Optimisation du catalogue de produits pour Oriflame

Oriflame vend des produits de beauté et des cosmétiques dans 60 pays à travers le monde grâce à un réseau de près de 3 millions de personnes qui vendent directement aux clients. Le catalogue des produits Oriflame est un outil de vente essentiel pour présenter les produits et leurs avantages sous une forme attrayante. L'entreprise n'est pas présente dans les magasins physiques, c'est pourquoi le catalogue est un élément clé de l'engagement des consommateurs.

Objectif

Oriflame souhaitait savoir comment les gens s'intéressent à son catalogue de produits, en particulier comment il est lu, quels sont les éléments qui attirent le plus l'attention et quelles sont les parties qui risquent d'être négligées. Le catalogue ne se contente pas d'énumérer des produits, il les illustre visuellement et fournit des suggestions d'utilisation et d'application. Étant donné que les consommateurs l'absorbent sans l'apport d'un conseiller de vente en magasin ou la présence de produits physiques, le catalogue doit être en mesure de solliciter une expérience d'achat similaire à celle que les consommateurs obtiendraient à un comptoir de produits de beauté en magasin.

Méthode

Tobii Insight a planifié et mené une étude d'eye tracking qui a examiné l'engagement visuel des consommateurs avec le catalogue. À l'aide d'un Eye tracker sous écrans , nous avons pu voir comment les acheteurs interagissaient avec les éléments visuels et comment ils traitaient les informations écrites contenues dans le catalogue afin de mieux comprendre quelles caractéristiques étaient efficaces pour stimuler l'engagement des consommateurs et, en fin de compte, les ventes, car il existe une corrélation directe entre l'attention et l'intention d'achat.

Conclusion

En utilisant l'eye tracking pour mesurer l'attention visuelle, nous avons pu faire des recommandations clés sur la mise en page et la conception du catalogue. Ces recommandations portaient notamment sur l'emplacement du texte, des "bulles" d'information, des graphiques et des CTA. Nos conclusions ont permis d'améliorer le catalogue et de développer de nouvelles lignes directrices et du matériel de formation pour l'équipe chargée de sa création.