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事例
商品開発から販売促進まで活用｜アース製薬様
アース製薬様はアイキャッチシールの効果を科学的なデータから評価しました。
買い物客調査ソリューション
シームレスなショッピング体験の提供
特に消費者の注意の向け方を把握していない場合、買い物客が店頭でなぜ特定の判断を下すのかを理解するのは困難です。買い物中の消費者の注意の向け方を分析することで、顧客体験を向上させ、コンバージョン率を高めるためのデザイン上の意思決定を支援します。
購買行動に影響を与える瞬間を解明する
アイトラッキングは、実店舗環境において買い物客が商品を探索し、評価し、選択する過程を形作る、注意と意思決定の微妙な変化を明らかにする。
- 76%
購入決定の多くは店頭やその場で下されるにもかかわらず、買い物客の注目度はほとんど測定されていない。
- 68%
マーケティング費用の大半は気づかれないコンテンツに無駄に費やされている。
- 62%
買い物客のインサイトの多くは記憶に基づく調査に依存しており、偏りや不完全さが生じやすい。
ショッパーリサーチとは？
ショッパーリサーチとは、実店舗やオンラインを問わず、消費者が買い物環境においてどのように行動するかを把握するプロセスです。記憶に頼る従来のアンケート調査とは異なり、アイトラッキングなどの手法を用いることで、実際の買い物客の行動を捉え、意思決定の瞬間に人々が何に注目し、何に関心を寄せ、どのような行動をとっているかを明らかにします。
詳細については、デモ動画をご覧ください。
消費者調査におけるアイトラッキングのメリット
アイトラッキングは、買い物客の注意を真に引きつける要素を明らかにし、ブランドがレイアウト、パッケージ、メッセージングを最適化して、購買決定により効果的に働きかけることを支援します。
小売分析
表面的な売上データにとどまらず、小売業績や買い物客の行動に関するより深い洞察を明らかにします。
棚でのインパクトとパッケージ
収集したデータを活用し、店内で買い物客の注意を引く要素や無視される視覚的要素を明らかにすることで、棚での視認性やパッケージデザインを改善します。
店舗レイアウトとナビゲーション
アイトラッキングデータは、買い物客が店舗内をどのように移動するかを明らかにし、店内体験の最適化と買い物客の購買プロセスの改善を支援します。
購買プロセス
データに基づいた買い物客のインサイトを活用し、購買プロセスを最適化することで、コンバージョン率の向上とカゴ入れ額の拡大を図ります。
消費者の意思決定ツリー
アイトラッキングは、買い物客がどのように意思決定を行うか、どの選択肢が最も重要か、そしてなぜ特定の製品属性が購買決定を促すのかを明らかにします。
購買者調査向けの製品・サービス
ウェアラブル型アイトラッキング
アイトラッキングを活用すれば、消費者の視点に立って、どのような要素が購買行動を促すのかについて独自の洞察を得ることができます。これらの知見を活用して購買プロセスを最適化し、消費者が購入する商品が自社製品となるよう導きましょう。
当社のウェアラブル型アイトラッカーは、実際の小売環境においてリアルタイムの視線データを収集することで、買い物客の調査を強化します。これにより、何が注目を集め、何が無視され、意思決定がどのように行われるのかが正確に明らかになります。
Tobii インサイト-調査サービス
アイトラッキングのハードウェア、ソフトウェアだけでなく、専任のリサーチャーによる調査サービスも提供しています。アイトラッキング調査では、課題抽出＆仮説立案から、調査設計、データ取得オペレーション（リクルーティング含む）、データ処理、数値データ分析/レポートまでワンストップでお任せいただけます。
一流企業やブランドから信頼されています
“
Eye tracking as an implicit research method is just unique. With footage from the recordings, we can show brands and retailers the real customer experience and give them evidence if their measures perform or not.
Florian Reinhard
SENIOR RESEARCH MANAGER AT GIM RESEARCH
“
Tobii provides the best-in-class eye tracker for laptops. We evaluated several screen-based eye trackers for NielsenIQ BASES and quickly reached a conclusion that Tobii is distinctly better in terms of accuracy, compact size, and easy-to-setup and integrate with our software.
“
Using eye tracking gives you the opportunity to look through the consumer’s eyes, so instead of only listening to an opinion we now see the analysis.
Jeroen van der Kallen
Customer Insight and Innovation Manager Europe, Unilever
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Eye tracking as an implicit research method is just unique. With footage from the recordings, we can show brands and retailers the real customer experience and give them evidence if their measures perform or not.
Florian Reinhard
SENIOR RESEARCH MANAGER AT GIM RESEARCH
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Using eye tracking gives you the opportunity to look through the consumer’s eyes, so instead of only listening to an opinion we now see the analysis.
Jeroen van der Kallen
Customer Insight and Innovation Manager Europe, Unilever
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買い物客調査に関するよくある質問
お問い合わせ
案件のご相談や、調査費用については、お問合わせください 。