人材育成の新しい方法 - 見ることによって

多くのメーカーがスキル・ギャップと戦い、新しいテクノロジーへの適応という課題に取り組んでいるが、問題の解決は目前に迫っている。

人生において、新しい仕事のトレーニングほどストレスの多い経験はない。慣れない環境で、新しい人々と出会い、新しいルールを学び、新しい上司の監視下で新しいスキルを試し、良い第一印象を与えるために奮闘し、職場の政治を読み解き、書類に記入し、名前を覚え、日課を確立し、見取り図を記憶し、そしてそういえば、雇われた仕事をうまくこなすことも学ばなければならない。従業員にとっても雇用主にとっても、新しい職場での最初の数週間は非常に困難なものであり、効果的なトレーニングプログラムは、生涯のキャリアに着手するか、再び求人リストに戻るかの分かれ道となります。

では、効果的な 社員研修 プログラムとは何 だろうか？確かに、優れたインストラクター、優れたマニュアル、優れたコミュニケーション、優れた評価は重要だが、こうした伝統的な要素だけでなく、ひらめきと革新の源としてテクノロジーに目を向けることも価値がある。コツは、方程式の両側面にプラスの影響を与えるハイテク・ツールを見つけることである：

1. 従業員にとっての 経験の容易化／簡略化／改善

2. 雇用 主にとっての簡素化／コスト削減／ミスの削減

アイトラッキングは、トレーニングプロセスに劇的な影響を与えることが示されている、そのようなツールの1つである。

専門家の目で見る

アイトラッキングは非常にシンプルなことをするために作られた洗練された技術である。それだけだ！もし、職場で最も経験豊富で、効率的で、生産性の高い従業員にトビー・プログラス2を装着して仕事をしてもらうと、最初から最後まで、何も装飾されず、何も省略されない、ダイナミックな秒単位のビデオ録画が作成されます。これには以下が含まれます：

• 作業中に見たものすべて

• 操作するすべてのスイッチ、ボタン、レバー、キー

• 同僚、看板、画面、マニュアルとのあらゆるやりとり

• すべてのミスステップ、問題、エラー修正

• 成功につながる、書かれていない、暗黙の、無意識の習慣のすべて。

しかし、アイトラッキングによる職務遂行能力の記録が何をもたらすかを説明する最善の方法は、その記録を見せることである。

アイトラッキングで暗黙知を発見

暗黙知とは、文書や口頭で人から人へ伝達することが難しい、あるいは不可能な情報のことである。この定義は、ブルーカラー、ホワイトカラー、ノーカラーを含む 多くの 職業に適用できる。自分の仕事を例にとって考えてみよう。あなたが一日を乗り切るためのルール、ガイドライン、近道、ヒューリスティック、安全確認、メンタルブレイク、ハックのすべてを新人に説明することがどれほど難しいか考えてみてください。かなり難しいだろう？では、あなたの仕事のあらゆる面を説明する代わりに、新入社員があなたの目を通して効果的なパフォーマンスを見る方法があるとしたらどうだろう。 それこそが アイトラッキングの利点であり、伝わりにくいことをシンプルかつ効果的に新入社員に伝える能力なのだ。

お客様からのフィードバックは、圧倒的にポジティブなものばかりです。Tobii Proを使用しているある自動車会社は、新しいスタッフのトレーニングに必要な時間が50%減少したと報告しています。ある化学会社では、欠陥検出率が4倍になりました。あるアルミニウム鋳造工場では、アイトラッキングを使用することで、1つの部署で年間400時間のトレーニング時間を削減できると試算しています。これらの統計が示唆するように、実際の人間の注意力データを指針として、トレーニング・ビデオを作成し、トレーニング・プロセスに情報を提供し、トレーニング・マニュアルを改訂する能力は、信じられないほど強力である。それは、単に「すごい」価値のあるハイテク機器を使うということではなく、本当のROIでトレーニングに革命を起こすということなのです。アイトラッキングをトレーニングの改善に活用する企業が増えています：

• 控えめなアイトラッカー ：以下のようなシステム Tobiiプログラス や
  スクリーンベース・アイトラッカー のようなシステムは、実際の従業員が実際の作業を中断することなく、控えめなアイトラッキングを可能にします。

• 労働力の高齢化 ：退職するベビーブーマー世代の知識は貴重です。アイトラッキングで彼らのパフォーマンスを記録し、後任者と共有することは、暗黙知を未来に伝える効率的な手段です。

• 言語に依存しないトレーニング ：国際的なトレーニングに必要な翻訳には、コストと時間がかかります。アイトラッキングの映像を見て学ぶことで、言語の壁をなくすことができる。

• バーチャルな明日 ：VRがトレーニングや新入社員研修のプロセスに徐々に浸透しつつある今、アテンションを記録し分析する能力は、新しいバーチャルトレーニングセンターにおいて非常に重要になるだろう。

• 技術への熱意 ：以前はトレーニングは「古い」業界と言われていたかもしれないが、最近ではARやバイオメトリクスといった新しいテクノロジーを取り入れている。これにより、アイトラッキングにも門戸が開かれた。

• 結論 従業員の雇用にかかる高い金銭的・資源的コストは、労働力を管理する上で常に避けられない問題であった。多くの企業は今、トレーニング時間を数時間短縮し、専門知識習得への道のりを加速させ、新入社員のエラー率を減らすことが、数百万ドルの節約につながることに気づいている。私たちはそのお手伝いをすることができます。

専門的なトレーニングにおけるアイトラッキングの利点について、私は何度も説明することができるし、労働者のアテンションデータから作られたトレーニング教材のサンプルをお見せすることもできる：