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Soluciones de Investigación UX
Vea cómo los usuarios navegan e interactúan con los contenidos digitales
La Investigación UX ayuda a los equipos a comprender cómo los usuarios navegan por las interfaces, interactúan con los contenidos y completan las tareas en los productos digitales. El eye tracking revela la atención, el comportamiento y la intención de los usuarios, descubriendo información que mejora la usabilidad y ayuda a los equipos a diseñar mejores experiencias digitales.
Iluminar las ideas que dan forma a la interacción
Eye tracking revela los sutiles cambios en la atención y la navegación que definen el modo en que los usuarios experimentan, comprenden y se relacionan con las interfaces digitales.
- 74%
de los usuarios abandonan sitios web o apps de
debido a una navegación deficiente
o a interfaces poco claras. - 68%
de las decisiones de UX se basan en suposiciones o en información indirecta.
- 62%
de los productos digitales no cumplen las expectativas de los usuarios de
debido a fallos de diseño que pasan desapercibidos.
¿Qué es la Investigación UX?
La Investigación UX, o investigación de la experiencia del usuario, es el proceso de estudiar cómo interactúan las personas con los sitios web, apps y productos digitales. Ayuda a los equipos a comprender el comportamiento de los usuarios, identificar problemas de usabilidad y mejorar la experiencia general del usuario.
Los investigadores de UX utilizan métodos como las pruebas de usabilidad, el eye tracking, las entrevistas y el análisis del comportamiento para entender cómo los usuarios navegan por las interfaces y completan las tareas.
Ventajas del eye tracking en las pruebas de usabilidad
El eye tracking en la Investigación UX revela cómo ven e interactúan realmente los usuarios con las interfaces, lo que ayuda a los equipos a descubrir problemas de usabilidad y optimizar las experiencias digitales.
Medir la atención del usuario
Los datos de eye tracking muestran en qué se fijan primero los usuarios y qué ignoran en las interfaces.
Identificar problemas de usabilidad
El eye tracking revela dónde los usuarios tienen dificultades o vacilaciones durante las tareas.
Mejorar el diseño de la interfaz
La Investigación UX ayuda a los equipos a optimizar el diseño, la navegación y la jerarquía visual.
Optimizar el recorrido del usuario
Comprenda cómo se mueven los usuarios por los sitios web y las apps.
Validar las decisiones de diseño
Pruebe los conceptos de diseño con usuarios reales antes del lanzamiento.
Nuestros productos y servicios para la Investigación UX
Con la confianza de las principales empresas y marcas
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We use a range of tools… and now eye tracking is a huge complement to these. It answers a lot of questions which come up from the other testing methods and even highlights some questions we weren’t aware of.
UX Lead at Avanza
Since we integrated eye tracking into our method mix, we have become much more accurate and efficient in illustrating user experiences and proving usability problems.
Tim Bosenick
GFK Sirvaluse consulting
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This eye tracking PoC gave us a data-driven view of issues that were previously vague. It was exciting to use this new technology, and we see great potential for improving UI/UX across the entire Dai-ichi Life Group.
Aki Matsuura
Chief Section Manager of the DX Design Planning Group, Dai-ichi Life Technocross
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With eye tracking we can pinpoint exactly where passengers face confusion in their journeys and what signage is being ignored or misinterpreted.
Wesley Lang
Research and Insight manager (Operations), Heathrow
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We use a range of tools… and now eye tracking is a huge complement to these. It answers a lot of questions which come up from the other testing methods and even highlights some questions we weren’t aware of.
UX Lead at Avanza
Since we integrated eye tracking into our method mix, we have become much more accurate and efficient in illustrating user experiences and proving usability problems.
Tim Bosenick
GFK Sirvaluse consulting
This eye tracking PoC gave us a data-driven view of issues that were previously vague. It was exciting to use this new technology, and we see great potential for improving UI/UX across the entire Dai-ichi Life Group.
Aki Matsuura
Chief Section Manager of the DX Design Planning Group, Dai-ichi Life Technocross
With eye tracking we can pinpoint exactly where passengers face confusion in their journeys and what signage is being ignored or misinterpreted.
Wesley Lang
Research and Insight manager (Operations), Heathrow
Descubra las conclusiones de los estudios de usabilidad
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“With eye tracking we can pinpoint exactly where passengers face confusion in their journeys and what signage is being ignored or misinterpreted.
El aeropuerto de Heathrow utiliza el eye tracking para mejorar la orientación en la Terminal 5
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Se acabaron las conjeturas
Eye tracking permite visualizar las áreas de la interfaz hombre-máquina que bloquean el comportamiento intuitivo, en entornos industriales y Automotive. Al ver dónde miran los usuarios, puede identificar áreas de vacilación, frustración, así como de flujo. Los datos profundos y fiables le permiten tomar decisiones de diseño que sabe que darán sus frutos para su interfaz y su experiencia de usuario.
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Evaluación y creación de confianza en las experiencias de IA con Eye tracking
Esta guía muestra cómo el eye tracking ayuda a los equipos a comprender lo que notan los usuarios, cómo procesan la información y dónde aparece la incertidumbre en las experiencias de IA.
Preguntas frecuentes sobre la investigación de la experiencia del usuario
Póngase en contacto con nosotros
Nuestro equipo tiene experiencia en la aplicación de tecnología y conocimientos de investigación para realizar estudios de Investigación UX eficaces.
Hablemos de sus necesidades de estudios de usabilidad.