person shopping for shoes

アカデミックマーケティングと消費者調査

マーケティング調査と消費者行動分析

アイトラッキングは、消費者の無意識・本音を読み解くことができます。「注意、興味」を可視化し、インタビュー / アンケートまたは脳計測と組みあわせて「印象・記憶・理解」の理由を探ることができます。店頭/棚割やパッケージ調査、スマートフォン/業務端末/医療機器などのユーザビリティ評価、製品開発、空間デザイン、車載機器開発などに活用できます。

マーケティングおよび消費者調査にアイトラッキングを用いる理由

アイトラッキングから得られたデータは、消費者からの注目を集め、共感を得られるようなより精度の高いマーケティングメッセージをどのように生み出すかを提案します。

進化し続けるメディアの中で、新しいメディア習慣と消費者の意思決定への影響を理解するため調査方法としても注目されています。

Tobii Pro Glasses 3 used to check mobile phone

アイトラッキングが明らかにすること

Shopping for guitars - Decision making

意思決定と認知処理

アイトラッキングは、以下を評価するために利用されます。

  • 消費者の選択プロセス

  • 経済的な決定

  • 認知バイアス

活用分野:消費者行動研究と行動経済学

Online shopping on a laptop

コミュニケーションとデザインの有効性

アイトラッキングは、以下を評価するために利用されます。

  • 広告

  • パッケージデザイン

  • ウェブデザイン

  • 店舗レイアウト

  • サイネージ

活用分野:マーケティング・広告調査、パッケージデザイン調査、建築デザイン

Man looking at a mobile phone

視覚的注意、知覚、および行動

アイトラッキングは、以下を評価するために利用されます。

  • メディアチャネルの嗜好

  • デバイスの使用習慣

  • メッセージングと理解度

  • ショッパー行動

活用分野:メディア調査、エスノグラフィー、ショッパーリサーチ、およびコミュニケーション、文化、学習などの課題を対象とした研究など。

マーケティング調査における視線追跡

店頭での消費者の注意をアイトラッキングで明らかに。

Chenと同僚(2021)は、Tobii Pro グラス2を用いて、食料品店における消費者の注意を調査しました。研究の結果、買い物客は通路を渡る際に右側にある商品に注意を払い、従来考えられていたような目の高さではなく、胸の高さに配置された商品に注意を払うことが明らかになりました。

健康的および非健康的なスナック菓子の ラベルの知覚、視覚的注意、および商品の選択

Mehlhoseと同僚(2021)は、Tobii Pro グラス2とラボを組み合わ 、消費者の視覚的注意を研究した。 身体活動カロリー等価物(PACE)のラベルを作成した。PACEラベルが貼られた異なる商品に対する固視行動を分析した結果、健康関連ラベルは、より健康的な製品に貼られることで、より注目を集めることがという結果が得られました。

ソーシャルメディアへの20秒間の視覚的行動

Woodsと同僚(2022)は、Tobii TX300とTobii Studioを使用して、Facebookのニュースフィードを閲覧しているときの目の動きを計測した。 視覚行動のデータは参加者が自己申告したビッグファイブを予測するために使用。この情報はSNSユーザーを心理的にプロファイリングすることができます。

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より良い研究のために

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参考文献

Giraldo-Romero, Y.-I., Pérez-de-los-Cobos-Agüero, C., Muñoz-Leiva, F., Higueras-Castillo, E., & Liébana-Cabanillas, F. (2021). Influence of Regulatory Fit Theory on Persuasion from Google Ads: An Eye Tracking Study. Journal of Theoretical and Applied Electronic Commerce Research, 16(5), 1165–1185.

Berčík, J., Paluchová, J., & Neomániová, K. (2021). Neurogastronomy as a Tool for Evaluating Emotions and Visual Preferences of Selected Food Served in Different Ways. Foods, 10(2), 354.

de Vries, R., Boesveldt, S., & de Vet, E. (2021). Locating calories: Does the high-calorie bias in human spatial memory influence how we navigate the modern food environment? Food Quality and Preference, 94, 104338.

Samson, L., & Buijzen, M. (2021). How media appeals depicting social eating contexts increase the appetitive motivational processing of healthy foods. Appetite, 167, 105582.

Radon, A., Brannon, D. C., & Reardon, J. (2021). Ketchup with your fries? Utilizing complementary product displays to transfer attention to a focal product. Journal of Retailing and Consumer Services, 58, 102339.