アイトラッキングの導入 - アイデアから商品化への道

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既存の製品、あるいはまだ決まっていないシステム・アーキテクチャを持つ新しい製品に、機能を開発したり技術を導入したりすることは、破壊的なものになりがちだ。

多くの疑問が答えを必要としている：
技術的に実現可能か？
技術的に実現可能か？
リスクはないのか？

一般的に、アイデアの価値は製品開発開始の原動力となる。

新しいテクノロジーは、例えば、ユーザーが以前よりも速くタスクを完了できるようにするかもしれない。作業と作業のギャップを埋め、ワークフローを改善するかもしれない。これは、スピードと効率的なワークフローという利点をもたらすだけでなく、偏りのない診断テストなど、— 。

トビーで私が担当している部門は、お客様の製品にちょっとしたイノベーションを加えるための様々なソリューションを提供しています。私たちは、お客様が商品化できるかどうかで業績を測ります。新製品や既存製品、ソリューションにアイトラッキングを追加するために投資された時間が、成功につながるか、少なくとも早く失敗するようにしたいと考えています。このようなお手伝いをすることが、私たちの主な目的です。 プロフェッショナルサービスチームです。

この投稿では、アイデアから商品化までの典型的なカスタマージャーニーと、その過程で当社のプロフェッショナルサービスがどのように必要な分だけ、あるいはほんの少しサポートできるかをまとめています。

フェーズ0）：価値はあるか？

業界や業種を問わず、アイトラッキングを製品やシステムに追加することは可能です。前提条件は、ユーザー、彼らが見ているものに何らかの価値があること、マシン、そしてアプリケーションです。簡単に言えば、アイトラッキングでできることは3つあります。目の動きのパターン、まばたきの回数、目の開き具合など、アイトラッキングが生成するデータを活用するアプリケーションを作ることができる。ユーザーとアプリケーションのインタラクションを円滑にするために使う。あるいは、非常に革新的で、この2つを組み合わせることもできる。

RightEyeの顧客であるRightEyeが私たちのところに来たとき、彼らは手動で行う次のようなアイデアを思いついた。指を追う脳活動を評価するために使用されるテストを、アイトラッキングデータを活用したデバイスに置き換えるというアイデアを持っていました。その価値とは、臨床医が詳細な目の動きを認識する能力に制限される手動の検査を、アイトラッキングが取得できる正確なデータから生成される読みやすいレポートに置き換えることです。

当社の顧客であるControlRad社は、Cアーム装置のインターフェースにアイトラッキングを使用するアイデアを思いつきました。価値：手術室の患者とスタッフのX線被ばくを減らすこと。撮影領域を外科医の関心領域— に限定することで、アイトラッキング— によって撮影され、そのソリューションは少ないリソースで画質を維持します。

どちらの場合も、その価値は明らかだ。しかし、ここからどのようにして商業製品に至ったのだろうか？通常、私たちは技術的実現可能性、プロトタイプ、開発、統合、そして検証を経て、顧客を追跡します。

第1段階：スタート

アイトラッキングが技術的に可能かどうかを判断する最善の方法は、製品の複雑さによって異なります。様々なアプリケーションをサポートする複数の統合やサブシステムを持つシステムよりも、専用のアプリケーションを持つスタンドアローンのデバイスの方が、はるかにシンプルです。

ラップトップ、モニター、タブレットのようなデバイスにアイトラッキングを追加することを検討している場合、— 私たちがスクリーンベースまたはリモートアイトラッキングと呼んでいるもの— かなり多くのフィージビリティテストを自分で行うことができます。

例えば、以下のようなスタンドアロン型のアイトラッカーを使用することができます。
Tobii Eye Tracker 5Lを統合ソフトウェアを使用することができます。アイトラッカーはどんなスクリーンにも簡単に取り付けられ、USBポートを介してシステムの残りの部分に接続します。私たちのSDKとソフトウェアは、開発者がゼロからアプリケーションを構築する手間を省くツールを提供し、開発開始を支援します。この段階でコーディングする必要がない場合でも、当社のデモを使用することで、ターゲット・デバイス（— ）でアイトラッキングをテストすることができ、意図したとおりに機能するかどうかを判断することができます。私たちのプロフェッショナル・サービス・チームは、あなたが直面するかもしれない困難を克服するお手伝いをいたします。

