5 avances en eye tracking para la investigación del consumidor

Echamos un vistazo a los avances en el Eye tracking wearable que hacen que la investigación de los consumidores sea más fácil y precisa que nunca.

Estudiar la atención de los consumidores a lo largo de su viaje no es nuevo. Muchos de nuestros métodos tradicionales han estudiado la atención, pero pocos han conseguido obtener una medida directa válida y fiable. Se pide a los consumidores que acudan a un centro de investigación, lo que les saca de su entorno natural. O se les pide que piensen en voz alta mientras compran, pero eso también altera los comportamientos naturales y la atención. Las encuestas pueden ser eficaces, pero sólo tocan la superficie de lo que ocurre en la mente del consumidor. Sin el eye tracking es prácticamente imposible captar la experiencia interior inmediata, pero integrar la metodología en los estudios de mercado no siempre ha sido un paseo.

Superar los obstáculos a la investigación mediante la innovación

Los continuos avances, especialmente en la tecnología wearable eye tracking, permiten ahora una recogida de estos datos más fácil, rápida y sencilla, que permite incluso al investigador novato comprender mejor el comportamiento humano. Los Eye trackers actuales han superado barreras como la necesidad de una ubicación central, los incómodos auriculares, el limitado campo de visión y los pesados sistemas de grabación que impedían sentir una experiencia natural. Los avances en tecnología, metodología y Software permiten ahora a los sistemas estar en el mundo con nuestros consumidores, permitiéndonos observar directamente lo que hacen y, lo que es más importante, cómo lo hacen desde su perspectiva en casa, en el coche o en una tienda, todo ello sin interrumpir el flujo natural de su experiencia.

Veamos más de cerca los avances impulsados por Tobii que lo hacen posible:

1. Diseño discreto

El diseño de las Tobii Pro Glasses 3 es ahora mucho más sencillo y discreto, con sensores y cámaras moldeados directamente en el cristal de forma que no resulten obvios para el usuario y no bloqueen su línea de visión. Ahora son más ligeros, lo que permite sesiones más largas sin causar molestias. Y la recogida de datos se realiza sin ataduras. No es necesario cargar con equipos adicionales mientras realiza sus actividades habituales.

2. Mejor calidad de los datos en todos los casos de uso

Las lentes acoplables con filtros de infrarrojos han reducido los datos corruptos debidos a la luz solar directa, lo que abre muchas más posibilidades de investigación que antes. Las Pro Glasses 3 admiten incluso ángulos de visión extremos y la grabación de un campo de visión mucho más amplio, todo ello con el objetivo de captar el comportamiento exactamente en el momento en que se produce.

3. Seguimiento más fácil e inmediato

Los avances en Software permiten la transmisión en directo de datos de atención para que los investigadores puedan ver de primera mano, ya sea in situ o a distancia, dónde está mirando exactamente esa persona en tiempo real. Es fácil observar la estantería, la página web, el paquete o la aplicación de streaming junto con el usuario mientras lo ve. Ya no hay retardo después de las sesiones, lo que permite a los moderadores realizar entrevistas de seguimiento mucho más eficaces y personalizadas .

4. Acceso rápido a las grabaciones en la nube

Las grabaciones en la nube se cargan fácil y directamente en una ubicación central y los analistas pueden descargar módulos personalizados que permiten agilizar la gestión de archivos, la codificación y el análisis. Es mucho más rápido y mucho menos propenso a cualquier corrupción o pérdida de datos. Los algoritmos y la tecnología de identificación visual ofrecen procesos automáticos más rápidos, al tiempo que mantienen la flexibilidad de codificar manualmente la atención a un único estímulo para obtener datos de agregación y mapas térmicos consolidados.

5. 5. Integración más fácil de otros datos biométricos

Las plataformas de software admiten e integran flujos de datos adicionales, lo que permite a los investigadores examinar los datos de eye tracking junto con herramientas de biorretroalimentación y neuromarketing. Esto, a su vez, nos permite ver hacia dónde miran los consumidores y qué hace su atención en su actividad cerebral y su respuesta emocional.

Estudiar la vida cotidiana de los consumidores en su entorno doméstico

La suma de estos avances ha tenido un impacto significativo en la forma en que los estudios pueden aplicarse sobre el terreno. Los sistemas son tan fáciles de usar que los investigadores pueden enviarlos directamente a casa de los participantes en la investigación y proporcionarles una rápida formación en línea sobre cómo configurarlos y recopilar datos. A continuación, pueden continuar su día con las gafas puestas, lo que nos proporciona datos significativos, holísticos, etnográficos y caseros sobre la atención y el comportamiento de los consumidores. Los participantes pueden recopilar datos sobre sí mismos a lo largo de varias semanas y enviarlos continuamente a los investigadores, lo que permite una mayor flexibilidad en el diseño de la investigación. En este estudio de caso se explica cómo Google ha estudiado a los consumidores en sus hogares y qué conclusiones ha sacado de ello.

La investigación en el hogar abre las puertas no sólo a experimentar el mundo a través de los ojos del consumidor, sino a experimentar realmente su mundo, su entorno, sus alrededores y sus retos personales: una inmersión profunda en la experiencia del cliente. Los conocimientos son más ricos y se ajustan mejor a los tipos y necesidades específicos de los clientes. Ahora más que nunca, son mucho más eficaces para informar sobre cómo mejorar las experiencias de los usuarios , ilustrar los envases, organizar las estanterías , hacer que los anuncios sean más eficaces , todo ello para ofrecer una experiencia que se adapte perfectamente al cliente.