Un niveau de formation plus profond : Libérer le pouvoir des compétences cachées

Nous savons que certaines professions requièrent une expertise hautement spécialisée, mais les employeurs ont souvent du mal à exploiter un ensemble important de compétences cachées. Qu'il s'agisse de garantir la qualité d'un produit, d'assurer la sécurité ou de superviser l'Assemblage, nous saisissons rarement toute l'étendue des capacités d'une personne.

Pourquoi ? Au fil du temps, un employé reçoit une formation et des conseils pour l'aider à améliorer ses performances professionnelles. Mais au cours de la même période, il acquiert également des compétences cachées, c'est-à-dire des aptitudes et des techniques qui se développent sur le tas et deviennent une seconde nature, en dehors des programmes de formation établis. Ce type de connaissances s'améliore discrètement au fil du temps, ce qui signifie que de nombreuses entreprises ont du mal à les inclure dans leurs procédures de formation.

Cela creuse le fossé entre les employés de longue date et le nouveau personnel, et comme ces compétences spécialisées ne peuvent pas être facilement articulées ou transférées, elles sont souvent intégrées au niveau supérieur de l'organisation. Au fil du temps, cette situation a un effet dissuasif caché sur la productivité et la rentabilité.

Voyons ce qu'il en est :

• Ce que sont les compétences cachées.

• Comment visualiser les compétences cachées.

• Comment capitaliser sur l'expertise déjà présente au sein de votre personnel.

• Comment vous pouvez accélérer la formation et réduire les coûts en utilisant les données d'attention.

Les coûts cachés

Les entreprises investissent des ressources considérables dans la formation de leur personnel, en s'appuyant fortement sur des experts seniors ayant des années d'expérience. Cependant, de nombreuses entreprises ne réalisent pas la richesse de l'expertise avancée au sein de leur propre base d'employés.

En ne parvenant pas à visualiser les compétences cachées et à les transmettre, les organisations encourent involontairement des coûts de formation plus élevés et des délais d'exécution plus longs. Les employés passent plus de temps que nécessaire à l'intégration et les experts consacrent un temps excessif à la formation, ce qui limite leur capacité à accomplir des tâches essentielles pour l'entreprise. Par extension, le fait de ne pas tirer parti de ces connaissances innées peut entraîner des problèmes de qualité des produits et, dans les cas les plus graves, même des risques pour la sécurité.

Compétences négligées

L'expertise cachée est sous-utilisée dans toute une série d'industries et de lieux de travail ; chaque fois qu'une personne accomplit une tâche complexe, elle fait preuve de techniques spéciales et uniques.

Prenons l'exemple des inspections visuelles, des contrôles de sécurité ou de l'Assemblage en usine. Bien que ces tâches reposent sur le balayage visuel, les entreprises intègrent rarement une formation dédiée au perfectionnement de cette capacité. Les compétences visuelles sont souvent considérées comme une petite partie des tâches de l'employé, plutôt que comme une expertise spécifique à enseigner et à former.

Cette négligence a un impact sur l'efficacité de la formation, la productivité des employés et les résultats globaux du travail. En fait, une enquête sur ce problème a montré que 20 à 30 % des erreurs humaines dans la fabrication sont attribuées à des défaillances dans le processus d'inspection visuelle. Négliger d'exploiter véritablement des compétences cachées aussi précieuses que celles-ci, c'est freiner votre entreprise !

Exploiter la valeur de l'expérience

Il existe cependant un moyen pour les entreprises de capitaliser sur l'expertise qu'elles possèdent. Les entreprises qui ont toujours voulu valider et transférer les compétences intégrées peuvent désormais utiliser l'Eye tracking pour enregistrer le regard d'un travailleur qualifié pendant qu'il exécute des tâches critiques qui sont devenues une seconde nature.

Le matériel et les logiciels spécialisés d 'eye tracking permettent aux entreprises de visualiser et d'analyser les mouvements oculaires et l'attention visuelle des individus en temps réel. La technologie de l'eye tracking permet de comprendre tout le contexte de ce que les experts voient et font, ce qui permet aux formateurs de se concentrer sur l'enseignement des meilleures techniques pour n'importe quelle tâche.

En capturant les schémas visuels d'experts chevronnés, en les cartographiant et en les intégrant dans le matériel pédagogique, les organisations peuvent transformer leurs programmes de formation. Les experts et les stagiaires décortiquent ensemble leurs schémas visuels, remarquant les différences, les similitudes et les moyens de s'améliorer. En incluant des scénarios "avant-après", les entreprises peuvent également évaluer les performances et les compétences de leurs employés de manière plus approfondie.

L'analyse des compétences cachées des employés est également essentielle pour les maintenir au plus haut niveau. La compréhension des compétences cachées peut vous aider à repenser les marqueurs de performance lors des évaluations ; les organisations peuvent mesurer les progrès, identifier les domaines à améliorer et fournir un retour d'information ciblé. Cette approche permet d'accélérer le processus de formation, de réduire les coûts et, en fin de compte, d'obtenir de meilleurs résultats commerciaux, comme l'amélioration de la productivité et de la qualité des produits.

Pourquoi attendre ?

En visualisant ce qui est devenu une seconde nature pour les employés, les organisations réduisent les coûts de formation, gagnent du temps et libèrent le potentiel caché - de plus, les méthodes sont accessibles à tous. Intégrer la technologie de l'eye tracking permet aux formateurs et aux stagiaires de disposer d'informations fondées sur des données et offre aux entreprises la possibilité de réaliser des économies substantielles en termes de temps et de coûts sur des formations inefficaces.

L'Eye tracking améliore déjà la façon dont les entreprises abordent la formation et le transfert de compétences dans le monde entier. Le moment est-il venu de l'intégrer dans vos processus de formation ?

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