La orientación es el proceso de desplazarse por entornos físicos utilizando señales visuales, espaciales y cognitivas para ayudar a las personas a orientarse y llegar a su destino. El eye tracking ayuda a las organizaciones a ver cómo se perciben realmente la señalización y los sistemas de navegación, revelando las lagunas de atención y los momentos de confusión para impulsar mejoras basadas en pruebas.
Eye tracking permite descubrir dónde se pierde la atención y cómo se perciben los sistemas de orientación en entornos físicos complejos.
de los errores de navegación se producen cuando se pasa por alto la señalización de orientación
, se malinterpreta
o está mal colocada.
de las decisiones del sistema de orientación son
basadas en suposiciones en lugar de
comportamiento de navegación observado.
de los grandes espacios públicos no cumplen las expectativas de los usuarios de
debido a las lagunas en el diseño de la señalización de orientación
.
Eye tracking proporciona una visión en primera persona del comportamiento de navegación, revelando cómo interactúan realmente las personas con su entorno — y no sólo cómo esperan los diseñadores que lo hagan. Al comprender cómo navegan realmente las personas por los espacios, las organizaciones pueden diseñar sistemas de orientación que reduzcan la fricción y guíen el movimiento con confianza.
Optimizar la señalización
Comprender qué señales se ven, se ignoran o se malinterpretan para mejorar la colocación, la jerarquía y los mensajes.
Mejorar los sistemas de orientación
Identifique los fallos en el flujo de navegación y los puntos de decisión en los que los usuarios dudan o toman giros equivocados.
Reducir el estrés y la confusión
Diseñe entornos por los que resulte más fácil navegar, sobre todo en situaciones de mucha presión o desconocidas.
Tomar decisiones de diseño con conocimiento de causa
Utilice datos de atención visualizados para alinear a las partes interesadas e impulsar cambios seguros y basados en pruebas.
Dado que la orientación depende de las señales visuales, el diseño espacial y la toma de decisiones humanas para permitir una navegación intuitiva en espacios físicos, es esencial que los elementos de diseño elegidos atraigan la atención del navegante.
Asegúrese de que la señalización está estratégicamente colocada y de que los mensajes son claros y perceptibles para guiar a visitantes, viajeros y compradores. Los datos de eye tracking muestran si los visitantes se fijan en las señales, con qué rapidez las detectan y si su mirada sigue la dirección prevista.
Utilice distintos colores para distinguir zonas y rutas en los mapas. Eye tracking revela si los usuarios diferencian visualmente las zonas codificadas por colores y con qué rapidez identifican la ruta correcta.
Los patrones del suelo y las señales espaciales pueden ayudar a dirigir el movimiento. Eye tracking permite observar si las personas siguen las señales del suelo con la mirada y si estos patrones guían con éxito la atención y el movimiento.
En todos los contextos, Tobii ayuda a las organizaciones a comprender el comportamiento de navegación y a diseñar sistemas de orientación que funcionan en el mundo real.
En las ciudades y los espacios públicos, los sistemas de orientación ayudan a los ciudadanos a orientarse por calles, parques y redes de transporte complejas. La señalización basada en la investigación mejora la accesibilidad, reduce la confusión y facilita la circulación de los peatones en entornos densos.
Los hospitales y las clínicas dependen de una orientación eficaz para guiar a pacientes, visitantes y personal en entornos estresantes y desconocidos. Eye tracking ayuda a identificar las lagunas en la señalización y la sobrecarga visual, lo que permite una navegación más tranquila y eficiente.
Los grandes campus utilizan señalización de orientación, mapas y rutas codificadas por colores para ayudar a estudiantes y visitantes a moverse con seguridad entre edificios e instalaciones, facilitando la orientación y la accesibilidad.
Aeropuertos, estaciones de tren y terminales dependen de sistemas de orientación de alto rendimiento para gestionar grandes volúmenes de personas. Eye tracking revela cómo interactúan los pasajeros con señales, pantallas e información digital bajo presión de tiempo.
Museos, galerías y parques de atracciones utilizan la orientación para mejorar la exploración y la participación. Los resultados de la investigación ayudan a equilibrar la orientación con el descubrimiento, mejorando la experiencia general del visitante.
Apps móviles, quioscos interactivos y mapas digitales forman parte cada vez más de los sistemas modernos de orientación. Eye tracking ayuda a diseñar herramientas de navegación digital intuitivas que complementan la señalización y los entornos físicos.
I would definitely recommend eye tracking as a study method. I think if you work in the out-of-home advertising market or public spaces like we do, then it's definitely a big advantage of eye tracking to get deeper insights.
Christian Sandtner
Marketing and Advertising Manager, Munich Airport
We can combine this data with what we already know in order to convey the effectiveness of digital signage to advertisers and advertising agencies.
Osaka Metro Adera
When you compare the two methods; surveys and eye tracking, eye tracking is way more objective when it comes to measuring the attention, but also the understanding of signage.
Benjamin Fischer
Manager, Traffic Process Development, Munich Airport
With eye tracking we can pinpoint exactly where passengers face confusion in their journeys and what signage is being ignored or misinterpreted.
Wesley Lang
Research and Insight manager (Operations), Heathrow
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Benjamin Fischer
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Wesley Lang
Research and Insight manager (Operations), Heathrow
Heathrow está utilizando tecnología de eye tracking para entender cómo navegan los pasajeros por la Terminal 5 y así poder hacer más fácil y eficaz la orientación.
Nuestro equipo tiene experiencia en la aplicación de tecnología y conocimientos especializados para la investigación de la orientación.
Hablemos de su estudio de navegación.
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