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쇼퍼 연구 솔루션
원활한 쇼핑 경험 제공
특히 소비자의 주의를 이해하지 못하면 매장에서 고객이 특정 결정을 내리는 이유를 이해하기 어려울 수 있습니다. 크리테오는 쇼핑하는 동안 소비자의 주의 패턴을 탐색함으로써 고객 여정을 개선하고 전환율을 높일 수 있는 디자인 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.
구매에 영향을 미치는 순간 발견하기
시선추적을 통해 실제 리테일 환경에서 쇼핑객이 탐색, 평가, 선택하는 방식에 영향을 미치는 주의와 의사 결정의 미묘한 변화를 파악할 수 있습니다.
- 76%
의 구매 결정이 매장 내(
) 또는 그 자리에서 이루어지지만, 구매자의 관심(
)은 거의 측정되지 않습니다. - 68%
의 마케팅 지출이 주목받지 못하는
콘텐츠에 낭비되고 있습니다. - 62%
의 쇼핑객 인사이트는 편향되거나 불완전할 수 있는 리콜 기반 설문조사(
)에 의존합니다.
쇼퍼 연구란 무엇인가요?
쇼퍼 연구는 오프라인 매장이든 온라인이든 쇼핑 환경에서 소비자가 어떻게 행동하는지를 이해하는 과정입니다. 기억에 의존하는 기존 설문조사와 달리 시선추적과 같은 방법은 실제 쇼핑객의 행동을 포착하여 사람들이 의사결정을 내리는 순간에 무엇을 주목하고, 참여하고, 행동하는지를 보여줍니다.
자세한 내용은 데모 동영상을 시청하세요.
소비자 조사에서 시선추적의 이점
시선추적을 통해 무엇이 고객의 관심을 끄는지 파악하여 브랜드가 레이아웃, 포장, 메시지를 최적화함으로써 구매 결정에 보다 효과적으로 영향을 미칠 수 있도록 지원합니다.
리테일 분석
표면적인 판매 데이터를 넘어 리테일 성과와 고객 행동에 대한 심층적인 인사이트를 발견하세요.
진열대 영향 및 포장
수집된 데이터를 사용하여 매장에서 쇼핑객의 관심을 끄는 요소와 무시되는 시각적 요소를 파악하여 진열대 가시성과 패키지 디자인을 개선할 수 있습니다.
스토어 레이아웃 및 탐색
시선추적 데이터는 고객이 매장을 탐색하는 방식을 파악하여 매장 내 경험을 최적화하고 고객 여정을 개선하는 데 도움을 줍니다.
구매 경로
데이터 기반 구매자 인사이트를 통해 구매 경로를 최적화하여 전환율을 높이고 장바구니 크기를 늘릴 수 있습니다.
소비자 의사 결정 트리
시선추적을 통해 쇼핑객의 의사 결정 방식, 가장 중요한 선택 사항, 특정 제품 속성이 구매 결정을 유도하는 이유를 파악할 수 있습니다.
쇼퍼 연구를 위한 제품 및 서비스
웨어러블 시선추적 솔루션
시선추적을 사용하면 소비자의 눈을 통해 무엇이 구매 전환을 유도하는지에 대한 독특한 관점을 얻을 수 있습니다. 이러한 인사이트를 활용하여 구매 경로를 최적화하고 고객이 구매한 제품이 귀사의 제품인지 확인할 수 있습니다.
크리테오의 웨어러블 아이 트래커는 자연스러운 리테일 환경에서 실시간으로 시선 데이터를 캡처하여 무엇이 관심을 끌고, 무엇이 무시되며, 의사 결정이 어떻게 이루어지는지 정확히 파악함으로써 쇼퍼 연구를 향상시킵니다.
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연구 컨설팅
입소스의 리서치 컨설팅 서비스는 쇼퍼 연구를 수행하고 실제 환경에서 소비자의 행동에 대한 확실한 데이터를 수집하는 데 도움이 되는 도구와 자료를 제공합니다. 입소스는 인사이트에서 영향력까지 신속하게 처리하며, 프로세스의 모든 단계에서 민첩한 리서치 파트너의 역할을 수행합니다. 이는 매장 내 연구를 수행하고 리테일 디자인의 영향을 평가하고자 하는 이들에게 이상적인 옵션입니다.
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최고의 기업 및 브랜드가 신뢰하는 기업
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Eye tracking as an implicit research method is just unique. With footage from the recordings, we can show brands and retailers the real customer experience and give them evidence if their measures perform or not.
Florian Reinhard
SENIOR RESEARCH MANAGER AT GIM RESEARCH
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Tobii provides the best-in-class eye tracker for laptops. We evaluated several screen-based eye trackers for NielsenIQ BASES and quickly reached a conclusion that Tobii is distinctly better in terms of accuracy, compact size, and easy-to-setup and integrate with our software.
Using eye tracking gives you the opportunity to look through the consumer’s eyes, so instead of only listening to an opinion we now see the analysis.
Jeroen van der Kallen
Customer Insight and Innovation Manager Europe, Unilever
Eye tracking as an implicit research method is just unique. With footage from the recordings, we can show brands and retailers the real customer experience and give them evidence if their measures perform or not.
Florian Reinhard
SENIOR RESEARCH MANAGER AT GIM RESEARCH
Using eye tracking gives you the opportunity to look through the consumer’s eyes, so instead of only listening to an opinion we now see the analysis.
Jeroen van der Kallen
Customer Insight and Innovation Manager Europe, Unilever
소비자 행동에 대한 인사이트 발견
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“In this an all-or-nothing high-stakes sales environment, it is critical that automotive marketers understand which features influence shoppers to buy and how the showroom can be optimized to make them commit. Through eye tracking, we objectively determined what registered with potential buyers, both young and old.
도요타 자동차 쇼룸에서 구매자 행동 조사하기
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'왜'에 대한 검색?
시선추적을 통한 소비자 행동 이해 가이드
구매 경로를 더 잘 이해하고 영향을 미치는 방법
관심을 끌고, 구매자의 추론을 간소화하고, 의사 결정에 영향을 미치는 등 모든 단계에서 ROI를 개선하는 방법.
끊임없이 변화하고 경쟁이 치열한 리테일 업계에서 앞서 나갈 수 있는 방법 등 다양한 방법을 알아보세요.
쇼퍼 연구에 관해 자주 묻는 질문
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크리테오 팀은 효과적인 쇼퍼 인사이트 연구를 위해 기술과 연구 전문 지식을 적용하는 데 경험이 풍부합니다.
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