HL 디스플레이가 진열대 메시지 및 가시성을 개선한 방법

제약 회사인 GSK는 치약 브랜드인 파라돈탁스의 영향력을 개선하고자 했습니다. HL 디스플레이가 토비와 협력하여 매장 내 메시지와 디자인에 시선추적 인사이트를 제공한 방법을 알아보세요.

마케팅에서는 정확한 메시지를 전달하기 위해 많은 시간과 자료를 투자하는 경향이 있습니다. 브랜드가 어떻게 인식되는지는 소비자의 참여도에 직접적인 영향을 미치기 때문에 어떤 메시지를 전달할지에 집중하는 것은 당연한 일입니다. 하지만 메시지가 전혀 전달되지 않는다면 어떻게 해야 할까요? 온보드 마케팅은 무엇을 말할 것인가뿐만 아니라 어떻게 말할 것인가도 포함합니다. 브랜딩, 색상, 글꼴 크기, 텍스트 길이, 콘텐츠는 모두 소비자 참여도에 영향을 미칩니다. 이러한 디자인 요소 중 하나라도 잘못 결정하면 소비자는 눈 깜짝할 사이에 진열대 앞에 있는 것이기 때문에 메시지가 판매 촉진에 필요한 영향을 미치지 못하게 됩니다.

HL 디스플레이 정보

HL 디스플레이 는 전 세계 소비자들의 매장 내 경험을 개선하는 혁신적인 쇼핑 솔루션을 개발하는 선구자입니다. 매출을 늘리고 쇼핑객에게 영감을 줄 수 있는 다양한 제품과 전문 지식을 제공하며, 브랜드가 관련성 있고 영향력 있는 매장 내 커뮤니케이션을 만들 수 있도록 정기적으로 지원합니다. 여기에는 강력한 진열대 사이니지 디자인, 명확한 가격 및 할인 정보, 임펄스 디스플레이 등이 포함됩니다. 제약 회사인 GSK는 치약 브랜드인 파라돈탁스의 진열대 효과를 개선하고자 했으며, 매장 내 구매 전환율을 높이기 위해 가장 효과적인 진열대 사이니지를 디자인하는 데 HL 디스플레이의 도움을 받았습니다.

도전 과제

선반형 사이니지의 경우 메시지가 시각적 효과와 균형을 이루어야 합니다. 즉, HL 디스플레이는 Paradontax의 핵심 메시지가 시각적 효과와 개념적 효과를 모두 갖추고 소비자들의 공감을 불러일으킬 수 있어야 했습니다. 다양한 진열대 사이니지 옵션에 대한 쇼핑객의 반응에 대한 가장 정확한 인사이트를 얻기 위해 HL 디스플레이는 다음과 협력했습니다. Tobii Insight 서비스 와 파트너십을 맺고 시선추적을 연구 방법론으로 도입했습니다. 이를 통해 HL 디스플레이는 다양한 사이니지 옵션이 제시되었을 때 소비자의 주의를 측정할 수 있었고, 이를 통해 GSK는 어떤 디자인과 메시지가 파라돈탁스의 판매를 가장 확실하게 이끌어낼 수 있는지에 대한 정보에 기반한 결정을 내릴 수 있었습니다.

방법

HL 디스플레이는 쇼퍼 연구 시선추적 연구를 진행했습니다. Tobii Sticky와 함께 다양한 사이니지 디자인에 대한 의식적, 무의식적 인사이트를 얻기 위해 설문조사를 보완한 시선추적 연구를 실시했으며, 그 결과 놀라운 사실이 밝혀졌습니다. 첫째, 시선추적 데이터에 따르면 메시지가 가장 짧은 버전이 가장 많은 관심을 끌었지만, 청중에게 미치는 영향은 전반적으로 가장 낮았습니다. 마찬가지로 설문조사에서 대부분의 참가자가 선호한다고 답한 디자인이 시선추적 데이터에서 가장 주의를 끄는 것으로 나타난 디자인과 일치하지 않았습니다. 여기서부터 분석 작업이 시작되었습니다.

결과

이러한 결과를 면밀히 분석함으로써 HL 디스플레이는 GSK가 몇 가지 중요한 사항을 이해하는 데 도움을 주었습니다: 첫째, 파라돈탁스의 가장 강력한 메시지 컨셉이 매력적이지 않은 포맷으로 낭비되고 있었습니다. 둘째, 진열대 사이니지의 효과를 완전히 최적화하려면 가장 영향력 있는 디자인의 창의적인 컨셉과 가장 눈에 잘 띄는 디자인의 명확하고 간결함을 결합해야 했습니다. 이를 염두에 두고 진열대 마케팅을 재구성함으로써 GSK는 매장 내 파라돈탁스의 가시성과 진열대 앞에서의 구매 전환율을 크게 높일 수 있었습니다.

토비의 시선추적 솔루션은 이 연구 프로젝트에 완전히 독창적인 솔루션을 제공했습니다. 시선추적과 설문조사를 결합한 Sticky by Tobii를 통해 HL Display는 암시적 데이터와 명시적 데이터를 모두 통합한 균형 잡힌 강력한 결과를 고객에게 제공할 수 있었습니다. 이 중 하나에만 집중했다면 진열대 마케팅의 영향에 대한 오해의 소지가 있었겠지만, 토비의 파트너로서 HL 디스플레이는 다른 곳에서는 얻을 수 없는 인사이트를 고객에게 제공할 준비가 되어 있었습니다.