アイトラッキングで職場の安全性を向上

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職場環境におけるリスクを特定し、従業員の状況認識を向上させる。

職場の事故を防ぐには？リスクを把握し、命を守るためにはどのような対策を講じればよいのでしょうか？悲しいことに、これらの質問に対する万能のアプローチはないが、危険を明らかにし、職場の安全を大幅に改善するためにできることはたくさんある。米国では毎年約5,000人が労働災害で死亡しており、EU全体では4,000人近くが労働災害で死亡しています。– 、世界全体ではこの数字は驚異的な200万人近くに達し、職場の安全は、特に雇用主としては無視できない問題となっています。このブログでは、アイトラッキングがどのように人間の行動に関する重要な情報を提供し、あなたが気づいていないかもしれない問題を浮き彫りにすることができるかを探ります。

アイトラッキングで職場環境をよりよく理解する

当たり前のことのように聞こえるかもしれないが、職場とその中で従業員がどのように働いているかを徹底的に理解することは、危険な状況を的確に把握し、解決するために不可欠な要素である。たいていの人は、自分のオフィスや職場のことを特別よく知っていると言うだろうが、それは事実かもしれないが、多くの問題の原因でもある。日常業務を遂行する際、周囲の環境に鈍感になり、「自動操縦」で動くようになりがちだ。

労働災害の約80％はヒューマンエラーのせいであり、状況認識の欠如が根本的な原因であることが多い。視線追跡メガネなどの視線追跡技術を使えば、誰かがどこを見ているかを正確に観察し、記録することができる。この情報は、その人がいる環境のビデオ上に「視線の塊」として表示したり、複数の人のデータと組み合わせて「ヒートマップ」を作成し、視覚的に視線データを照合することができる。

アイトラッキングの優れた点は、人々が周囲の環境をどのように認識しているかについて、偏りのない極めて正確な情報を提供できることです。アイトラッキングは、個人が自覚していない潜在的な視覚行動にアクセスすることを可能にし、そうすることで、彼らの認知プロセスや環境との関わり方について、より深いレベルの洞察を得ることができるのです。

アイトラッキングが明かす状況認識

私たちがどこを見るかによって、私たちの思考プロセスや注意力について多くのことが明らかになる。工場や建設現場などの職場環境では、スタッフが日常的な作業や危険な作業を行う際にどのように注意を向けているかを観察・研究することができます。例えば、アイトラッキングを使えば、フォークリフトの運転手が自分の周囲に気づいているか、周辺視野にあるものに注意を払っているか、既知の危険を探しているか、不安定に積み上げられたパレット、こぼれた液体、他の運転手、近くを歩きすぎる人など、予期せぬ危険を目にしているかなどを見ることができます。

同様に、このテクノロジーを使って、スタッフが緊急計画や作戦を実行する準備ができているかどうかを評価することもできる。アイトラッキングは、手順が最も効率的な方法で実行されているかどうか、指示や手順に対する阻害要因や混乱がないかどうかを明らかにすることができる。

ネブラスカ大学リンカーン校の研究者たちが、アイトラッキングを使った研究を行った。 建設現場での状況認識を研究するためにを行った。眼球運動は認知と相関しているため、アイトラッキングは個人の状況認識を客観的かつ定量的に結びつけることができる。その結果、状況認識が高い人は注意を集中的かつ分散的に向け、周囲の環境をより多く見渡すのに対し、状況認識が低い人は目の前の作業にほとんどの注意を集中させることがわかった。このことから、状況認識が低い人は危険に反応しにくいことが容易にわかった。この方法は、安全トレーニングの効果をテストしたり、「リスクのある」労働者を特定するためのベンチマークを作成したり、従業員にベストプラクティスを説明したりするのに利用できる。

未知の危険を突き止めるツールとしてのアイトラッキング

自分の知らないことはわからないものであり、事故が起こるまで危険に気づかないことも多い。アイトラッキングを使用することで、異なる視点から状況を見ることができ、スタッフの注意散漫やシステムの障害となる状況や環境条件を特定することができます。

トビー・インサイトが H&Hキャスティングスのために調査を行い、溶融金属がこぼれる前に発生する視覚パターンを特定した。鋳型を注湯している間、作業員はアイトラッキングメガネを着用するよう求められました。この作業は驚くほど時間に敏感で、観察のために作業を中断したり、速度を落としたりすることはできない。視線データは、事故につながった視覚的注意のばらつきを明らかにしただけでなく、経験豊富なスタッフのベストプラクティスの方法も特定した。これは、作業を止めることが現実的でない、あるいは不可能な他の産業プロセスにも簡単に適用できる。アイトラッキングはまた、重要な瞬間に作業員の注意をそらす産業プロセスの要素や、作業の邪魔になる物体、あるいは視覚的な観察を警告し、それらを改善することもできる。

安全性向上のためのアイトラッキング研究の始め方

アイトラッキングの研究プロジェクトを始めるのは難しいと思われるかもしれませんが、その必要はありません。トビー・インサイトのようなコンサルタント会社は、あなたのニーズと希望する結果を評価し、最初から最後まで調査を実施することができます。データの解釈にはある程度の知識が必要ですが、以下のようなウェアラブル・アイトラッカーを使えば、データ収集のロジスティックスはむしろ簡単です。
Tobii Pro Glasses 3/グラス 3のようなウェアラブル・アイトラッカーは小型で邪魔にならないため、データ収集のロジスティクスはむしろ簡単である。アイトラッキングを使って職場を評価することで得られる知識は非常に幅広く、多くの場合、得られた洞察は人命や高額な医療費、保険料を救う可能性を秘めています。