Analyser la visibilité des produits de Earth Corporation dans les rayons

Earth Corporation : Fabricant de produits de première nécessité : insectifuges, sels de bain, produits d'hygiène bucco-dentaire, déodorants, désodorisants, produits de nettoyage, produits sanitaires et produits de jardinage.

Comprendre ce que les consommateurs regardent réellement

Dans les rayons des supermarchés et des magasins de proximité, une concurrence intense s'exerce chaque jour. Chaque fabricant s'efforce de faire en sorte que le plus grand nombre possible de produits soient vus et choisis par les consommateurs, ce qui donne lieu à un marché tendu et concurrentiel.

Le produit Mondahmin de Earth Corporation a été créé en 1987 comme "un bain de bouche que les Japonais veulent utiliser tous les jours" et occupe une place importante dans les rayons des bains de bouche.

Mondahmin dispose d'un autocollant accrocheur sur la bouteille afin que les clients puissent rapidement identifier la marque. Cependant, lors des activités de révision des coûts à l'échelle de l'entreprise, la nécessité des autocollants accrocheurs a été remise en question. Ces autocollants nécessitent un coût d'impression ainsi que du temps et des efforts pour les fixer sur le produit, et Earth Corporation devait donc s'assurer que l'argent était bien dépensé.

Le service marketing souhaitait évaluer l'efficacité des autocollants accrocheurs sur la base de données scientifiques et objectives afin de déterminer leur nécessité. Le service marketing voulait surtout savoir ce que les consommateurs regardaient et si l'autocollant fonctionnait. Parallèlement, une équipe de neuromarketing a été créée au sein du département marketing et a mené une étude utilisant des mesures biométriques, en particulier des mesures du regard, pour connaître les véritables sentiments des consommateurs.

Une étude d'Eye tracking réalisée par Tobii prouve la nécessité d'autocollants accrocheurs

Après avoir comparé et examiné plusieurs outils de mesure du regard, Tobii Corporate a décidé d'utiliser l'eye tracking de Tobii pour mener une étude. L'étude a été menée dans les locaux d'une société d'études de marché, avec des étagères simulant une véritable surface de vente. Tobii Insight Services a été chargé de concevoir l'enquête, de recruter les participants et d'analyser les résultats des mesures.

Des femmes dans la trentaine et la quarantaine qui avaient déjà acheté un bain de bouche ont été recrutées pour l'étude. Dans l'environnement simulé de la salle de vente, les participantes portaient des Tobii Pro Glasses , qui leur permettaient de se déplacer librement pendant que les données du regard étaient enregistrées. Les participantes choisissaient les produits sur l'étagère à leur guise et pouvaient inspecter différents produits jusqu'à ce qu'elles prennent la décision d'acheter.

Une fois la tâche d'achat terminée, chaque participant a été interrogé, et les résultats de l'entretien ont été analysés parallèlement aux enregistrements d'eye tracking. Tobii a proposé et utilisé l'"analyse de Markov cachée" comme méthode d'analyse.

Il s'agissait de préciser où les participants regardaient lorsqu'ils cherchaient un produit (exploration) et où ils regardaient lorsqu'ils décidaient d'acheter le produit qu'ils avaient sous les yeux (considération).

L'étude d'eye tracking a permis à Earth Corporation de tirer les enseignements suivants :

• Les autocollants accrocheurs de Mondamin sont incontestablement vus par les consommateurs.

• Les autocollants sont particulièrement vus au stade de la réflexion.

• Cela montre que les autocollants accrocheurs sont vus par les consommateurs et qu'ils sont nécessaires pour encourager la considération du produit.

Sur la base de ces résultats, Earth Corporation a décidé d'adapter les mots figurant sur les autocollants aux tendances du marché et de les rendre plus attrayants pour les acheteurs. Grâce aux connaissances acquises, Earth Corporation continue d'améliorer sa marque jour après jour.

Utiliser l'Eye tracking pour mieux connaître les consommateurs

Depuis l'introduction de l'Eye tracking de Tobii, Earth Corporate l'a utilisé pour toute une série d'études.

Earth Corporation a également combiné l'eye tracking avec d'autres données biométriques, telles que l'EEG, afin de comprendre le point de vue du client grâce à des données précises.

Tobii Corporate prévoit de continuer à utiliser l'eye tracking de Tobii pour visualiser les véritables intentions des consommateurs, approfondir leur connaissance des consommateurs et utiliser les résultats dans le marketing et le développement de produits.