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¿Qué puedo averiguar?
Cómo navegan los compradores por la tienda
Qué llama la atención en la tienda
Cuándo toma una decisión y por qué
Qué competidores tiene en cuenta el consumidor
Qué elementos visuales se ignoran
Investigación de compradores
Proporcionar una experiencia de compra fluida
Puede ser difícil entender por qué los compradores toman determinadas decisiones en la tienda, especialmente sin comprender la atención del consumidor. Al explorar los patrones de atención de sus consumidores mientras compran, le permitimos tomar decisiones de diseño que mejoran la experiencia del cliente y aumentan la conversión.
Descubrir los momentos que influyen en la compra
El seguimiento ocular revela los sutiles cambios en la atención y la toma de decisiones que determinan la forma en que los compradores navegan, evalúan y eligen en entornos comerciales reales.
- 76%
de las decisiones de compra se toman en la tienda
de las decisiones de compra se toman en la
rara vez se mide. - 68%
del gasto en marketing se desperdicia en
contenido que no llama la atención. - 62%
de la información sobre el comprador se basa en encuestas
basadas en el recuerdo, que pueden ser sesgadas o incompletas.
Ventajas del seguimiento ocular
El seguimiento ocular revela lo que realmente capta la atención del comprador, lo que ayuda a las marcas a optimizar el diseño, el embalaje y los mensajes para influir en las decisiones de compra con mayor eficacia.
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¿Qué puedo hacer?
Optimizar la experiencia de compra
Hacer más atractivos los elementos visuales importantes
Rediseñar los elementos visuales que distraen
Reimaginar el flujo de compra
Comprender mejor los datos de ventas
Aumentar la conversión y el tamaño de la cesta
Nuestros productos y servicios para la investigación de compradores
Ver más. Venda más.
El seguimiento ocular le permite ver a través de los ojos de sus consumidores, ofreciéndole una perspectiva única de lo que les anima a convertir. Utilice esta información para optimizar el proceso de compra y asegurarse de que el producto que adquieren es el suyo. Nuestros rastreadores oculares portátiles mejoran la investigación de los compradores al capturar datos de la mirada en tiempo real en entornos comerciales naturales, lo que revela exactamente qué llama la atención, qué se ignora y cómo se desarrollan las decisiones.
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Tobii Insight
Nuestro servicio de consultoría de investigación cuenta con las herramientas y los recursos necesarios para ayudarle a realizar un estudio de investigación de compradores y capturar datos auténticos sobre el comportamiento de sus consumidores en entornos reales. Ofrecemos una rápida respuesta desde la información hasta el impacto, actuando como un ágil socio de investigación en cada fase del proceso. Se trata de una opción ideal para quienes desean realizar estudios en tiendas y evaluar el impacto de su diseño comercial. Nuestro equipo de expertos le ayudará a orientar su estudio para que usted pueda centrarse en la información.
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La confianza de empresas y marcas líderes
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El seguimiento ocular como método de investigación implícita es simplemente único. Con las imágenes de las grabaciones, podemos mostrar a marcas y minoristas la experiencia real del cliente y darles pruebas de si sus medidas funcionan o no.
Florian Reinhard
SENIOR RESEARCH MANAGER AT GIM RESEARCH
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Tobii nos ayudó a combinar el seguimiento ocular con las entrevistas, proporcionándonos datos reveladores que no podíamos obtener de otro modo.
Jessica Zander
Key Account Manager, Customer Department, HL Display Sweden
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La búsqueda del "¿por qué?
Su guía para comprender el comportamiento del consumidor con el seguimiento ocular
Cómo comprender mejor e influir en el proceso de compra
Cómo puede mejorar el retorno de la inversión en cada etapa, ya sea atrayendo la atención, agilizando el razonamiento del comprador o influyendo en la toma de decisiones.
Cómo mantenerse a la cabeza en el competitivo y cambiante mundo del comercio minorista... y mucho más.
Acceda a datos ocultos
Gran parte de la motivación de un consumidor al comprar es implícita y no puede seguirse de forma fiable sin datos de atención. Mientras que los datos de investigación tradicionales sólo exponen la punta del iceberg, los datos de atención descubren lo que hay bajo la superficie.
Vea el vídeo para obtener más información.
Descubra el comportamiento de los consumidores
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Historias de clientes
Examinar el comportamiento del comprador en una sala de exposición de automóviles para Toyota
Toyota creó un estudio sobre la experiencia de compra de un coche en una sala de exposición. Llevar a cabo un shopper research en un concesionario es esencial para ayudar a los vendedores a optimizar la experiencia en la tienda.
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Historias de clientes
Analizar la visibilidad de los productos de Earth Corporation en el lineal
Earth Corporation utiliza el Eye tracking de Tobii para visualizar las verdaderas intenciones de los consumidores y profundizar en sus conocimientos sobre el consumidor.
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Historias de clientes
Eye trackers portatiles de Tobii utilizados en un entorno real de venta al por menor.
El Centro de Investigación de Servicios (CTF) de la Universidad de Karlstad utilizó Eye trackers portatiles Tobii Pro en dos estudios piloto diferentes sobre el comercio minorista y el comportamiento de los consumidores.
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Nuestro equipo tiene experiencia en la aplicación de tecnología y conocimientos de investigación para realizar estudios eficaces sobre el comportamiento del comprador.
Hablemos de cómo podría ser su estudio.