Améliorer la sécurité sur le lieu de travail grâce à l'Eye tracking

Identifier les risques dans les environnements de travail et améliorer la conscience situationnelle des employés.

Comment prévenir les accidents sur le lieu de travail ? Quelles mesures peuvent être prises pour comprendre les risques et sauver des vies ? Il n'existe malheureusement pas d'approche unique pour répondre à ces questions, mais de nombreuses mesures peuvent être prises pour révéler les dangers et améliorer considérablement la sécurité sur le lieu de travail. Environ 5 000 personnes meurent chaque année dans des accidents du travail aux États-Unis, tandis que près de 4 000 personnes sont tuées dans des accidents du travail dans l'Union européenne - au niveau mondial, ce chiffre avoisine les 2 millions, ce qui fait de la sécurité au travail une question que vous ne pouvez pas vous permettre d'ignorer, en particulier en tant qu'employeur. Dans cet article de blog, nous allons explorer comment l'eye tracking peut fournir des informations vitales sur le comportement humain et mettre en évidence des problèmes dont vous n'êtes peut-être pas conscient.

Mieux comprendre son environnement de travail grâce à l'Eye tracking

Cela peut sembler évident, mais il est essentiel de bien connaître son lieu de travail et la façon dont les employés y travaillent pour repérer et résoudre les situations dangereuses. La plupart des gens diraient qu'ils connaissent exceptionnellement bien leur bureau ou leur lieu de travail, et si c'est vrai, c'est aussi la cause de nombreux problèmes. Il est facile de se désensibiliser à son environnement et de fonctionner en "pilote automatique" lorsqu'on effectue des tâches routinières.

L'erreur humaine est à l'origine d'environ 80 % des accidents du travail et le manque de connaissance de la situation en est souvent la cause première, non pas parce que le personnel manque de connaissances pour être conscient des dangers potentiels, mais plutôt parce qu'il n'en a pas conscience. En utilisant la technologie de l'eye tracking, comme les lunettes eye tracking, il est possible d'observer et d'enregistrer exactement l'endroit où une personne regarde. Ces informations peuvent être présentées sous la forme d'une "tache de regard" sur une vidéo de l'environnement dans lequel la personne se trouve ou être combinées avec les données de plusieurs personnes pour former des "cartes de chaleur", qui représentent visuellement les données de regard rassemblées.

L'intérêt de l'eye tracking est qu'il fournit des informations impartiales et extrêmement précises sur la façon dont les gens perçoivent leur environnement. Il vous permet d'accéder à des comportements visuels subconscients dont les individus ne sont même pas conscients. Vous pouvez ainsi mieux comprendre leurs processus cognitifs et la manière dont ils interagissent avec leur environnement.

Comment l'eye tracking révèle la conscience de la situation

L'endroit où nous regardons en dit long sur nos processus de pensée et notre attention. Sur un lieu de travail tel qu'une usine ou un chantier, il est possible d'observer et d'étudier la manière dont le personnel concentre son attention lors de l'exécution de tâches routinières ou dangereuses. Par exemple, l'eye tracking permet de voir si un conducteur de chariot élévateur remarque ce qui l'entoure, s'il prend note de ce qui se trouve dans sa vision périphérique, s'il recherche les dangers connus, s'il voit des dangers inattendus tels que des palettes empilées de manière précaire, des liquides renversés, d'autres conducteurs ou des personnes qui marchent trop près de lui.

De même, vous pouvez utiliser cette technologie pour évaluer si le personnel est prêt à exécuter un plan ou une opération d'urgence. L'eye tracking peut révéler si les étapes sont suivies de la manière la plus efficace et s'il existe des facteurs inhibiteurs ou une certaine confusion quant aux instructions et aux procédures.

Des chercheurs de l'Université de Nebraska-Lincoln ont entrepris une étude utilisant l'eye tracking pour étudier la conscience de la situation sur un chantier de construction. Le mouvement des yeux étant corrélé à la cognition, l'eye tracking peut fournir un lien objectif et quantifiable avec la conscience de la situation d'un individu. Les résultats ont montré que les personnes ayant une conscience élevée de la situation dirigeaient leur attention de manière ciblée et répartie, en explorant davantage le milieu environnant, tandis que les personnes ayant une faible conscience de la situation concentraient la majeure partie de leur attention sur la tâche à accomplir. Il est donc facile de constater que les personnes ayant une faible conscience de la situation sont moins susceptibles de réagir au danger. Cette méthode peut être utilisée pour tester l'efficacité de la formation à la sécurité, créer des repères pour identifier les travailleurs "à risque" et illustrer les meilleures pratiques auprès des employés.

L'Eye tracking comme outil de repérage des dangers inconnus

On ne sait pas ce que l'on ne sait pas, et souvent un danger n'est pas réalisé avant qu'un incident ne se produise. En utilisant l'Eye tracking, vous êtes en mesure de voir les situations d'un point de vue différent et d'identifier les conditions situationnelles ou environnementales qui contribuent aux distractions du personnel ou aux blocages de vos systèmes.

Tobii Insight a mené quelques recherches pour H&H Castings , une fonderie de métaux aux États-Unis, et a identifié un motif visuel qui se produisait avant le déversement du métal en fusion. On a demandé à des travailleurs de porter des lunettes d'eye tracking pendant qu'ils coulaient un moule. Cette tâche est extrêmement délicate et ne peut être interrompue ou ralentie pour permettre l'observation. Les données relatives au regard ont non seulement révélé la variation de l'attention visuelle qui a conduit à un accident, mais elles ont également permis d'identifier des méthodes de meilleures pratiques de la part de certains membres du personnel plus expérimentés, qui pourraient être intégrées dans la formation. Cette méthode pourrait facilement être appliquée à d'autres processus industriels pour lesquels il n'est pas pratique ou possible d'interrompre les opérations. L'Eye tracking peut également vous signaler les éléments d'un processus industriel qui détournent l'attention des travailleurs à des moments critiques, ou les objets qui entravent les tâches ou les observations visuelles, ce qui vous permet d'y remédier.

Comment se lancer dans la recherche sur l'eye tracking pour améliorer la sécurité

Lancer un projet de recherche sur l'eye tracking peut sembler difficile, mais ce n'est pas forcément le cas. Des sociétés de conseil comme Tobii Insight peuvent évaluer vos besoins et les résultats souhaités et mener l'étude du début à la fin. Bien que certaines connaissances soient nécessaires pour interpréter les données, la logistique de la collecte des données est plutôt simple, car les Eye Trackers ou Oculomètres portables, comme les Tobii Pro Glasses 3, sont petits et discrets. L'utilisation de l'eye tracking pour évaluer votre lieu de travail permet d'acquérir un grand nombre de connaissances et, souvent, les informations obtenues peuvent sauver des vies et des factures médicales ou d'assurance coûteuses.