より複雑なシナリオの場合、スタートアップ・ワークショップが進歩への最短ルートであることがわかった。

スタート・ワークショップ

まず、お話を伺います。私たちは、あなたの製品やアイデア、その意図する結果、そしてアイトラッキングがどのように機能するかについて、すべてを知りたいと考えています。私たちの側からは、実現可能なことについて話します。私たちは、最初からあなたの期待を設定したいと考えています。私たちは、テクノロジーができること、潜在的な解決策、そしておそらくすぐには明らかではないことについて話し合います。私たちのアイトラッキングは、最小限の環境光や明るい状況下でも機能するよう、幅広いユーザーが使用できるように設計されていますが、いくつかの条件があります。例えば、アイトラッカーとユーザーの距離には最大値があり、トラッカーとユーザーの目の角度にも最大値があります。

ワークショップでは、解決策やニーズについて話し合い、今後の技術的な道筋を確認します。1日もかからずに、アイトラッキングがどのように機能するのか、どのように統合するのか、そしてアプリケーションの中でどのように実行するのかをご説明します。

第2段階：プロトタイプの作成

アイトラッキングが技術的に可能であると判断したら、それをプロトタイプに組み込みたいと思うかもしれません。私たちの周辺機器は、技術の実現可能性をテストする理想的な方法を提供しますが、私たちのプラットフォーム— アイトラッキングコンポーネントとSDK— は、目立たない方法で、あなたのデバイスやシステムに技術を組み込むことを可能にします。

製品の複雑さ、アイトラッキング・コンポーネントの物理的配置、アプリケーション開発能力のレベルなどです。私たちは、コード・スニペットから完全なアプリケーションの構築まで、アプリケーション開発のアドバイスとサポートを提供することができます。

フェーズ3：開発と統合

自動発券機や空港のセルフサービス・チェックインのような自動キオスクを作るとしよう。エンジニアリングの観点から言えば、この種のユーザー・インターフェースにアイトラッキングを追加することは、手術ロボットを制御する装置と比較すれば、比較的簡単である— 。

顧客が直面する一般的な課題の1つは、アイトラッキング・コンポーネントをどのように取り付けるかである。精度を上げるためには、アイトラッカーは操作時にスクリーンに対して固定されている必要があります。スペースの問題や、物理的・環境的な条件によって、最適な取り付け角度が制限されることもあります。

キオスク端末の場合、取り付け角度によって、適用できるユーザーの身長範囲が制限されます。可能であれば、アイトラッカーを回転または移動できるようにすることで解決できます。

キャリブレーションもよくある課題です。正確なデータを提供するために、アイトラッキングはユーザーごとにキャリブレーションする必要があります。当社のソフトウェア統合パッケージはすぐに使えるアプリケーションを提供していますが、多くのお客様はキャリブレーションをユーザー体験のシームレスな一部にしたいと考えています。利用可能な能力にもよりますが、このような開発活動には弊社のサポートが必要な場合があります。

機械との対話といえば、ユーザーはキーボード、タッチスクリーンでのオブジェクト選択、マウスでのポインティングに慣れている。しかし、入力モーダルとしてのアイトラッキングは、まだ同じレベルの成熟度に達していない。難しいのはタッチレス・インタラクション例えば、座席を選んだり、手荷物を預けたりするために、— 。

過去20年にわたり、トビーはユーザーの選択や選択を確認するためのフィードバックメカニズムの設計におけるベストプラクティスを開発してきました。例えば、どの時点でスクリーンを見つめるのか、どの時点で選択するのか、どの時点で選択するのか、どの時点で選択するのか、どの時点で選択するのか、などです。
はい、私は本当にこの選択をしたいです?また、どのようにアテンションデータを活用し、ユーザが他の場所を見ているかどうかを判断するのか？

フェーズ4：検証

しかし、製品開発とは「うまくいくかどうか」以上のものである！最初に成功したハローワールドから完全なアプリケーション開発までの時間は、数週間、数ヶ月、あるいはそれ以上になることもあります。すべての製品はバリデーションを通過しますが、私たちのお客様の多くは、厳しい規制や技術的要件に支配されるヘルスケア分野で事業を展開しています。そのような場合、バリデーション・フェーズはプロセスをさらに長引かせる可能性があります。この種のプロジェクトは、商用製品が利用可能になるまでに数年かかることもあります。私たちは、アイトラッキング技術に関するテストの実施やテストレポートの提供など、正式なバリデーション・プロセスのサポートを常に行っています。

要約すると

つまり、アイデアから商品化までの道のりは、お客様とともに歩む旅なのです。どの程度のサポートが必要かは、製品の複雑さや開発者の能力レベルによって異なります。私たちはお客様の成功によって私たちの成功を測りますので、いつでもサポートさせていただきます。より詳細な情報については、以下をご覧ください。カスタマー・インテグレーションサービスをご覧いただくか
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