POS投資の最適化

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ビアマット、タオル、タップ、バケツ、メニュー、クーラー、ボトルラベルはすべて、パブで注目を集めるために競合している。これらのPOS（販売時点情報管理）資材は、飲料ブランドにとって大きな投資となります。

しかし、ひとつの疑問が残る：これらの要素のどれが、実際に どのような人々は何を注文するのだろうか？

それを知るために カールスバーグは イプソス・スウェーデンと リサーチサービストビー・インサイト・サービスと提携しました。トビーの ウェアラブルアイ
アイトラッカーこの研究では、どのPOS素材が真に意思決定を形成し、どのPOS素材がそのコストを正当化できないかを明らかにすることを目的とした。

実社会におけるPOSのインパクト測定

カールスバーグ・スウェーデンは、最初のエスノグラフィック調査の後、さらに深く掘り下げようとした。その目的は、行動の理解から定量化へと移行した。

イプソス・スウェーデンとトビー・インサイトは、正確なアイトラッキング・データを使ったPOS資料の効果評価を依頼された。これは、定性的な洞察から測定可能な証拠への移行を意味し、カールスバーグが混雑した刺激の多い環境で何が効果的かを検証することを可能にした。

実際の意思決定をそのまま捉える

この調査では、ストックホルムの3つの場所で250人の回答者を追跡調査した。

参加者はまず、パブに入る際にインタビューを受け、飲み物を選ぶ意向を確認された。その後、参加者はトビー・グラスを装着して購入するよう求められた。

その後、各参加者はフォローアップ・インタビューに参加し、自分の意思決定を振り返った。

このアプローチによって、研究者たちは3つの重要なデータを結びつけることができた：

• 消費者の注文予定

• 彼らが見たもの

• 最終的に購入したもの

視線データと結果をリンクさせることで、研究チームは、注意が行動に結びついたときと結びつかなかったときを特定することができた。

アテンション・データを洞察に変える

調査結果は、カールスバーグ社内のいくつかの既存の仮定を確認し、これまで推測されていたことに客観的な裏付けを与え、チームがどのような投資が真にインパクトをもたらすのかをよりよく理解するのに役立った。

同時に、消費者がどのようにパブのビジュアル・ランドスケープをナビゲートしているかについての新たな洞察も明らかになった。具体的なPOSパフォーマンスの詳細はまだ明かされていないが、その結果は、より効果的な支出配分、無駄の削減、バー内アクティベーションの効果改善をサポートする、アクションに役立つ明確なものであった。