Die Perspektive eines Neulings - Eye Tracking für die Packaging Forschung

Wir sprachen mit Nicole Fink von King's Hawaiian über ihre erste Eye Tracking-Studie zur Aufmerksamkeit der Verbraucher für neue und bestehende Verpackungsdesigns.

Die Durchführung Ihrer ersten Eye Tracking-Studie ist ein aufregender Meilenstein in der Forschung, aber es gibt viele wichtige Faktoren zu beachten. Habe ich die Studie richtig konzipiert? Wie erhalte ich die bestmöglichen Daten? Welche Analysemethoden sind für die Beantwortung meiner speziellen Forschungsfragen geeignet? Um die Eye Tracking-Erfahrung aus der Sicht eines Neulings zu untersuchen, sprachen wir mit Nicole Fink von King's Hawaiian in Los Angeles, Kalifornien. King's Hawaiian war daran interessiert, Sichtbarkeit und Aufmerksamkeit für neue und bestehende Verpackungsdesigns zu verstehen, und Nicoles Team beschloss, dass dies eine großartige Gelegenheit war, Eye Tracking zum ersten Mal in ihre Arbeit einzubeziehen. Schauen wir uns an, wie es gelaufen ist!

Wie sind Sie darauf gekommen, Eye Tracking in Ihrer Forschung einzusetzen?

Als ich zu King's Hawaiian kam und man darüber sprach, verschiedene Verpackungsoptionen für die bestehenden Produkte zu erforschen, dachte ich, dass dies eine großartige Gelegenheit sei, Tobii in die Organisation einzubringen. Eine der Prioritäten war Auffindbarkeit . Wenn jemand auf unser Regal zugeht, kann er dann durch eine andere Verpackung - andere Farben, andere Beschriftungen - die Verpackung schneller finden? Ein weiterer Punkt, der uns interessierte, war Auffälligkeit im Regal. Erlauben es die unterschiedlichen Farben und Aufschriften den Leuten, diese Produkte zu bemerken, wenn sie nicht einmal den Namen King's Hawaiian kennen? Die Einführung von Eye Tracking war wichtig, um diese Fragen zu beantworten.

Erzählen Sie mir von Ihren Erfahrungen mit Tobii Pro Glasses in Ihrer aktuellen Studie

Ich war ein wenig nervös, weil ich die Tobii Pro Glasses zum ersten Mal benutzte und wir sie im Geschäft testeten. Ich habe zuerst im Büro mit meinen Kollegen geübt, um sicherzustellen, dass ich mich mit der Technologie wohlfühle. Ein weiterer Punkt, der mir Sorgen bereitete, waren die WiFi-Funktionen. Ich wusste nicht, wie stark es sein würde, und ich wusste nicht, ob wir Schwierigkeiten beim Verbinden haben würden. Das Tobii-Supportteam hat mich hervorragend unterstützt und mir Optionen für den Fall gegeben, dass etwas passiert. Die Durchführung in den Geschäften verlief reibungslos, und wir hatten keine Probleme. Nur bei einem Teilnehmer hatten wir Probleme mit der Kalibrierung, aber nachdem wir die Nasenstücke ausgetauscht hatten, konnten wir ihn gut verfolgen.

Welches Feedback haben Sie vom Team nach der Studie erhalten und wie werden die Erkenntnisse genutzt?

Als ich die Informationen präsentierte, waren alle für die gewonnenen Erkenntnisse sehr aufgeschlossen. Das Tolle an dieser Untersuchung ist, dass sie uns nicht nur geholfen hat, die Fragen zu beantworten, die wir hatten, sondern auch einige Probleme aufzudecken, von denen wir nicht einmal wussten, dass sie existieren. Was die Ergebnisse betrifft, so haben wir festgestellt, dass die Verbraucher die neue Verpackung stärker wahrnehmen als die derzeitige, so dass sie sich für das neue Design entschieden haben. Ich denke, dass wir dies in Zukunft als Standardmethode für alles Neue verwenden werden, egal ob es sich um ein brandneues Produkt oder eine neue Verpackung handelt.

Hat Sie der Einsatz der Eye Tracking-Technologie irgendwie überrascht?

Für die Analyse habe ich erwartet, dass ich mir jedes Video ansehe und mir Notizen mache. Das schien mir sehr zeitaufwendig zu sein, um all diese Videos durchzugehen. Aber was mich überrascht hat, ist, dass man ein Bild des Pakets machen und die Daten aufzeichnen kann, um dann anhand von Heatmaps zu sehen, wo die Leute am meisten Aufmerksamkeit aufbringen. Auch die Möglichkeit, Dinge wie die Zeit bis zur ersten Fixierung als Gesamtzahl zu erhalten - das fand ich cool, und ich hatte nicht erwartet, dass diese Technologie in der Lage sein würde, so viele Details zu liefern.

Was ist der größte Vorteil, wenn man mit den Augen seiner Kunden sehen kann?

Was ich während der Untersuchung sehr schätzte - und das war eigentlich ein Tipp von Tobii Insight - war, dass ich den Verbrauchern das Video zeigte, als sie mit der Übung fertig waren und wir zurück an den Tisch kamen. Ich konnte ihnen Fragen stellen wie "Sie scheinen auf dieses Regal fixiert zu sein - warum hat das Ihre Aufmerksamkeit erregt?" Das war cool, denn normalerweise weiß man nicht, was ihnen durch den Kopf geht, aber ihnen das Video zu zeigen und ihnen dann Fragen zu stellen, macht einen großen Unterschied. [Anmerkung des Herausgebers: Die hier verwendete Methode heißt Retrospektiv-vorgelesenes Interview ] .