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事例
旅客ターミナルの案内を改善する方法 ｜ヒースロー空港
ヒースロー空港はアイトラッキングを活用し、乗客が第5ターミナルをどのように移動しているかを明らかにし、より簡単かつ効率的に空港内を移動できるよう改善しています。
UX調査
製品のユーザビリティに関する問題点を明らかに
人間中心設計とは、消費者の目を通して見ること、そして消費者が感じていることを感じ取ることです。アテンションとインテントを測定することで、本人も無意識のインサイトを明らかにし、人々が好んで使う製品やサービスを生み出すことができます。
インタラクションを形作る洞察を明らかにする
アイトラッキングは、ユーザーがデジタルインターフェースをどのように体験し、理解し、関わるかを定義する、注意とナビゲーションの微妙な変化を明らかにします。
- 74%
のユーザーは、ナビゲーションの悪さや不明瞭なインターフェースを理由にウェブサイトやアプリを離脱する。
- 68%
のUX決定は、仮定や間接的なフィードバックに基づいている。
- 62%
のデジタル製品は、見落とされた設計上の欠陥によりユーザーの期待に応えられていない。
UXリサーチとは？
UXリサーチ（ユーザーエクスペリエンス・リサーチ）とは、人々がウェブサイト、アプリ、デジタル製品とどのように関わり合っているかを調査するプロセスです。これにより、チームはユーザーの行動を理解し、ユーザビリティ上の課題を特定し、ユーザーエクスペリエンス全体を向上させることができます。
UXリサーチャーは、ユーザビリティテスト、アイトラッキング、インタビュー、行動分析などの手法を用いて、ユーザーがどのようにインターフェースを操作し、タスクを完了しているかを把握します。
「ユーザビリティテストにおけるアイトラッキングのメリット」
UXリサーチにおけるアイトラッキングは、ユーザーが実際にインターフェースをどのように見て操作しているかを明らかにし、チームがユーザビリティ上の課題を発見し、デジタル体験を最適化するのに役立ちます。
ユーザーの注意を測定する
アイトラッキングデータは、ユーザーがインターフェースの中で何に最初に注目し、何を無視しているかを示します。
ユーザビリティの問題を特定する
アイトラッキングにより、ユーザーがタスク遂行中にどこで苦労したり躊躇したりしているかが明らかになります。
インターフェースデザインの改善
UXリサーチの知見は、チームがレイアウト、ナビゲーション、視覚的階層を最適化するのに役立ちます。
ユーザージャーニーの最適化
ユーザーがウェブサイトやアプリ内をどのように移動しているかを理解します。
デザイン決定の検証
リリース前に、実際のユーザーを対象にデザインコンセプトをテストします。
UXリサーチ向け製品・サービス
トップ企業やブランドから信頼されています
“
We use a range of tools… and now eye tracking is a huge complement to these. It answers a lot of questions which come up from the other testing methods and even highlights some questions we weren’t aware of.
UX Lead at Avanza
“
Since we integrated eye tracking into our method mix, we have become much more accurate and efficient in illustrating user experiences and proving usability problems.
Tim Bosenick
GFK Sirvaluse consulting
“
This eye tracking PoC gave us a data-driven view of issues that were previously vague. It was exciting to use this new technology, and we see great potential for improving UI/UX across the entire Dai-ichi Life Group.
Aki Matsuura
Chief Section Manager of the DX Design Planning Group, Dai-ichi Life Technocross
“
With eye tracking we can pinpoint exactly where passengers face confusion in their journeys and what signage is being ignored or misinterpreted.
Wesley Lang
Research and Insight manager (Operations), Heathrow
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We use a range of tools… and now eye tracking is a huge complement to these. It answers a lot of questions which come up from the other testing methods and even highlights some questions we weren’t aware of.
UX Lead at Avanza
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Since we integrated eye tracking into our method mix, we have become much more accurate and efficient in illustrating user experiences and proving usability problems.
Tim Bosenick
GFK Sirvaluse consulting
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This eye tracking PoC gave us a data-driven view of issues that were previously vague. It was exciting to use this new technology, and we see great potential for improving UI/UX across the entire Dai-ichi Life Group.
Aki Matsuura
Chief Section Manager of the DX Design Planning Group, Dai-ichi Life Technocross
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With eye tracking we can pinpoint exactly where passengers face confusion in their journeys and what signage is being ignored or misinterpreted.
Wesley Lang
Research and Insight manager (Operations), Heathrow
関連コンテンツ
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推測は不要
アイトラッキングにより、産業用および自動車環境において、直感的な操作を妨げるヒューマンマシンインターフェースの領域を可視化できます。ユーザーの視線を追跡することで、躊躇や不満が生じる箇所、そしてスムーズな操作が可能な領域を特定可能です。深く信頼性の高いデータを活用すれば、インターフェースとユーザー体験の向上に確実に寄与する設計判断を下せます。
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ユーザーエクスペリエンス調査に関するよくある質問
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効果的なUX調査研究のために、 アイトラッキングの機器、調査サービスについてお気軽にご相談ください。