Alors que les industries du monde entier se dirigent vers la quatrième révolution industrielle, nombreuses sont celles qui doivent se démener pour répondre à ses exigences et à la pression croissante exercée sur les travailleurs pour qu'ils se recyclent et acquièrent de nouvelles compétences, tout en maintenant la qualité et la productivité.
L'économie de nombreux pays reposant entièrement sur l'industrie manufacturière, l'inaction n'est pas une option : il faut s'adapter ou périr. Il est essentiel de comprendre comment les travailleurs exécutent leurs tâches et interagissent avec leur environnement de travail pour pouvoir fournir des instructions et des formations efficaces, alors que des millions de travailleurs dans le monde voient leur rôle entièrement réécrit.
Underhållsmässan , le premier salon et conférence sur la maintenance en Europe, rassemble certains des principaux acteurs de la fabrication. En 2018, Tobii Pro et
DynaMate , un cabinet de conseil en entreprise LEAN, se sont associés pour étudier comment l'eye tracking peut être utilisé comme un outil clé dans la rationalisation des processus et l'identification des gaspillages.
Martin Arvidsson, PhD, expert en recherche de Tobii Insight , fait une présentation au salon en collaboration avec DynaMate intitulée : " LEAN et eye tracking : comment réussir dans l'industrie 4.0. " Nous nous sommes entretenus avec Martin pour connaître son point de vue sur la façon dont l'eye tracking peut aider à combler le fossé des compétences et à améliorer les processus au sein de divers secteurs.
L'industrie 4.0 est en réalité une refonte de la manière dont la fabrication est effectuée. Nous constatons que de plus en plus de tâches sont automatisées, que l'interaction en ligne avec le processus augmente et que l'on s'oriente globalement vers des systèmes cyberphysiques. Il ne s'agit pas seulement d'un nouvel équipement, mais d'un réalignement fondamental de la façon dont les entreprises font des affaires, et bien que cela ouvre la voie à d'énormes progrès, il y a aussi des problèmes inhérents.
Une grande partie de l'industrie 4.0 est centrée sur la prévalence croissante des usines intelligentes, de l'IdO et des machines qui pensent pour vous, mais nous avons toujours besoin de personnes dans l'industrie pour superviser cela, et elles doivent s'adapter à la nouvelle technologie et aux exigences plus élevées de leurs emplois. Par exemple, de nombreuses personnes qui ont occupé un poste nécessitant beaucoup de travail manuel dans l'atelier sont maintenant invitées à apprendre à programmer et à entretenir des machines qui effectuent des tâches qu'elles avaient l'habitude de réaliser, il y a un déficit de connaissances qui doit être comblé et il ne s'agit pas seulement de quelques membres du personnel, mais de la quasi-totalité de la main-d'œuvre, à des degrés divers. En raison de la nouveauté de la technologie et de sa mise à jour constante, les exigences en matière de connaissances et de formation sont énormes et, contrairement aux emplois traditionnels dans le secteur manufacturier, il n'y a pas un grand nombre de salariés expérimentés dans lesquels puiser pour acquérir de l'expertise et de la formation.
Eh bien, l'eye tracking a plusieurs applications dans cette évolution vers l'industrie 4.0. Il peut être utilisé pour aider au transfert de compétences et à la formation, il peut être utilisé pour rationaliser les processus et identifier les déchets ou les blocages dans un système, et il peut également être utilisé pour améliorer la sécurité et augmenter la conscience de la situation.
L'eye tracking vous permet de voir les rôles et les tâches du point de vue du travailleur. Il fournit des données claires et précises sur l'endroit où ils regardent et sur la manière dont ils exécutent les tâches. Ces informations révèlent beaucoup de choses sur les processus et les comportements subconscients dont les travailleurs peuvent ne pas être conscients ou qu'ils sont incapables d'exprimer.
