진열대에서 어스 코퍼레이션 제품의 가시성 분석

Earth Corporation: 방충제, 입욕제, 구강 관리 제품, 탈취제, 방향제, 청소 제품, 위생용품, 원예 제품 등을 생산하는 생활용품 제조업체입니다.

소비자가 실제로 무엇을 보고 있는지 이해하기

슈퍼마켓과 편의점의 진열대에서는 매일 치열한 경쟁이 펼쳐지고 있습니다. 각 제조업체는 가능한 한 많은 제품을 소비자에게 보여주고 선택받기 위해 열심히 노력하고 있으며, 그 결과 치열한 경쟁 시장이 형성되고 있습니다.

1987년 '일본인이 매일 사용하고 싶은 구강청결제'로 탄생한 지구주식회사의 제품 몬다민은 구강청결제 제품 진열대에서 강력한 존재감을 발휘하고 있습니다.

몬다민은 고객이 브랜드를 빠르게 식별할 수 있도록 병에 눈길을 끄는 스티커를 부착하고 있습니다. 하지만 전사적인 원가 검토 활동 중에 눈길을 끄는 스티커의 필요성에 의문이 제기되었습니다. 이 스티커는 인쇄 비용뿐만 아니라 제품에 부착하는 데 필요한 시간과 노력이 필요하기 때문에 어스 코퍼레이션은 비용 대비 효과가 있는지 확인해야 했습니다.

마케팅 부서는 과학적이고 객관적인 데이터를 기반으로 눈길을 사로잡는 스티커의 효과를 평가하여 스티커의 필요성을 판단하고자 했습니다. 무엇보다도 마케팅 부서는 소비자가 무엇을 보고 있는지, 스티커가 효과가 있는지 알고 싶었습니다. 동시에 마케팅 부서 내에 뉴로마케팅팀을 신설하고 생체 측정, 특히 시선 측정을 통해 소비자의 진심을 알아내기 위한 연구를 진행했습니다.

시선을 사로잡는 스티커의 필요성을 입증한 토비 시선추적 연구 결과

여러 시선 측정 도구를 비교하고 검토한 결과, 어스 코퍼레이션은 토비 시선추적을 사용해 쇼퍼 연구 연구를 진행하기로 결정했습니다. 이 연구는 실제 매장을 시뮬레이션하는 진열대가 있는 마케팅 리서치 회사의 시설을 사용하여 진행되었습니다. 토비 인사이트 서비스 는 설문조사 설계, 참가자 모집, 측정 결과 분석을 담당했습니다.

연구를 위해 구강 청결제를 구매한 경험이 있는 30~40대 여성을 모집했습니다. 시뮬레이션된 판매점 환경에서 참가자들은
토비 프로 글래시스를 착용하여 시선 데이터를 기록하는 동안 자유롭게 움직일 수 있었습니다. 참가자들은 진열대에서 진열대에서 제품 진열대에서 제품을 선택하고 구매를 결정할 때까지 다양한 제품을 살펴볼 수 있었습니다.

쇼핑 과제가 완료된 후 각 참가자를 인터뷰하고 인터뷰 결과를 시선추적 기록과 함께 분석했습니다. 토비는 분석 방법으로 '숨겨진 마르코프 분석'을 제안하고 활용했습니다.

여기에는 참가자들이 제품을 검색할 때 어디를 보고 있는지(탐색), 눈앞에 있는 제품을 구매하기로 결정할 때 어디를 보는지(고려)를 명확히 하는 것이 포함되었습니다.

시선추적 연구 결과, 어스 코퍼레이션은 다음과 같은 사실을 알게 되었습니다:

• 몬다민의 눈길을 사로잡는 스티커는 소비자들에게 확실히 눈에 띕니다.

• 특히 구매 고려 단계에서 스티커를 많이 보게 됩니다.

• 이는 눈길을 끄는 스티커가 소비자들에게 눈에 띄고, 제품에 대한 고려를 유도하는 데 필요하다는 것을 보여줍니다.

이러한 결과를 바탕으로 Earth Corporation은 스티커의 문구를 시장 트렌드에 맞게 조정하여 구매자에게 더 매력적으로 보이도록 만들기로 결정했습니다. 이렇게 얻은 인사이트 덕분에 Earth Corporation은 매일매일 브랜드를 지속적으로 개선하고 있습니다.

시선추적을 통한 심층적인 소비자 인사이트 확보

어스 코퍼레이션은 토비 시선추적을 도입한 이후 다양한 연구에 활용하고 있습니다.

어스 코퍼레이션은 정확한 데이터를 통해 고객의 관점을 파악하기 위해 시선추적과 뇌파 등 다른 생체인식 기술을 결합하고 있습니다.

어스 코퍼레이션은 토비 시선추적을 통해 소비자의 진정한 의도를 시각화하고, 소비자 인사이트를 심화하여 마케팅 및 제품 개발에 활용할 계획입니다.