ショッパーリサーチ

消費者の無意識から真の購買行動を可視化

消費者が買い物をする際の意思決定において、その理由を明らかにするには、消費者の注意・興味を理解することが大切です。 アイトラッキングは、消費者の注意・興味を明らかにするための有効なツールです。アイトラッキング調査を行うことで、カスタマージャーニーを強化したり、購入を促すようなデザインの決定に役立ちます。

隠された本音を明らかにできる

消費者が買い物をするときの動機の多くは無意識で、アテンションデータなしでは信頼性の高い追跡はできません。従来の調査データは氷山の一角しか明らかにしないのに対して、アテンションデータは表面下にある本音も明らかにします。

消費者をより深く理解するには

アイトラッキングは、消費者視点で、何が購買行動を促すのか、独自の視点で見ることができます。 これらのインサイトを活用して、購入までのプロセスを最適化し、自社製品のマーケティングに活用できます。

Consumer research

何を学べるか

  • 消費者がどのように店内を移動しているか。店内で何が注目されているのか。
  • 消費者はいつ、どのような理由で意思決定を行うのか。
  • 消費者が考慮する競合他社はどこなのか。
  • どのような視覚的要素が無視されるのか。
Consumer research

お客様のアクション

  • 買い物体験を最適化する
  • 重要なビジュアル要素をより魅力的にする
  • 邪魔なビジュアル要素を再デザインする
  • ショッピングフローの再構築
  • 販売データをより深いレベルで理解する
  • 購入率と客単価を増加させる

調査方法

研究ツールボックス

注意や興味を明らかにするアイトラッキング調査に、他のマーケティングリサーチの手法を組み合わせることで、中核となる消費者の全体像を描くことができます。アイトラッキングは、グループインタビューや顧客観察調査、デプスインタビューなど、他のリサーチ手法をサポートし、強化することが可能です。

Tobii Insight

アイトラッキングのハードウェア、ソフトウェアだけでなく、専任のリサーチャーによる調査サービスも提供しています。アイトラッキング調査では、課題抽出&仮説立案から、調査設計、データ取得オペレーション(リクルーティング含む)、データ処理、数値データ分析/レポートまでワンストップでお任せいただけます。

A test leader observing live an eye tracking test run with Tobii Pro Glasses 2 in a shop

お客様の声

  • Eye tracking as an implicit research method is just unique. With footage from the recordings, we can show brands and retailers the real customer experience and give them evidence if their measures perform or not.

    Florian Reinhard

    SENIOR RESEARCH MANAGER AT GIM RESEARCH

    GIM logo

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