rendues qui feraient la fierté d'Hollywood. Aussi géniale que puisse paraître cette deuxième option, il ne faut pas oublier que l'ordinateur doit générer toutes ces images et que plus la scène est complexe, plus cela est difficile, tout en maintenant un taux de rafraîchissement régulier de l'écran du casque.

Mon conseil serait de garder la scène aussi simple que possible, sans sacrifier trop de ce qui fait croire au cerveau qu'elle est réelle, donc d'utiliser des objets en 3D plutôt que de simples objets en 2D qui n'ont pas la profondeur nécessaire et, si possible, d'avoir un bon éclairage, parce que les ombres et les reflets sont des moteurs contextuels importants de l'attention.

2. Quel doit être le degré de réalisme de mon environnement de RV ?

L'un des avantages de la RV est que les objets en 3D incitent le cerveau à interagir avec eux. Ces affordances sont importantes, comme le savent tous ceux qui ont déjà essayé d'ouvrir une porte à poignée saillante. Ces indices apportent du réalisme aux Etudes Shopper, à la formation et à tous les types d'études d'interaction, et vous permettent d'explorer des mesures calculées automatiquement comme le temps qu'il faut à un acheteur pour prendre un produit après l'avoir vu pour la première fois ou les dangers du lieu de travail qui n'ont pas été remarqués sur une plate-forme pétrolière, par exemple.

Bien entendu, votre environnement VR peut également être trop réaliste. Dans Unity, la mise en œuvre de ce que l'on appelle la "physique naturelle" permet aux objets de se comporter comme ils le feraient dans le monde réel. Cela signifie qu'ils peuvent tomber, renverser d'autres objets et tomber sur le sol. Aussi amusant que cela puisse paraître, réfléchissez à ce que vous essayez d'étudier. Dans l'exemple de l'acheteur, vous voudrez peut-être qu'il explore une allée et sélectionne un produit, mais si votre question s'arrête là, n'activez pas quelque chose qui rend les participants nerveux à propos de l'interaction parce qu'ils ne cessent de renverser des objets.

3. Comment puis-je accroître le réalisme de ma recherche en RV ?

Il est trop facile de se concentrer uniquement sur l'environnement visuel lorsque l'on mène des études sur l'attention visuelle, mais tous les sens contribuent évidemment à notre attention et à notre perception d'une scène. Cela signifie que si le cerveau s'immerge volontiers dans un environnement de RV, il continue à traiter, et donc à être influencé par, d'autres entrées sensorielles telles que le bruit de fond dans l'environnement de recherche ou une odeur incongrue.

Dans le monde de la RV, nous parlons beaucoup de "présence" qui décrit le degré d'immersion - plus une personne est présente dans l'environnement virtuel, plus elle s'est déconnectée du monde réel qui l'entoure. La véritable présence ne peut être atteinte que lorsque toutes les entrées sensorielles ont été prises en compte, mais elle peut être renforcée par quelque chose d'aussi simple qu'une bande sonore pour votre recherche. Nous avons récemment mené une recherche en RV pour explorer les effets de différents types de navigation dans un terminal d'aéroport, et nous avons utilisé le bruit de fond de l'aéroport pour augmenter la présence, et les annonces de vol pour agir comme des instructions naturalistes pour les participants.

4. Tous les participants doivent-ils être des joueurs ?

Ce n'est pas seulement l'apport sensoriel qui augmente la présence, mais aussi la capacité d'agir naturellement. Il s'agit notamment de pouvoir interagir avec des objets en 3D et de se déplacer librement dans un environnement. Dans la RV, cela nécessite souvent l'utilisation de contrôleurs, dont beaucoup ont été conçus pour le jeu, et il est donc important de prendre en compte le comportement naturel des autres types de participants. Après tout, si la méthode d'interaction ne semble pas naturelle, la présence sera rompue et votre recherche sera perturbée.

C'est pourquoi il est important de donner aux participants la possibilité de se familiariser avec les contrôleurs et de s'adapter au casque de RV. Une façon d'y parvenir est de créer un environnement "bac à sable" avec des objets que l'on peut ramasser et quelques fonctions autour desquelles on peut naviguer. Si vous utilisez la fonction de cartographie à l'échelle de la pièce du HTC Vive, c'est également une bonne idée d'encourager les participants à bouger leur corps pour se rapprocher des objets, par exemple en plaçant des objets sur le sol.

5. Ai-je les moyens de financer la recherche en RV ?

L'une des questions les plus fréquentes concernant la recherche en RV est peut-être celle du coût de la création de l'environnement, car à première vue, il s'agit d'un coût supplémentaire qui peut être évité en utilisant des projections sur écran ou des environnements physiques. C'est vrai, mais il est facile de négliger les coûts associés à la création d'un environnement physique réaliste. Par exemple, lorsque l'on teste des emballages sur des présentoirs de supermarché, le stockage des présentoirs pour les tests représente un coût important. De même, pour la formation et le développement des performances, la création d'une simulation physique d'une salle d'opération ou d'une passerelle de contrôle peut être d'un coût prohibitif.

Les tests de RV offrent également d'autres avantages évidents en termes de coûts. Il est plus facile de tester plusieurs concepts ou dispositions dans la RV puisque l'environnement peut être modifié ou réinitialisé en appuyant sur un bouton, ce qui permet de tester plus rapidement les participants. Les études peuvent être reproduites dans presque n'importe quel endroit, ce qui réduit les coûts des installations d'essai et facilite les essais à domicile/en plusieurs endroits avec une reproduction précise.

Bien sûr, il y a aussi les coûts invisibles liés au fait de NE PAS utiliser la RV immersive, ce qui nous ramène au point de départ de ce blog. La RV peut être utilisée pour créer des environnements totalement immersifs où le participant se sent présent et se comporte naturellement. Cela signifie qu'une recherche contrôlée dans un environnement contextuel pertinent est réellement possible, et les coûts de la non-prise en compte de cette méthodologie sont potentiellement le succès de votre marque, la sécurité de vos employés ou le succès de votre entreprise.