VRアナリティクスを無視できない理由

※翻訳ソフトを使用しています。

企業がVRから十分な利益を得るためには、人々を仮想世界に配置することは方程式の半分に過ぎません。

このブログ記事では、3D VR環境から収集されたアイトラッキング、インタラクション、ナビゲーション測定値からのビジュアライゼーションに即座にアクセスすることで、スタッフのトレーニング、顧客とのエンゲージメント、または次のプロジェクトの設計の最適化にどのように役立てることができるかについて説明します。

注目を集めるには、文脈が重要である

スーパーマーケットの棚では、パックのデザインと同じくらい、周囲の商品がブランドの目立ち具合を左右する。最も人目を引く看板も、太陽の陰に隠れてしまえば、人目を引くことはできない。オペレーターのダッシュボードに表示される警告メッセージも、作業員が電話に気を取られていれば、完全に見逃されてしまう。

ブランドの視認性を最適化すること、空港の案内標識を改善すること、組立ラインから出荷される車両をチェックする方法について品質保証チームを訓練することに関心があるかどうかに関係なく、注意に影響を与える環境における動的な変化は、行動に関する洞察を求める誰にとっても非常に困難な課題である。なぜなら、ダイナミックな変化は現実世界ではコントロールが難しいからだ。

異なる参加者で繰り返しテストする能力なしに、ある環境変化の結果を立証するのは信じられないほど難しい。最良の選択肢は、環境のノイズに関係なく、関心のある行動が見えるように十分な人からデータを収集することである。大規模なサンプルは高価であり、収集と分析に長い時間がかかるが、文脈の影響を無視することは、そもそも研究の価値を危険にさらすことになる。

VRがすべてを変える

例えば、様々な大きさのスクリーンをソフトウェアと組み合わせて使用したり、行動変容の因果関係を立証するために研究者が必要とするコントロールが可能な刺激を準備したりすることである。しかし、そのような妥協は、本当に再び文脈を変えることを意味する。長年の視覚研究から分かっていることが1つあるとすれば、それは、サイズ、明るさ、奥行き、視野角などの視覚的特性が視覚的注意に大きく影響するということである。例えば、スーパーマーケットの棚に陳列されている商品が、40インチのテレビ画面に表示されているのと、実物大のプロジェクターに表示されているのとでは、見つけやすさが違ってきます。

しかし、VRに伴う技術の進歩がすべてを変える。今では、参加者を非常にリアルな3D環境に没入させることができ、その環境は自分でコントロールすることができる。

環境を完全にコントロールすることで、VRにおけるアイトラッキングは注意を測定することを可能にするだけでなく、様々な環境の違いに対して注意を強固に維持するデザイン、インターフェース、手順の最適化を可能にする。

VRアナリティクスは私のビジネスに何をもたらすのか？

VRでのアイトラッキングから得られる分析で最もエキサイティングな点のひとつは、ほぼ無限の応用範囲です。そこで、アイトラッキングとVRの組み合わせによって、より大きな洞察と投資収益率が可能になるいくつかの例をご紹介します：

より良い顧客体験

パッケージデザイン、プラノグラム、POSメッセージはすべて、高価な実物大映写スクリーンを使わなくてもテストできるようになりました。さらに、什器は様々な状況に簡単に組み込むことができるため、レイアウトや競合商品が異なる様々な小売店で機能するようにパッケージを最適化することができます。自動化された視線追跡分析によって、決定階層とデザイン特徴の両方を評価することができ、製品が注意を引くだけでなく、購入のきっかけとなるのに十分な時間、注意を引きつけることができる。

安全で効果的なトレーニング

VRは、顧客サービスなどの分野で従業員のトレーニングに活用されるようになってきている、 品質保証技術的なトラブルシューティングなどの分野で、従業員のトレーニングに使用されることが増えています。特に医療トレーニングでは、患者を危険にさらすことなく新しいスキルを練習することができるため、非常に価値がある。眼球運動研究は、初心者とプロフェッショナルの違いを研究するために広く使用されてきたが、現在では、意思決定ドライバーにどのように注意を払い、何を見落とし、どこで成功したかについて、研修生に直接フィードバックを提供するために使用することができる。また、その分野の専門家の視覚的戦略を説明するのにも役立つ。

共同設計プロセス

伝統的に、デザインの優れたコンテクスチュアル・テストには物理的なプロトタイプを作成する必要がありましたが、これはコストがかかるだけでなく、共同作業やアジャイル・テスト手法をあまりサポートしないため制約がありました。バーチャルリアリティは、複数のコンセプトやデザインのバリエーションをテストする能力を犠牲にすることなく、意味のある環境で初期のコンセプトをテストする方法をデザイナーに提供します。アイトラッキングを使えば、例えば看板の場合、注意を引くように、あるいは理解しやすいようにデザインを最適化できる。

ゲームデザイン、教育アプリケーション、医療シミュレーション、恐怖症を治療するための臨床介入など、VRにおけるアイトラッキングを使った研究の用途は多岐にわたる。

VR研究プロジェクトのお手伝い トビーインサイトは、専門家チームによるフルマネージド・アイトラッキング調査を提供しています。