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Soluciones para la investigación de compradores
Ofrecer una experiencia de compra fluida
Puede ser difícil entender por qué los compradores toman ciertas decisiones en la tienda, especialmente sin comprender la atención del consumidor. Al explorar los patrones de atención de sus consumidores mientras compran, le permitimos tomar decisiones de diseño que mejoran el recorrido del cliente y aumentan la conversión.
Descubrir los momentos que influyen en la compra
Eye tracking revela los sutiles cambios en la atención y la toma de decisiones que determinan la forma en que los compradores navegan, evalúan y eligen en entornos comerciales reales.
- 76%
de las decisiones de compra se toman en la tienda
o en el acto, pero rara vez se mide la atención del comprador
. - 68%
del gasto en marketing se desperdicia en contenidos de
que no llaman la atención. - 62%
de la información sobre los compradores se basa en encuestas basadas en el recuerdo
, que pueden ser sesgadas o incompletas.
¿Qué es la investigación de compradores?
Investigación de compradores es el proceso de comprender cómo se comportan los consumidores en un entorno de compra, ya sea en una tienda o en Internet. A diferencia de las encuestas tradicionales, que se basan en la memoria, métodos como el eye tracking captan el comportamiento real del comprador, mostrando lo que la gente percibe, con lo que se compromete y sobre lo que actúa en el momento en que se toman las decisiones.
Vea el vídeo de demostración para obtener más información.
Ventajas del eye tracking en la investigación del consumidor
El eye tracking revela lo que realmente capta la atención del comprador, lo que ayuda a las marcas a optimizar el diseño, el envasado y los mensajes para influir en las decisiones de compra con mayor eficacia.
Análisis del comercio minorista
Vaya más allá de los datos de ventas superficiales para descubrir conocimientos más profundos sobre el rendimiento del comercio minorista y el comportamiento de los compradores.
Impacto en el lineal y envasado
Utilice los datos recopilados para mejorar la visibilidad en los lineales y el diseño de los envases, revelando qué atrae la atención del comprador y qué elementos visuales se ignoran en la tienda.
Diseño de la tienda y navegación
Los datos de eye tracking revelan cómo navegan los compradores por su tienda, lo que le ayuda a optimizar la experiencia en la tienda y a mejorar los recorridos de los compradores.
Camino a la compra
Optimice el camino hacia la compra para aumentar las tasas de conversión y el tamaño de la cesta de la compra utilizando información sobre el comprador basada en datos.
Árbol de decisiones del consumidor
Eye tracking revela cómo toman las decisiones los compradores, qué opciones son las más importantes y por qué determinados atributos de los productos impulsan las decisiones de compra.
Nuestros productos y servicios para la investigación de compradores
Eye tracking wearable
Eye tracking le permite ver a través de los ojos de sus consumidores, ofreciéndole una perspectiva única de lo que les anima a convertir. Utilice esta información para optimizar el proceso de compra y asegúrese de que el producto que adquieren es el suyo.
Nuestros Eye trackers portatiles mejoran la investigación de compradores capturando datos de la mirada en tiempo real en entornos de venta naturales, revelando exactamente lo que llama la atención, lo que se ignora y cómo se desarrollan las decisiones.
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Consultoría de investigación
Nuestro servicio de consultoría de investigación cuenta con las herramientas y Recursos necesarios para ayudarle a realizar un estudio de Investigación de compradores y captar datos auténticos sobre el comportamiento de sus consumidores en entornos reales. Ofrecemos una rápida respuesta, desde la información hasta el impacto, actuando como un ágil socio de investigación en cada fase del proceso. Se trata de una opción ideal para quienes deseen realizar estudios en tiendas y evaluar el impacto de su diseño comercial.
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Con la confianza de las principales empresas y marcas
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Eye tracking as an implicit research method is just unique. With footage from the recordings, we can show brands and retailers the real customer experience and give them evidence if their measures perform or not.
Florian Reinhard
SENIOR RESEARCH MANAGER AT GIM RESEARCH
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Tobii provides the best-in-class eye tracker for laptops. We evaluated several screen-based eye trackers for NielsenIQ BASES and quickly reached a conclusion that Tobii is distinctly better in terms of accuracy, compact size, and easy-to-setup and integrate with our software.
Using eye tracking gives you the opportunity to look through the consumer’s eyes, so instead of only listening to an opinion we now see the analysis.
Jeroen van der Kallen
Customer Insight and Innovation Manager Europe, Unilever
Eye tracking as an implicit research method is just unique. With footage from the recordings, we can show brands and retailers the real customer experience and give them evidence if their measures perform or not.
Florian Reinhard
SENIOR RESEARCH MANAGER AT GIM RESEARCH
Using eye tracking gives you the opportunity to look through the consumer’s eyes, so instead of only listening to an opinion we now see the analysis.
Jeroen van der Kallen
Customer Insight and Innovation Manager Europe, Unilever
Descubra el comportamiento de los consumidores
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“In this an all-or-nothing high-stakes sales environment, it is critical that automotive marketers understand which features influence shoppers to buy and how the showroom can be optimized to make them commit. Through eye tracking, we objectively determined what registered with potential buyers, both young and old.
Examinar el comportamiento del comprador en una sala de exposición de automóviles para Toyota
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La búsqueda del "¿Por qué?
Guía para comprender el comportamiento de los consumidores mediante Eye tracking
Cómo comprender mejor el proceso de compra e influir en él.
Cómo puede mejorar el retorno de la inversión en cada etapa, ya sea atrayendo la atención, agilizando el razonamiento del comprador o influyendo en la toma de decisiones.
Cómo mantenerse a la cabeza en el competitivo y cambiante mundo del comercio minorista... y mucho más.
Preguntas frecuentes sobre la investigación de compradores
Póngase en contacto con nosotros
Nuestro equipo tiene experiencia en la aplicación de tecnología y conocimientos de investigación para realizar estudios eficaces de percepción del comprador.
Hablemos de cómo podría ser su estudio.