アイトラッキングでどんなことがわかるか
- ユーザーがどのように製品を使っているか
- ユーザーが何に苦労しているか
- ユーザーを長時間引き付けているものは何か
- 何が混乱を招いているのか
- 何が無視されるのか
- ユーザーはどのように意思決定するのか
UX調査
製品のユーザビリティに関する問題点を明らかに
人間中心設計とは、消費者の目を通して見ること、そして消費者が感じていることを感じ取ることです。アテンションとインテントを測定することで、本人も無意識のインサイトを明らかにし、人々が好んで使う製品やサービスを生み出すことができます。
人の無意識を可視化する
消費者は、あらゆるインタラクションがスムーズで迅速であることを望んでいますが、人間中心設計を行うには、ユニークな行動データが必要です。アテンションを測定することで、ユーザーの無意識が明らかになり、ウェブサイト、アプリ、ゲーム、そして公共空間でのナビゲーションを最適化することができるのです。
根拠のあるUX調査を
アイトラッキングは、産業用や自動車用のヒューマンマシンインターフェイスにおいて、直感的な行動を阻害する要素を可視化することができます。ユーザーがどこを見ているかを把握することで、迷いや不満のある部分や、フローを特定することができます。信頼性の高いデータにより、インターフェイスとユーザーエクスペリエンスに見合ったデザインを開発することができます。
運転行動の評価
理想的な運転環境を設計することは、ドライバーを理解することを意味します。Tobii のアイトラッキングは、ドライバーのブラックボックス化されている無意識、無自覚をデータ化できるので、ドライバー中心の設計を行うことができます
研究手法について
インタビューや行動観察などの従来のリサーチ方法だけでは、ユーザーが明確に表現できる情報しか得られません。アイトラッキングは、他のリサーチ方法を補完し、ユーザーの行動を人間中心で詳細に理解することができます。既知の行動と無意識の高度のデータを組み合わせることで初めて、ユーザーの全体像を把握することができるのです。
お客様のアクション
- 実際のユーザー行動の動画ドキュメントを共有
- 重要な機能の設計の最適化
- 客観的に捉えた行動に基づく設計
- 実データを用いた設計性能の検証
調査方法
Tobii Pro グラス3
ウェアラブルアイトラッカーは、ユーザー視点から状況を体験することで、人間中心設計の探索に役立ちます。控えめなデザインを採用しているため、ユーザーはどのような環境でも自由に動き、対話することが可能です。視線パターンや音声を記録することで、ユーザーが製品やサービスとどのように関わっているかを詳細なレベルで把握することができます。さらに他の生体計測データと組み合わせることも可能です。
Tobii インサイト-調査サービス
アイトラッキングのハードウェア、ソフトウェアだけでなく、アイトラッキング調査も提供しています。アイトラッキング調査は、課題抽出＆仮説立案 から調査設計、実査オペレーション （リクルーティング含む）、データ処理 、数値データ分析/レポートまで一連の調査サービスで提供しています。
お客様の声
We use a range of tools… and now eye tracking is a huge complement to these. It answers a lot of questions which come up from the other testing methods and even highlights some questions we weren’t aware of.
UX Lead at Avanza
Since we integrated eye tracking into our method mix, we have become much more accurate and efficient in illustrating user experiences and proving usability problems.
Tim Bosenick
GFK Sirvaluse consulting
お問い合わせ
効果的なUX調査研究のために、 アイトラッキングの機器、調査サービスについてお気軽にご相談ください。