Dans ce cas, vous utiliserez des lunettes Eye tracking qui permettent au travailleur de vaquer naturellement à ses occupations. Elles sont dotées d'une caméra intégrée qui enregistre l'environnement et le regard du travailleur, ce qui permet de le visualiser en direct, de le rejouer ou de l'exporter ultérieurement à des fins d'analyse statistique.
En ce qui concerne les compétences, par exemple, si vous avez quelqu'un qui fait son travail depuis longtemps, il sera probablement assez rapide et efficace dans son travail, il aura apporté des innovations au processus pour l'optimiser. L'eye tracking peut révéler ces connaissances, qui peuvent ensuite être utilisées pour former d'autres membres du personnel, leur permettant ainsi d'acquérir ces compétences plus rapidement que s'ils devaient les apprendre eux-mêmes. Vous pouvez utiliser les vidéos d'eye tracking dans le matériel de formation, ou utiliser les connaissances acquises pour améliorer les manuels d'instruction ou l'emplacement des équipements.
Par ailleurs, il arrive que les travailleurs innovent de manière négative, ce qui peut être dû à des facteurs environnementaux au sein du processus ou à d'autres causes. L'eye tracking révèle également ces problèmes, ce qui permet de corriger l'environnement ou d'améliorer la méthode de travail et les instructions.
En examinant le comportement de cette manière, vous pouvez identifier les obstacles qui retardent les processus ou dégradent la qualité. Il est également possible d'identifier les étapes inutiles, ce qui permet de gagner du temps et de l'argent. Les grands constructeurs automobiles utilisent cette méthode pour examiner comment leurs meilleurs inspecteurs remplissent certaines fonctions, puis appliquent ces connaissances à la formation des nouvelles recrues. Cette méthode améliore considérablement la normalisation des flux de travail et permet d'identifier les meilleures pratiques. Un autre de nos clients, qui exploite une installation d'emballage, a utilisé l'eye tracking pour révéler les zones qui ne sont généralement pas vérifiées par le personnel lors des procédures de nettoyage de la ligne, ce qui lui a permis de mettre en place de nouveaux systèmes pour résoudre le problème.
Il vous permet de voir où les travailleurs concentrent leur attention et révèle la charge cognitive. Vous pouvez ainsi prendre conscience des distractions récurrentes au cours d'une tâche et identifier les schémas comportementaux qui se produisent fréquemment avant un accident. Vous pouvez également découvrir les angles morts qui empêchent de repérer les dangers. L'une des principales causes d'accidents du travail est l'erreur humaine et le niveau de conscience de la situation d'une personne est un facteur majeur de la probabilité d'accidents.
Vous pouvez également identifier les lacunes en matière de connaissances chez les jeunes employés, ce qui les rend plus susceptibles de commettre des erreurs, ou même la complaisance chez les employés plus expérimentés, ce qui les rend plus susceptibles d'être confrontés à des situations dangereuses.
Bien que les lunettes d'eye tracking facilitent la collecte de données, il est essentiel que l'étude soit correctement mise en place dès le début pour vous assurer d'obtenir les réponses que vous recherchez. En tant que consultant en recherche pour Tobii Insight, nous guidons souvent une entreprise dans sa première étude et l'initions à la technologie de l'eye tracking, afin qu'elle puisse réaliser d'autres études dans son entreprise, mais nous menons également des études à grande échelle pour les entreprises, couvrant plusieurs domaines de leurs activités. Une première étape importante consiste à identifier les processus que vous souhaitez examiner et ce que vous espérez obtenir de cette étude.
A presentation by the expert Russell Watkins in which he discusses how to improve industrial processes, and how eye tracking helps solve problems and reduce production time.
Russell Watkins, expert en production allégée, explique l'utilisation de l'eye tracking pour révéler où et comment vous pouvez optimiser les SOP afin d'améliorer la sécurité, la qualité et la livraison.
By adding eye tracking to your standard operating procedures, you’ll be able to create visualizations that help train your team easily and efficiently.
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